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問題分析與解決工具方法應用與技巧工作坊

背景：

問題，是一種思維？困難？目標任務？還是一個概念？據調查，一個企業(yè)的主管一年有60%的時間在思考如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，然而，如何科學有效地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，是一個長期困擾我們的困惑。

培訓目標：

了解問題的認知和觀念缺失原因，轉變思維，樹立正確問題意識，領悟問題與機會的關系；

建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)思維和團隊思維，形成問題思維共識；

掌握系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、對待和處理問題、解決問題的工具、方法及技巧；

借鑒經驗和標桿團隊案例、經驗，吸取管理學精髓，針對本企業(yè)、團隊的實際管理問題困惑，現(xiàn)場分析應用；

培養(yǎng)個人與團隊分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風格及提升解決問題的效率。

課程方式：理論精講+經驗分享+案例研討+課堂實操結合；授予問題分析工具表單，實用有效。

培訓對象：企業(yè)中基層管理干部、儲備干部、職員

培訓天數：  1-2天（7-12H）

課程大綱：       

上篇：問題再認識及問題思維構建

開篇：三部曲  

引子： 問題之困  

第一講、問題是什么？問題思維的構建

1.什么是問題\ 問題的精神

2.問題的傳統(tǒng)思維障礙原因分析

3.問題思維的如何構建？---問題思維構建五步法

案例：表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問題的分析

第二講、問題的管理方法

引子：問題需要管理嗎？

1.問題的意識的形成

2.問題的發(fā)掘與發(fā)現(xiàn)

3.企業(yè)管理活動中的問題發(fā)生類型分析與管理策略

人的問題的發(fā)生類型

物的問題發(fā)生類型

系統(tǒng)問題的發(fā)生類型

案例：管理活動中的問題管理策略表 

第三講：解決問題的盲點分析 

1.哈利視窗的解釋

2.解決問題的限制

3.解決問題的引擎動力如何啟發(fā)？

案例與互動：解決問題的引擎動力分享

下篇：問題工具方法論的應用實務

第四講：解決問題的模式和工具方法及其應用

1.PDCA戴明循環(huán)模式

2.6M1E法之運用

3.5W2H法之運用

4.5_WHY法之運用

5.QC STORY解決問題八步驟 

【人】的問題解決的四步法

 【物】的問題解決系統(tǒng)圖法

 案例：毛經理與章經理的處理部屬問題

第五講：運用科學的問題工具方法實務演習

1.質量問題分析與實務研討

2.效率問題分析與實務研討

3.交期問題分析與實務研討

4.成本問題分析與實務研討

5.人的問題分析與實務研討

6.管理上的問題分析與實務研討

第六講：解決問題的報告編寫技巧

1.報告目的設立

2.報告綱要設計

3.問題的表述與分析解決對策展示

案例與互動：問題報告PPT

結語：沒有目標就迷失問題。分析問題解決問題，是一項的如何科學達成目標的藝術活動，讓我們科學行動，快樂達標吧！