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人力績(jī)效提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程目標(biāo)：

通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員可以學(xué)到以下內(nèi)容：

了解巔峰績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要素

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法

組建巔峰團(tuán)隊(duì)

在戰(zhàn)斗中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的藝術(shù)

留住團(tuán)隊(duì)精英

學(xué)員收益：

熟練掌握及應(yīng)用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的角色

提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效

讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)

選育用留團(tuán)隊(duì)成員

授課對(duì)象：銷售經(jīng)理、主管，部門經(jīng)理、主管，后備干部等

課程長(zhǎng)度：兩天

授課形式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程內(nèi)容

第一講：團(tuán)隊(duì)定義與特征

一、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)

1)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2)討論：常見的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

3)團(tuán)隊(duì)的定義

4)巔峰團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

5)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不可能完成的團(tuán)隊(duì)任務(wù)

6)討論：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要素

二、團(tuán)隊(duì)的特征

1)不同團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2)卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

3)團(tuán)隊(duì)的定義

4)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

5)衡量團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么

6)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段

團(tuán)隊(duì)組建期的特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)巔峰期的特點(diǎn)

第二講：團(tuán)隊(duì)溝通

一、團(tuán)隊(duì)情商

1)何謂情商

2)為什么情商對(duì)我們特別重要

3)小組討論——低情商的在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)

4)提高情商的四個(gè)基本步驟

5)情商與溝通的關(guān)系

二、應(yīng)用情商進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通

1)理解溝通模式

2)測(cè)評(píng)：了解自己的思維優(yōu)勢(shì)及正負(fù)表現(xiàn)

3)了解團(tuán)隊(duì)成員的思維偏好

4)判斷溝通對(duì)象的思維優(yōu)勢(shì)

5)與邏輯型思維偏好的成員共同

6)與安全型思維偏好的成員共同

7)與情感型思維偏好的成員共同

8)與實(shí)踐型思維偏好的成員共同

9)學(xué)習(xí)與運(yùn)用聆聽、反饋技巧

第三講：組建團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)成員能力模型

1)選拔團(tuán)隊(duì)成員中常見的問(wèn)題

2)選對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的重要性

3)團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)能力要求

4)成功選拔團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

5)審閱應(yīng)聘者的背景資料

6)尋找應(yīng)聘者的工作行為

7)討論：銷售人員勝任力模型探討

二、面談技巧

1)使用面談提問(wèn)指南幫助招聘者

2)招聘者如何提出跟進(jìn)問(wèn)題

3)招聘者如何做好筆記

4)招聘者如何與應(yīng)征者建立良好氣氛

5)招聘者掌控面談的場(chǎng)面

6)如何進(jìn)行面談與提問(wèn)

三、評(píng)估應(yīng)聘者資料做出招聘決策

1)如何評(píng)估面談?wù)叩娜尜Y料

2)反饋技巧

3)角色扮演：招聘面談技巧

4)審閱應(yīng)征者的履歷

5)對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行背景調(diào)查

6)面談?wù)呷绾巫龀鲣浻脹Q定

第四講、團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)

一、成員成長(zhǎng)

1)團(tuán)隊(duì)成員成熟度的兩個(gè)緯度：能力與意愿

2)團(tuán)隊(duì)成員的四個(gè)發(fā)展階段

3)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的教練行為：工作行為與關(guān)系行為

4)四種教練方法匹配團(tuán)隊(duì)成員不同發(fā)展階段

二、教練輔導(dǎo)技巧

1)輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

2)輔導(dǎo)談話的結(jié)構(gòu)

3)給予和接受建設(shè)性的回饋

4)輔導(dǎo)面談中分歧意見處理 

5)輔導(dǎo)面談練習(xí)與實(shí)踐

6)視頻：輔導(dǎo)面談情景演練錄像示范

第五講：團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效管理

一、績(jī)效管理的設(shè)計(jì)

1)績(jī)效目標(biāo)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 

2)目標(biāo)規(guī)劃的原則

3)銷售績(jī)效目標(biāo)的層次

4)績(jī)效目標(biāo)的分解

二、從工作績(jī)效切入下屬輔導(dǎo)相關(guān)要點(diǎn)

1)案例分析：績(jī)效

2)發(fā)現(xiàn)影響下屬關(guān)鍵業(yè)績(jī)因素的障礙

3)診斷下屬的教導(dǎo)需求及選擇合適的教導(dǎo)方法

4)提升下屬能力的階梯

5)正確的績(jī)效管理工作流程

三、績(jī)效考核

1)績(jī)考核的目的

2)績(jī)效考核的流程

3)績(jī)效考核的主要工具

4)績(jī)效考核面談

?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)模型

?低績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效面談忠告模型

第六講：團(tuán)隊(duì)成員的去留

一團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)

1內(nèi)容型激勵(lì)策略

2過(guò)程型激勵(lì)策略

3行為改變型激勵(lì)策略

4獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系

5金錢激勵(lì)問(wèn)題

二員工流動(dòng)與職業(yè)生涯規(guī)劃

1員工跳槽的主要原因分析

2遇上員工跳槽的主要對(duì)策 

3減少員工非正常流動(dòng)的有效策略 

4面對(duì)員工跳槽的有效措施

5職業(yè)發(fā)展規(guī)劃