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【課程背景】

未來企業(yè)之間的競爭將是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。不少企業(yè)經(jīng)營者只重視制度、紀(jì)律、產(chǎn)量、產(chǎn)值、營業(yè)額、利潤等硬管理指標(biāo)，對于以人為核心、以理性思考為基礎(chǔ)的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足，從而喪失了企業(yè)更好的發(fā)展良機(jī)。有的企業(yè)發(fā)展快，企業(yè)文化跟不上，不能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的需要，還有的企業(yè)發(fā)展時(shí)間長，企業(yè)文化僵化，缺少創(chuàng)新性與靈活性。主要表現(xiàn)為：

企業(yè)文化對發(fā)展戰(zhàn)略的響應(yīng)度不足，還沒達(dá)到戰(zhàn)略高度；

企業(yè)文化存在保守、封閉、潛規(guī)則等官僚主義、保守主義特征；

企業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)和先進(jìn)事跡沒有提煉，未形成內(nèi)部文化手冊；

企業(yè)文化宣貫力度不足，員工對其認(rèn)知度和接受度不高，對員工的行為習(xí)慣影響較低；

企業(yè)文化體系建設(shè)不系統(tǒng)，無法產(chǎn)生凝聚力，本位主義嚴(yán)重；

企業(yè)沒有形成良好文化，組織間人與人的互相信任度較低，造成內(nèi)部交易成本過高，難以形成合力。

本課程通過8個(gè)企業(yè)文化項(xiàng)目的基本知識(shí)、相關(guān)案例分析、工具使用、操作方法和結(jié)果輸出的思路，幫助廣大學(xué)員提升對企業(yè)文化的認(rèn)知與落地能力。

【課程特色】

1.課程結(jié)構(gòu)安排好。課程按照基本知識(shí)、案例分析、工具運(yùn)用、操作方法和輸出成果的范式進(jìn)行教學(xué)，打破過去培訓(xùn)中過于注重理論的情況，強(qiáng)調(diào)理論夠用，更多是通過案例分析、工具運(yùn)用和操作方法，使學(xué)員即學(xué)即用，學(xué)以致用！

2.案例指導(dǎo)性強(qiáng)：課前有調(diào)研，收集學(xué)員真實(shí)問題，課中對案例的分析從案例背景、思路、案例產(chǎn)出及討論多角度進(jìn)行，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)情況，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性

3.實(shí)際操作性強(qiáng)。課程中學(xué)員根據(jù)所掌握的方法、工具和模板等進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。

4.學(xué)習(xí)時(shí)長恰當(dāng)。 本次課程采用“2+2”模式，共計(jì)4天，時(shí)長跨度不到一個(gè)月，能讓學(xué)員有效吸收理論、方法、工具，并進(jìn)行企業(yè)文化落地。

【培訓(xùn)對象】

高層：董事長、董事、CEO、總經(jīng)理，副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理

中層：關(guān)鍵部門一、二把手（戰(zhàn)略、市場、產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營、售后、HR、財(cái)務(wù)等部門領(lǐng)導(dǎo)）

企業(yè)核心骨干、重點(diǎn)培養(yǎng)人員等

【培訓(xùn)時(shí)長】

共計(jì)2次面授（2+2天），4周輔導(dǎo)，約1個(gè)月時(shí)長

【培訓(xùn)目標(biāo)】

使得企業(yè)全體員工理解企業(yè)文化建設(shè)的意義，懂得為什么要建設(shè)企業(yè)文化，企業(yè)文化的特性是什么。

使得企業(yè)全體員工懂得企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及企業(yè)效益的密切關(guān)系，提高全員參與企業(yè)文化建設(shè)的自覺性。

使得全體員工知道本企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值規(guī)范體系，理解它的深刻含義，領(lǐng)會(huì)它的精神實(shí)質(zhì)，并有所感受與體驗(yàn)，從而強(qiáng)化全體員工對企業(yè)文化的接受與理解，傳播與實(shí)踐。

使得員工在培養(yǎng)訓(xùn)練中掌握價(jià)值判斷和標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)的各級(jí)骨干明確企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略計(jì)劃，掌握組織和領(lǐng)導(dǎo)本團(tuán)體文化建設(shè)的方式方法。

通過培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)者的交往范圍，增進(jìn)他們的相識(shí)和理解與溝通，建立友誼，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

在培養(yǎng)過程中，通過各方人員的共同學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步完善豐富企業(yè)文化的價(jià)值規(guī)范體系，進(jìn)一步修訂發(fā)展企業(yè)文化戰(zhàn)略和實(shí)施方法，使得企業(yè)文化更先進(jìn)和更健康。掌握提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新領(lǐng)導(dǎo)力的方法

【課程內(nèi)容】

課程模塊

課程內(nèi)容（基本知識(shí)與案例分析）

 課程內(nèi)容（實(shí)戰(zhàn)演練及輸出）

訪談、診斷

導(dǎo)師通過工作坊的方式到客戶現(xiàn)場對學(xué)員進(jìn)行面對面訪談，并且撰寫診斷報(bào)告

《調(diào)研記錄表》、《診斷報(bào)告》

第一次訓(xùn)戰(zhàn)（兩天， 每天09:00—17:00）

第一章： 如何從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)定位企業(yè)文化

（一）基本知識(shí)

1.企業(yè)文化的概念

2.優(yōu)秀企業(yè)文化4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

基于個(gè)性的、基于戰(zhàn)略的、

基于商業(yè)法則的、基于人性的

3.企業(yè)文化定位的四個(gè)著眼

（著眼于企業(yè)所在行業(yè)特征，著眼于人力資本，著眼于企業(yè)的個(gè)性特征，著眼于消費(fèi)文化）

（二）案例分析

1.企業(yè)戰(zhàn)略與定位決定了企業(yè)文化：中式快餐“真功夫”

案例背景：2012年真功夫重塑企業(yè)文化

案例思路：中華健康飲食

案例產(chǎn)出：中國味道的企業(yè)文化

案例討論

（三）工具運(yùn)用

1. BLM戰(zhàn)略解碼模型

2. 企業(yè)文化定位5大要素： 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)、注意細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、穩(wěn)定性

3. 企業(yè)文化“金”銀“”鐵三角

4. 集中定位法

（四）操作方法

     1.流程：成立定位小組－-－確定主題－-－調(diào)查收集－-－企業(yè)理念定位－--－企業(yè)理念發(fā)布

（五）成果輸出

  學(xué)員分析所在公司的企業(yè)文化定位

第二章

如何判斷企業(yè)文化類型并優(yōu)化價(jià)值導(dǎo)向

（一）基本知識(shí)

1.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)ECC

2. 企業(yè)文化4種類型及演變

硬漢型、苦干型、辦差型、賭注型

控制型、合作型、能力型、培育型

權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型、個(gè)人導(dǎo)向型

3.企業(yè)文化價(jià)值導(dǎo)向

企業(yè)家價(jià)值導(dǎo)向、員工價(jià)值導(dǎo)向、顧客價(jià)值導(dǎo)向、社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向、股東價(jià)值導(dǎo)向

單一型導(dǎo)向、綜合型導(dǎo)向

（二）案例分析

1.《華為基本法》：中國商業(yè)史上的壯舉

案例背景：1997年公司內(nèi)部管理混亂，任正非尋找辦法

案例思路：專家診斷與推廣

案例產(chǎn)出：以奮斗者為本的價(jià)值導(dǎo)向

案例討論

（三）工具運(yùn)用

1.丹尼森組織文化模型（應(yīng)變能力、愿景及目標(biāo)、一致性、員工參與）

2.周華5D企業(yè)文化模型（金、木、水、火、土）

3.領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化傾向評估（L-PCAI）模型

（四）操作方法

  1.流程：明確當(dāng)前文化類型－-－對目標(biāo)文化進(jìn)行現(xiàn)狀核實(shí)

--－明確希望達(dá)到的目標(biāo)文化－-－制定文化轉(zhuǎn)變計(jì)劃

（五）成果輸出

   學(xué)員對所在公司的企業(yè)文化類型進(jìn)行判斷分析與價(jià)值導(dǎo)向描述

第三章：如何對企業(yè)文化進(jìn)行診斷

（一）基本知識(shí)

1.企業(yè)文化診斷3大原則

戰(zhàn)略解碼，明確目的

訪談為主，問卷為輔

定性為主，定量為輔

2.企業(yè)文化診斷因子

外部因子：經(jīng)濟(jì)社會(huì)、傳統(tǒng)文化和民族文化、地域文化、行業(yè)文化及行業(yè)發(fā)展

因部因子：企業(yè)歷史發(fā)展、重大歷史事件、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)制度、企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)

（二）案例分析

神威藥業(yè)股份有限公司企業(yè)文化

案例背景：神威藥業(yè)20年的積淀后的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型

案例思路： 企業(yè)文化從自發(fā)走向自覺

案例產(chǎn)出： 神威藥業(yè)股份有限公司企業(yè)文化診斷報(bào)告

案例討論

（三）工具運(yùn)用

1.丹尼森組織文化問卷（OCQ)

2. 沙因組織文化評價(jià)量表OCAI

3.查特曼組織文化部面圖OCP

（四）操作方法

1.企業(yè)文化診斷5步曲（流程）

確定企業(yè)文化診斷的目標(biāo)

企業(yè)文化診斷的工具

 組織調(diào)查實(shí)施

診斷結(jié)果分析

企業(yè)文化提升與變革建議

（五）成果輸出

  學(xué)員對所在公司的企業(yè)文化診斷初步方案

第四章：如何打造企業(yè)價(jià)值觀考評體系

（一）基本知識(shí)

1.企業(yè)價(jià)值觀體系的十大維度

外部適應(yīng)五個(gè)：使命、目標(biāo)、方式、測量、修復(fù)

內(nèi)部整合五個(gè)：概念和范疇、成員標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)威、關(guān)系準(zhǔn)則、賞罰規(guī)劃、信仰

2.企業(yè)價(jià)值觀體系的五大聲明工具

企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、價(jià)值觀、職能文化（亞文化 ）

3.企業(yè)價(jià)值觀體系分類

 核心價(jià)值觀、目標(biāo)價(jià)值觀

基本價(jià)值觀、附屬價(jià)值觀

5. 價(jià)值觀考評系統(tǒng)6大價(jià)值

衡量招聘錄用結(jié)果，人員調(diào)配、職位升降，獎(jiǎng)金分配，員工榮譽(yù)與懲罰、員工培訓(xùn)

（二）案例分析

獨(dú)孤九劍：阿里巴巴企業(yè)價(jià)值觀考評體系

案例背景：馬云殺“衛(wèi)哲事件

案例思路： 價(jià)值觀是阿里巴巴的生命線

案例產(chǎn)出： 從危機(jī)到建立價(jià)值觀考評體系

案例討論

（三）工具運(yùn)用

1.價(jià)值觀設(shè)計(jì)SMART原則

2.價(jià)值觀測評方法

360度問卷測評方法

  表格案例測評方法

3.價(jià)值觀量表

鄭伯塤組織文化價(jià)值觀量表VOCS（科學(xué)求真、顧客取向、卓越創(chuàng)新、甘苦與共、團(tuán)隊(duì)精神、正直誠信、表現(xiàn)績效、社會(huì)責(zé)任和敦親睦鄰九個(gè)維度）

東方組織價(jià)值觀參考工具（CVS）

（四）操作方法

   1.流程：

 明確價(jià)值觀考核的目的－-－價(jià)值觀變成關(guān)鍵行為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)－-－量化關(guān)鍵行為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)－-－采用價(jià)值觀考核方法

（五）成果輸出：

    學(xué)員制定本企業(yè)價(jià)值觀考評體系大綱

第一次線上輔導(dǎo)（兩周時(shí)長，兩位顧問）

結(jié)合公司實(shí)際情況，根據(jù)導(dǎo)師的要求完成自己所在企業(yè)或者所在部門的企業(yè)文化主題活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)為單位，撰寫企業(yè)文化活動(dòng)方案，并提交給顧問。顧問進(jìn)行批改，反饋和評價(jià)，挑選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在下一次課程中進(jìn)行演示和點(diǎn)評。

第二次訓(xùn)戰(zhàn)（兩天， 每天09:00—17:00）

第五章：

如何策劃與組織企業(yè)文化建設(shè)年活動(dòng)

（一）基本知識(shí)

 1.明茨伯格5大組織成分

  （戰(zhàn)略高層、分析者、支持部門、中間層、基層一線）

2.企業(yè)文化建設(shè)年確定依據(jù)的三結(jié)合原則（中期規(guī)劃相結(jié)合，下一年度企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃相結(jié)合、當(dāng)年管理存在的問題相結(jié)合）

（二）案例分析

萬科企業(yè)文化主題年活動(dòng)

案例背景：服務(wù)企業(yè)發(fā)展

案例思路： 每年一個(gè)主題

案例產(chǎn)出： 文化主題活動(dòng)

案例討論

（三）工具運(yùn)用

1.企業(yè)聯(lián)動(dòng)工具（內(nèi)部宣傳平臺(tái)，OA，內(nèi)刊、海報(bào)、論壇、宣傳欄、平面媒體、新媒體、培訓(xùn)課程）

2.企業(yè)文化主題年內(nèi)容和任務(wù)分解表

（四）操作方法

企業(yè)文化建設(shè)年規(guī)劃制定流程：

 確定年度主題與目標(biāo)

策劃主要工作內(nèi)容

制定推進(jìn)計(jì)劃

明確組織和資源保障

（五）成果輸出

撰寫本單位的企業(yè)文化主題年活動(dòng)方案

第六章：如何編制企業(yè)文化手冊

（一）基本知識(shí)

1.企業(yè)文化手冊的特點(diǎn)

傳播性

系統(tǒng)性

權(quán)威性

2. 企業(yè)文化 手冊的價(jià)值

3. 企業(yè)文化手冊的形式

獨(dú)立文件

綜合文件

載體式

（二）案例分析

海爾文化 手冊的編制

案例背景：海爾企業(yè)發(fā)展

案例思路： 從道、德、法、術(shù)、器五個(gè)方面進(jìn)行思考

案例產(chǎn)出： 企業(yè)文化手冊

案例討論

（三）工具運(yùn)用

1. 企業(yè)文化手冊編輯”4+1模型（ 道、德、法、術(shù)、器）

2.企業(yè)文化手冊組成表

（附加內(nèi)容 +主體部分）

3.附件內(nèi)容一覽表

4.手冊編制常用名詞表

（四）操作方法

籌備－-－動(dòng)員－-－診斷－-－資料研讀－-－高層座談－-－各級(jí)訪談－-－調(diào)查問卷－-－部門研討－-－內(nèi)容整合－--－校對整理－---－高層審核－--－排版印刷－--－內(nèi)容發(fā)布

（五）成果輸出

編制好企業(yè)文化手冊后進(jìn)行應(yīng)用與推廣

第七章：如何落地企業(yè)文化

（一）基本知識(shí)

1. 企業(yè)文化落地三個(gè)階段

 文化傳播、全員知曉

制度保障、逐步信任

塑造模范、努力踐行

2. 具象化：企業(yè)文化落地障礙突破

（在戰(zhàn)略中、在組織架構(gòu)中、在業(yè)務(wù)流程中、在規(guī)章制度上和在行為規(guī)范的實(shí)體具象）

（二）案例分析

華為企業(yè)文化的落地

案例背景：《華為基本法》后，企業(yè)文化如何落地

案例思路： 文化落地的時(shí)期

案例產(chǎn)出： 從戰(zhàn)略、核心和落地的維度做企業(yè)文化

案例討論：

（三）工具運(yùn)用

1.企業(yè)文化落地“知信行”KBP體系

知的實(shí)現(xiàn)：正式教育、非正式教育和標(biāo)志物化

信的實(shí)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)垂范、制度配合

行的實(shí)現(xiàn)：模范激勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)推廣、行為改進(jìn)

（四）操作方法

 1方法： 領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)－-－培訓(xùn)學(xué)習(xí)－-－教練驅(qū)動(dòng)－-－行為轉(zhuǎn)化－-－管理固化－-－反思改善－-－戰(zhàn)略導(dǎo)向

（五）成果輸出

學(xué)員起草企業(yè)文化落地方案

第八章

如何加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)管理

（一）基本知識(shí)

1.企業(yè)文化管理概述

2.企業(yè)文化日常管理8部章法

（三會(huì)一結(jié)、一部一室一刊、講述故事、樹立榜樣、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、融入活動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)宣傳、考核評比）

（二）案例分析

沃爾瑪企業(yè)文化管理

案例背景：山姆創(chuàng)立歷程

案例思路： 加強(qiáng)企業(yè)文化管理

案例產(chǎn)出： 3米微笑等

案例討論

（三）工具運(yùn)用

1.企業(yè)文化PDCA循環(huán)管理模型

PDCA循環(huán)落地模型

企業(yè)文化循環(huán)落地的8個(gè)步驟

 PDCA企業(yè)文化管理的優(yōu)化

(四）操作方法

明確文化管理內(nèi)容－-－制定企業(yè)文化管理的規(guī)章制度－--實(shí)施企業(yè)文化管理－-－對企業(yè)文化管理進(jìn)行考評與反饋

2.參考模板

（五）成果輸出

學(xué)員列舉企業(yè)文化管理的內(nèi)容及方法

第二次線上輔導(dǎo)（兩周時(shí)長，兩位顧問）

結(jié)合公司實(shí)際情況，根據(jù)導(dǎo)師的要求完成自己企業(yè)文化建設(shè)和管理思路，以團(tuán)隊(duì)為單位，撰寫初步簡要方案，并上交給顧問，顧問進(jìn)行批改，反饋和評價(jià)

成果展示大會(huì)（半天，14:00—17:00，可選）

召開成果展示大會(huì)，邀請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。各小組組長和部分組員展示訓(xùn)戰(zhàn)成果，由導(dǎo)師和公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。