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《如何成為合格管理者》

1、員工為什么會(huì)離開(kāi)？哪怕是股東之一也會(huì)離開(kāi)？ 

2、員工為什么沒(méi)有積極性？

3、員工為什么沒(méi)有執(zhí)行力？ 

4、員工為什么不服從？ 

5、員工為什么會(huì)報(bào)怨？ 

6、員工為什么不相信你？ 

【課程時(shí)間】

2天/12H

【課程收益】

1、培養(yǎng)管理者的現(xiàn)代管理意識(shí)，提升學(xué)員的綜合管理技能

2、掌握企業(yè)管理的可操作性實(shí)用技能，達(dá)到學(xué)以致用、立竿見(jiàn)影

3、全面學(xué)習(xí)企業(yè)管理的系統(tǒng)過(guò)程，讓中高層管理人員統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)；

4、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

5、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；

6、提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

【授課對(duì)象】

企業(yè)核心管理人員。

【授課方式】

系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

改變行為：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能帶來(lái)管理行為的改變，是沒(méi)有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，使他們通過(guò)抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。

實(shí)踐操作性：管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無(wú)效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實(shí)際操作能力提高。

【課程大綱】

一、《角色認(rèn)識(shí)》

1、管理角色的定位 

2、實(shí)操練習(xí)       

表單1-1  分析練習(xí)：你的挑戰(zhàn)

表單1-2  職位問(wèn)卷

表單1-3  練習(xí)：編制《職務(wù)說(shuō)明書》

表單1-4  反饋練習(xí)：上司的期望

表單1-5  反饋練習(xí)：同事的期望

表單1-6  反饋練習(xí)：下屬的期望

表單1-7  個(gè)人行動(dòng)練習(xí)：成功宣言

表單1-8  制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

二、《時(shí)間管理》

1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單2-1  時(shí)間清單分析表

表單2-2  工作清單分析表

表單2-3  工作（活動(dòng)）分項(xiàng)分析表

表單2-4  每周時(shí)間分析表

表單2-5  工作分析問(wèn)卷

表單2-6  工作緊急性分析表

表單2-7  工作重要性分析表

表單2-8  高效益活動(dòng)分析表

表單2-9  低效益活動(dòng)分析表

表單2-10 授權(quán)分析表

表單2-11 會(huì)見(jiàn)分析表

表單2-12 會(huì)議分析表

表單2-13 公出分析表

表單2-14 干擾因素分析表

三、  《有效溝通》

   1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單3-1   溝通不暢的原因在哪里

表單3-2   選擇正確的聽(tīng)眾

表單3-3   你關(guān)心溝通對(duì)象（聽(tīng)眾）的態(tài)度嗎

表單3-4   不良表達(dá)改進(jìn)計(jì)劃

表單3-5   傾聽(tīng)改善計(jì)劃

表單3-6   正確地發(fā)問(wèn)練習(xí)

表單3-7   反饋狀態(tài)評(píng)估

表單3-8   反饋技巧訓(xùn)練

表單3-9   尋找與上司溝通的障礙

表單3-10  “匯報(bào)”改進(jìn)計(jì)劃

表單3-11  如何向上司表示不同意見(jiàn)

表單3-12  水平溝通的障礙在哪里

表單3-13  “設(shè)身處地”訓(xùn)練

表單3-14  改善侵略性方式

表單3-15  水平溝通的積極方式訓(xùn)練

表單3-16  與下屬溝通的障礙分析

表單3-17  克服溝通的第一障礙

表單3-18  下達(dá)命令訓(xùn)練

表單3-19  發(fā)現(xiàn)“商討問(wèn)題”中的誤區(qū)

表單3-20  如何推銷你的建議

四、《目標(biāo)管理》

1、目標(biāo)管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單4-1   目標(biāo)管理清單

表單4-2   SMART練習(xí)

表單4-3   設(shè)定目標(biāo)的步驟

表單4-4   目標(biāo)管理表

表單4-5   目標(biāo)對(duì)話：如何為下屬設(shè)定目標(biāo)

表單4-6   從目標(biāo)到計(jì)劃

表單4-7   工作追蹤

五、 《激勵(lì)》

1、激勵(lì)管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單5-1   你的下屬為什么斗志昂揚(yáng)

表單5-2   你的下屬為什么士氣低落

表單5-3   你了解下屬的第一需要嗎

表單5-4   消除不滿意

表單5-5   如何處理不公平事件

表單5-6   激勵(lì)菜譜的分析與評(píng)價(jià)

表單5-7   大家知道嗎

表單5-8   創(chuàng)造良好的工作氣氛

表單5-9   認(rèn)可與贊美

表單5-10  晉升激勵(lì)

六 、《績(jī)效評(píng)估》

1、績(jī)效管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單6-1   績(jī)效評(píng)估障礙分析

表單6-2   期望的差異

表單6-3   尋找績(jī)效評(píng)估最需改進(jìn)之處

表單6-4   定性目標(biāo)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

表單6-5   強(qiáng)化練習(xí)：“團(tuán)隊(duì)合作”的等級(jí)定義

表單6-6   關(guān)鍵事件法

表單6-7   如何使用績(jī)效評(píng)估表

表單6-8   績(jī)效面談練習(xí)

七、《領(lǐng)導(dǎo)》

1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單7-1   給予領(lǐng)導(dǎo)畫像

表單7-2   權(quán)力─影響力清單

表單7-3   建立影響力：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

表單7-4   如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅰ）

表單7-5   如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅱ）

表單7-6   如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅲ）

表單7-7   如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅳ）

表單7-8   輔導(dǎo)下屬：我得到了什么好處

表單7-9   如何改變下屬的行為

表單7-10  輔導(dǎo)下屬：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

八、《授權(quán)》

1、授權(quán)管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單8-1   授權(quán)的障礙

表單8-2   授權(quán)的條件

表單8-3   授權(quán)工作清單

表單8-4   授權(quán)的程度

表單8-5   工作與職權(quán)的關(guān)系

表單8-6   必須授權(quán)：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

表單8-7   可以授權(quán)：一個(gè)嘗試

表單8-8   反授權(quán)

九、《團(tuán)隊(duì)》

1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單9-1   發(fā)展團(tuán)隊(duì)

表單9-2   小組討論：個(gè)人A檔案

表單9-3   小組討論：團(tuán)隊(duì)的規(guī)則

表單9-4   行動(dòng)計(jì)劃：走向高產(chǎn)期

表單9-5   團(tuán)隊(duì)角色檔案

表單9-6   你認(rèn)同他人的角色嗎

表單9-7   團(tuán)隊(duì)角色強(qiáng)化練習(xí)

表單9-8   案例分析：采用競(jìng)爭(zhēng)方式處理團(tuán)隊(duì)沖突

表單9-9   案例分析：采用回避方式處理團(tuán)隊(duì)沖突

表單9-10  案例分析：采用遷就方式處理團(tuán)隊(duì)沖突

表單9-11  案例分析：采用妥協(xié)方式處理團(tuán)隊(duì)沖突

表單9-12  案例分析：采用合作方式處理團(tuán)隊(duì)沖突

表單9-13  分析練習(xí)：找出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙

表單9-14  行動(dòng)計(jì)劃：建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)

課程總結(jié)及問(wèn)題解答