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課程背景：

管理者，就必須卓有成效?！说?德魯克

卓有成效，意味著建立目標并使之達成。一個企業(yè)、團隊或個人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達成目標，獲得利益，實現(xiàn)價值。如何使組織和管理者實現(xiàn)成功呢？這是本課程的核心訴求。

管理者的角色認知和以目標為導向的管理藝術

作為管理者，首先要有清晰的角色定位，有了清晰的角色定位，管理者將更清楚自己在組織中的價值；同時，管理者必須擁有清晰的管理目標，目標的最大優(yōu)點在于它能幫助管理者找到方向，提供力量，目標意味著管理者將擁有更強的激勵，避免工作中的敷衍了事。

此外，卓有成效的管理還應該將管理目標做好分解，形成日常的行動計劃，并通過利用有限的時間來進行高效的執(zhí)行，在處理問題方面，管理者應該善于區(qū)分問題，并且找到問題的本質(zhì)，從而有效的解決問題，并且能引導團隊群策群力，激發(fā)團隊智慧一起解決問題。

管理者的管理溝通策略和激勵輔導下屬的方法

作為卓有成效的管理者，還應該擁有高超的溝通技巧，而溝通的前提是對人的理解和對事的知曉，這意味著在溝通中要做到換位思考，了解事情的來龍去脈，以便更好的進行互動和溝通。管理者對上級、對平級、對下屬的溝通方法和策略會有很大的差異，因此，管理者必須進行針對性的溝通，才能達成溝通價值，實現(xiàn)溝通目標。作為管理者，他注重用人之長處，對人從來不問：“他能跟我合得來嗎?”而問：“他貢獻了些什么?”也不問：“他不能做什么?”而問：“他能做些什么?”、“還有什么方法可以幫助下屬更快的成長”。卓有成效的管理者善于激勵與輔導下屬，打造高戰(zhàn)斗力的團隊，推動組織業(yè)績的實現(xiàn)。

課程要求：

1.培訓對象：企業(yè)中基層管理者

2.建議人數(shù)：100人以內(nèi)

3.培訓學時：2天（6小時/天）

4.實施方式：角色演練、精彩視頻、研討互動、行動學習、個案輔導等。

學習收益：

應用組織分析、崗位分析、角色定位等方法和工具，幫助管理者明確自己的角色，清晰自己的管理價值，以便進行有效的角色管理，推動管理工作的開展；

應用確定目標的工具、關鍵目標評判標準、目標分解的三大方法和目標管理的關鍵事項等內(nèi)容，幫助管理者進行有效的目標管理，避免敷衍了事，實現(xiàn)管理績效；

應用時間管理的輕重緩急落地工具、工作價值分析的標準和時間管理的技巧，幫助管理者將目標和時間管理有機結(jié)合，將目標管理落實到具體的行動中，保障管理目標的實現(xiàn)，并形成有序的管理節(jié)奏；

應用溝通要素分析法，幫助管理者分解溝通內(nèi)容，并明確關鍵影響要素；應用向上溝通、平級溝通、向下溝通三類不同的溝通策略達成溝通結(jié)果，從而幫助管理者提高管理溝通的能力；

應用下屬能力分析工具、性格分析工具，幫助下屬找到自己改善和提升的方向，并應用有效的輔導和激勵的方法，幫助下屬提升工作能力，形成有戰(zhàn)斗力的團隊。

課程大綱：

第一項訓練：清晰角色定位——在組織中發(fā)現(xiàn)自己

一、 正確的管理認知

1、管理的本質(zhì)

2、管理一個中心-以人為中心

3、管理的三大任務

4、管理者的角色模型

5、人人都能學會管理

二、 管理者的領導力

1、明星球員與教練的區(qū)別

2、領導他人就是修煉自己

3、優(yōu)秀管理者必備的品質(zhì)

4、管理者的自我修煉

三、管理者的職責與位置

1、管理者的五項基本工作

2、管理者兩大責任責任

3、管理者在企業(yè)中所處的位置和對應的責任

案例分析：《西游記》的管理大道

案例分析：《海底撈的成功之道》

行動學習：管理者的自畫像和組織分析

行動學習：管理者的關鍵職能

第二項訓練：目標到行動——在業(yè)務中抓成果

一、 目標管理的7大關鍵點

1、擬定計劃的思維和原則

2、目標的有效分解

3、從目標到計劃

4、制訂計劃的作用

行動學習3：練習SMART制定計劃

二、完成目標關鍵價值行為

1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)

2、系統(tǒng)化制訂計劃的七要素

3、5W1H明確的行動計劃

行動學習4：5W2H制定工作計劃

三、制訂計劃是團隊共識的過程

1、制定計劃是為了團隊有效行動

2、制定計劃一定要達成共識

3、制定計劃一定要人人擔責

實戰(zhàn)案例分析：我的工作就是計劃

現(xiàn)場體驗：《某一組織目標按照不同分解方法帶來的差異》

第三項訓練：時間管理——實現(xiàn)價值最大化的策略

一、如何清晰時間管理的重要性

1、管理者的管理清單和行動推動

2、管理任務輕重緩急的評判標準和界定

3、年、月、周、日程表實現(xiàn)動態(tài)平衡

二、有效時間管理

1、效率提升的常用方法

2、30分鐘防衛(wèi)高效行動

3、高效會議的22分鐘法則

案例分析：《某公司管理者的一天工作記錄分析》

案例分析：《一位管理者的周計劃清單》

案例分析：《華星光電是如何開會的》

實操工具：《科學的月、周、日程計劃表的應用》

行動學習：現(xiàn)場會議的實施模擬

行動學習：日程表的設計與安排

第四項訓練：管理溝通——信息通暢解決問題

一、溝通要從“心”開始

1、溝通的本質(zhì)

2、溝通從我們開始

3、高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動

二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點

1、向上溝通沒有膽 

2、向下溝通沒有心

3、平行溝通沒有肺

三、與領導溝通的藝術---打開晉升之門

1、與上司溝通的障礙

2、接收上司指示的四個關鍵要點

3、如何正確的向上司匯報工作

4、與領導溝通的 七個技巧

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報工作的？

行動學習10：有效接收指令

四、與下屬溝通策略---激發(fā)團隊智慧

1、與上述溝通過程常犯的錯誤

2、向下屬下達命令的要點

3、與下屬溝通的原則

行動學習11：5W2H布置工作

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1、了解跨部門的主管的習慣和風格

2、要視其他部門為自己的客戶，要有服務意識

3、理解同時也是個普通人，學會換位思考

4、主動溝通技巧與方式，要有雙贏思維

5、要有全局意識和團隊意識

6、掌握跨部門溝通，工作事半功倍

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡工作的？

第五項訓練：輔導和培育下屬——提升團隊執(zhí)行力

一、有效指導---給員工指道

1、給予指導的4C原則

2、四種指導的方式

3、給予指導的六個步驟

二、教練式指導（GROW）

行動學習：教練式指導

三、有效培育下屬---提升組織能力

1、培養(yǎng)下屬的721法則

2、科學評估下屬的能力和績效

3、指導下屬的有效方式

4、四類不同的下屬的價值發(fā)揮方式

工具應用：《高效學習的五大方法》

案例分析：《領導是如何兌現(xiàn)“我的愿望”》

行動學習：激勵認可下屬的訓練和改進