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結(jié)果導(dǎo)向＆過程管控——企業(yè)4R執(zhí)行力系統(tǒng)

R1（Result）計(jì)劃系統(tǒng)

——執(zhí)行層面叫“結(jié)果定義系統(tǒng)”

R2（Responsibility）崗位責(zé)任系統(tǒng)

——執(zhí)行層面叫“一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)”

R3（Review）結(jié)果跟蹤系統(tǒng)

——執(zhí)行層面叫“檢查跟蹤系統(tǒng)”

R4（Reward）績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)

——執(zhí)行層面叫“即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)”

第一單元：企業(yè)執(zhí)行價(jià)值觀

1、情景訓(xùn)練：價(jià)值觀

2、李約瑟難題破解

3、必須突破的執(zhí)行障礙

a)商業(yè)人格——商業(yè)人格就是執(zhí)行人格

b)客戶價(jià)值——執(zhí)行之本，生存之源

3、角色扮演：無間道（原則性測(cè)試）

4、測(cè)試：如何布置工作任務(wù)

第二單元：結(jié)果定義

1、定義結(jié)果，就是定義客戶；定義客戶，就是定義工資

2、完成任務(wù)不等于執(zhí)行

3、執(zhí)行力測(cè)試：任務(wù)還是結(jié)果

4、結(jié)果的三大因素

a)結(jié)果要“有時(shí)間”（沒有時(shí)間感的人，就是混日子的人）

b)結(jié)果要“有價(jià)值”（雞能生蛋也能拉屎，考核蛋還是屎？）

c)結(jié)果要“可考核”（具體的是指有標(biāo)準(zhǔn)，可衡量是指有數(shù)字對(duì)照）

4、任務(wù)與結(jié)果訓(xùn)練

5、結(jié)果語言與任務(wù)語言

6、案例分析：我已經(jīng)盡力了，為什么領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？

7、讓結(jié)果說你行，你才是真的行

第三單元  責(zé)任（誰來對(duì)事情負(fù)責(zé)）

1、責(zé)任陷阱一：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少

a)案例分析：究竟是誰的責(zé)任？

b)解決方法：建立一對(duì)一的責(zé)任

2、責(zé)任陷阱二：請(qǐng)示匯報(bào)越多，責(zé)任意識(shí)越淡

a)解決方法：匯報(bào)與請(qǐng)示的區(qū)別

b)情境討論：領(lǐng)導(dǎo)要做選擇題

3、責(zé)任陷阱三：功過相抵，責(zé)任的黑洞

案例分析：我該怎么處理？

4、目標(biāo)的分解，就是責(zé)任的分解（用腦子打仗，而不是憑力氣打仗）

a)管理工具：部門績(jī)效如何設(shè)定？（部門績(jī)效，視同部門長(zhǎng)的績(jī)效）

b)管理工具：個(gè)人績(jī)效如何設(shè)定？（KPI是方向標(biāo)，是驅(qū)動(dòng)器）

c)管理工具：計(jì)劃推進(jìn)表

5、目標(biāo)與責(zé)任人一一對(duì)應(yīng)（不討論目標(biāo)本身，只討論如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）

a)對(duì)上級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作談方案）

b)對(duì)平級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分）

c)管理工具：《任務(wù)推送單》《跨部門流轉(zhuǎn)單》

d)對(duì)下屬應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（杜絕官僚主義，不做甩手掌柜）

第四單元：檢查與跟蹤

1、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的

2、誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)

3、輔導(dǎo)員工技能提升

4、建立流程與細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)

5、過程控制的兩種方法

6、管理者如何通過“進(jìn)度看板”進(jìn)行過程管理

7、如何通過月度檢討會(huì)進(jìn)行過程控制

8、檢討會(huì)與經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的流程與操作技巧

9、日清表的填寫與管理

10、某月度檢討會(huì)的模擬

第五單元：即時(shí)激勵(lì)

1、執(zhí)行力與薪酬基本無關(guān)，與成就感有關(guān)

管理者不會(huì)激勵(lì)，是對(duì)員工的犯罪

2、激勵(lì)工具：權(quán)力清單

3、激勵(lì)策略分析

4、員工激勵(lì)的基本原則

5、思考題：如何加薪

6、行為塑造的激勵(lì)方法

a)果因分析法

b)前因與后果的激勵(lì)運(yùn)用

c)案例：激勵(lì)的錯(cuò)誤性

7、激勵(lì)的類型

a)成就激勵(lì)

b)利益激勵(lì)

c)案例分析：小張的職業(yè)倦怠

d)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

8、駕馭人性的激勵(lì)

a)認(rèn)可和贊美下屬的方法

b)激勵(lì)方法的創(chuàng)新

c)低成本激勵(lì)菜單

9、激勵(lì)64字真經(jīng)