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課程背景：

1.管理的主要工作是什么？

2.為什么我們每天面臨大量的問(wèn)題？

3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？

4.為什么我們解決某一個(gè)的問(wèn)題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題？

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題還要來(lái)得更重要，團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題比個(gè)人獨(dú)立解決問(wèn)題更有效，系統(tǒng)性的解決問(wèn)題比各個(gè)擊破更給力；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無(wú)序的研討分析更快速；以終為始的問(wèn)題解決思維比經(jīng)驗(yàn)思維更具科學(xué)性。《問(wèn)題終結(jié)者：行動(dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決》融合了4W2H、思維導(dǎo)圖法、系統(tǒng)思考法、團(tuán)隊(duì)列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個(gè)問(wèn)題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)尋找問(wèn)題的解決措施，針對(duì)解決措施制定行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)到學(xué)習(xí)后就可以行動(dòng)的效果，幫助管理者提升績(jī)效。

課程收益：

1.從戰(zhàn)略的高度理解管理的主要任務(wù)，幫助管理者界定工作職責(zé)；

2.通過(guò)團(tuán)隊(duì)交互和融合，改善學(xué)員心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；

3.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)并應(yīng)用“問(wèn)題解決科學(xué)分析法”，幫助企業(yè)解決3-7個(gè)真實(shí)的難題；

4.學(xué)會(huì)應(yīng)用15個(gè)問(wèn)題解決的工具，并實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用到問(wèn)題解決的各個(gè)環(huán)節(jié)中來(lái)；

5.幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思維上的默契，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，構(gòu)建思維意識(shí)的一致性，在同一思維軌道上，團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，精進(jìn)與協(xié)作。

參訓(xùn)學(xué)員：

1.企業(yè)的中基層管理者、企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 

2.建議將問(wèn)題的干系人組建成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，效果更佳。

時(shí)間安排：2天

第1天上午：經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、管理和問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題訓(xùn)練

第1天下午：界定問(wèn)題、明確目標(biāo)和分析問(wèn)題原因

第2天上午：創(chuàng)新思維、創(chuàng)新要求，尋找問(wèn)題的解決措施

第2天下午：策略評(píng)估，系統(tǒng)籌劃，形成行動(dòng)計(jì)劃，將策略轉(zhuǎn)化為成果

訓(xùn)練內(nèi)容

模塊一：以終為始——問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

1.企業(yè)和市場(chǎng)的關(guān)系發(fā)現(xiàn)管理的價(jià)值

2.管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問(wèn)題解決的本質(zhì)

3.問(wèn)題的主體和問(wèn)題界定

4.問(wèn)題的屬性、時(shí)間和控制范圍的分類(lèi)

5.行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工具——團(tuán)隊(duì)列名法

6.問(wèn)題的癥狀描述——4W2H分析

7.問(wèn)題型主題轉(zhuǎn)換問(wèn)題型目標(biāo)

8.目標(biāo)的意義陳述

9.有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新

10.問(wèn)題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問(wèn)題么？》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問(wèn)題

行動(dòng)學(xué)習(xí)：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析并轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

模塊二：追根溯源——結(jié)果導(dǎo)向到原因聚焦

11.應(yīng)用5WHY思維分析法尋找問(wèn)題的真因

12.應(yīng)用天、地、人、物來(lái)聚焦問(wèn)題原因的分類(lèi)

13.應(yīng)用思維導(dǎo)圖來(lái)繪制原因邏輯關(guān)系圖

14.應(yīng)用系統(tǒng)圖來(lái)厘清原因的關(guān)系和邏輯

15.通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)來(lái)聚焦關(guān)鍵原因

16.應(yīng)用聚焦法來(lái)尋找關(guān)鍵原因

17.原因的質(zhì)疑和反思

18.原因的系統(tǒng)思考和問(wèn)題閉環(huán)管理

案例分析：《現(xiàn)象級(jí)問(wèn)題背后的原因有哪些？》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：要因確認(rèn)和關(guān)鍵原因聚焦

行動(dòng)學(xué)習(xí)：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評(píng)估

模塊三：集思廣益——經(jīng)驗(yàn)主義到團(tuán)隊(duì)智慧

19.問(wèn)題解決專家都具備的5大核心能力

20.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

21.啟動(dòng)思維的雙核系統(tǒng)來(lái)尋找問(wèn)題的解決措施

22.借用創(chuàng)造性思維來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意

23.應(yīng)用創(chuàng)新的工具來(lái)構(gòu)思問(wèn)題的解決方法

24.運(yùn)用組織智慧法系統(tǒng)化思考問(wèn)題的解決方案

25.應(yīng)用世界咖啡館來(lái)跨界支持

26.團(tuán)隊(duì)決策的機(jī)制和模式

27.決策的標(biāo)準(zhǔn)

28.決策方式的對(duì)比

29.團(tuán)隊(duì)決策：FEBC法則

30.決策方式：打點(diǎn)式?jīng)Q策

案例分析：《一個(gè)平行四邊形的畫(huà)法開(kāi)啟你的右腦》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：為確定的問(wèn)題尋找解決方案

行動(dòng)學(xué)習(xí)：跨界共創(chuàng)解決措施

模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思到行動(dòng)落地

31.問(wèn)題到答案的整體質(zhì)疑反思

32.盈利矩陣分析法對(duì)解決措施二次聚焦

33.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范確保行動(dòng)有效

34.制定具體的項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃

35.建立4大落地執(zhí)行的保障體系

案例分析：《某企業(yè)問(wèn)題解決小組的行動(dòng)計(jì)劃保障機(jī)制》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)型問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃設(shè)計(jì)與分析

實(shí)踐行動(dòng)：項(xiàng)目方案的優(yōu)化和行動(dòng)引擎啟動(dòng)。

應(yīng)用：?jiǎn)栴}解決與分析的模版推動(dòng)實(shí)踐