【課程背景】
客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對一線銷售管理團(tuán)隊(duì)各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長！
目前我們的前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)面對的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變
從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學(xué)
從“獨(dú)立作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)人員”到“業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者”——需要更懂人力資源、群體心理
從“業(yè)務(wù)執(zhí)行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能
【課程收益】
針對挑戰(zhàn)、有的放矢——針對上述三大挑戰(zhàn)，為客戶公司提供對癥下藥的培訓(xùn)解決方案
注重客戶化——100%內(nèi)容做到客戶化定制式的開發(fā)（行業(yè)、企業(yè)）
注重實(shí)戰(zhàn)——不少于60%的內(nèi)容時間為實(shí)踐研討、練習(xí)、及各地“優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享”
【課程對象】
一線業(yè)務(wù)人員：指負(fù)責(zé)二級渠道為主區(qū)域的業(yè)務(wù)員和代表，助理代表等；
區(qū)域業(yè)務(wù)管理者：主要指城市經(jīng)理、省經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。
【課程時間】1天
【課程大綱】
課程題目 | 時間 | 講解內(nèi)容大綱 |
課程概述 | 0.5H
講解 | 課程介紹:建設(shè)性反饋的內(nèi)容和原因 課程目的目標(biāo) |
給予建設(shè)性反饋 | 2H 講解 研討 練習(xí) | 練習(xí)-你給予反饋的機(jī)會 給予建設(shè)性反饋關(guān)鍵行動 表達(dá)你積極的意圖 具體描述你所觀察到的情況 說明那種行為或行動的影響 征求對方的答復(fù) 集中討論解決方法 錄像示范 技巧練習(xí) |
接受建設(shè)性反饋 | 2H 講解 研討 練習(xí) | 錄像示范 接受建設(shè)性反饋 對事不對人 冷靜而仔細(xì)的聆聽 澄清反饋 理解對方 避免自我防衛(wèi)或過多地解釋 歡迎對方提建議 定期征求反饋 如果對反饋地益處有疑問，就詢問他人 評價你所接受的反饋，并決定你能作哪些改變 讓人們知道你何時根據(jù)他們的反饋?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)的改變 技巧練習(xí) |
你計(jì)劃怎么做？ | 1H 講解 | 跟進(jìn)活動 領(lǐng)悟和行動 向上級或你不熟悉的人給予反饋關(guān)鍵技巧 評估情況 預(yù)先作準(zhǔn)備 將給予反饋視為一次學(xué)習(xí)機(jī)會 表示你愿意尋求和采用可能的解決辦法 |
培訓(xùn)總結(jié) | 0.5H | 回顧主要概念、知識結(jié)構(gòu) 本次培訓(xùn)中“優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享”的總結(jié)與答疑 |
關(guān)于我們
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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