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課程背景

當今社會競爭日益激烈，技術快速創(chuàng)新，工作/生活步伐加快，企業(yè)要獲得快速發(fā)展需要團隊合作而不是個人英雄主義，作為管理者應該更多地通過指導、咨詢、個別關注、支持、鼓勵、給予更多的機會來幫助員工增長知識、 經驗、技能，讓他們感到團隊的力量，不斷提高團隊的效能。

本課程幫助企業(yè)EAP專員、管理者、HR工作者掌握專業(yè)的EAP心理輔導技術，以便更好地推動EAP項目落地，解決員工困惑，激發(fā)員工潛能，進而提升組織績效。

課程收益

1.讓學員掌握系統(tǒng)的心理輔導技能，有效理解、幫助來訪者

2.靈活運用心理輔導技術，為來訪者賦能，助人自助

3.運用團體輔導技術，在組織中開展團體輔導

4.運用心理學工具：繪畫治療、沙盤治療、舞動治療、OH卡幫助來訪者探討心理困惑，解決心理問題

課程時長

2天（6小時/天）

課程對象

EAP專業(yè)、黨群工作者、HR工作者、基層、中層管理者

教學方式

講授、案例分析、視頻賞鑒、心理測試、情景演練、行為訓練、互動分享

課程大綱

第一部分：EAP綜述和程序設計

一、EAP綜述 

1.EAP的發(fā)展歷史

2.企業(yè)EAP服務的價值

3.EAP的程序設計，以滿足工作要求

二、EAP的服務范圍

1.職場問題

2.情緒問題

3.戀愛、婚姻、家庭、親子問題

4.職業(yè)生涯發(fā)展問題

5.成癮及其他問題

第二部分：EAP的三大核心技術

一、1. EAP跟隨技術

1.關注技術

2.復述技術

3.沉默技術

4.確認技術

5.邀請技術

6.共情技術

【案例分析】：一次失敗的溝通

二、EA引領技術

1.澄清技術

2.聚焦技術

3.小結技術

4.提供信息

【實操練習】：如何讓輔導聚焦目標

三、EAP影響技術

1.暗示技術

2.建議技術

3.自我暴露技術

4.面質技術

【實操練習】：通過EAP的三大核心技術幫助來訪者

第三部分：EAP個案工作流程

一、個案輔導的準備——計劃與約談

1.鑒別需要進行輔導的員工

2.收集來訪者信息

3.制定咨詢計劃

4.選擇輔導地點

5.高效約談技巧

二、個案輔導六步法——聚焦結果的輔導之劍

1.第一步：建立信任

2.第二步：探尋問題

3.第三步：轉變思維

4.第四步：確立目標

5.第五步：制定計劃

6.第六步：鼓舞信心

三、個案咨詢跟進——總結與回訪

1.輔導回訪

2.輔導總結

【實操練習】：個案輔導練習

第四部分：團體心理輔導的策略與技術

一、團體心理輔導的準備工作

二、團體心理輔導實施的三階段

1.團隊組建階段

2.模塊運作階段

3.結束評價階段

三、團體心理輔導的常用技術

1.心理游戲技術

2.提問、點評技術

3.藝術療法：音樂、舞動、沙盤、OH卡等

【實操練習】：組織一次團體輔導