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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

課程背景：

“一只獅子率領(lǐng)的羊群遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)一只羊率領(lǐng)的獅群”，關(guān)鍵人物對(duì)于企業(yè)所起的作用是無(wú)庸質(zhì)疑的。那么，在企業(yè)中起關(guān)鍵作用的中高層領(lǐng)導(dǎo)者如何才能塑造自己超凡的領(lǐng)導(dǎo)力？

真正的領(lǐng)導(dǎo)靠的是影響，而不是控制！平庸的領(lǐng)導(dǎo)控制下屬，績(jī)效往往事與愿違；卓越的領(lǐng)導(dǎo)影響下屬，績(jī)效常常超出預(yù)期。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性，一方面在于領(lǐng)袖的魅力、預(yù)見(jiàn)力和洞察力是企業(yè)成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，另一方面領(lǐng)導(dǎo)人物的決策也有可能將企業(yè)帶入不同路徑。在當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個(gè)全球性問(wèn)題，為了幫助企業(yè)澄清領(lǐng)導(dǎo)力方面的誤解，尋找到有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑，本課程匯聚中西方領(lǐng)導(dǎo)思想的精華，剖析大量實(shí)操案例，揭秘卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而達(dá)到提升企業(yè)高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力的目的。

授課方式：   

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD   

游戲體驗(yàn)—Game      情景測(cè)驗(yàn)—Test   影音資料—Video   教練提問(wèn)—Question                              

課程大綱：

第一部分   領(lǐng)導(dǎo)力概述

第一講  什么是領(lǐng)導(dǎo)力

1、企業(yè)危機(jī)中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題的思考

2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的定義

3、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系和區(qū)別

4、從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

5、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程

從“管”到“領(lǐng)”

從“要他做”到“他要做”！

第二講   領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次

1、第一層次：職位型領(lǐng)導(dǎo)力——人們追隨你是因?yàn)樗麄兎锹?tīng)你的不可

2、第二層次：認(rèn)同型領(lǐng)導(dǎo)力——人們追隨你是因?yàn)樗麄冊(cè)敢饴?tīng)你的

3、第三層次：績(jī)效型領(lǐng)導(dǎo)力——人們追隨你是因?yàn)槟銓?duì)組織所作出的貢獻(xiàn)

4、第四層次：立人型領(lǐng)導(dǎo)力——人們追隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們所付出的

5、第五層次：巔峰型領(lǐng)導(dǎo)力——人們追隨你是因?yàn)槟闶钦l(shuí)以及你所代表的東西

第三講   領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、問(wèn)卷測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷

2、領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為

3、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)：以身作則  共啟愿景  挑戰(zhàn)現(xiàn)狀  使眾人行  激勵(lì)人心

4、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)

風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

風(fēng)格二：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第二部分   領(lǐng)導(dǎo)力與溝通藝術(shù)

第一講 高效溝通的基本認(rèn)知

一、認(rèn)識(shí)溝通

1、什么是溝通 

2、溝通的作用

小組討論：思考、提問(wèn)、總結(jié)、分享

二、溝通的目的

1、描述事物 2、傳達(dá)情感  3、建立關(guān)系 4、達(dá)成共識(shí) 5、采取行動(dòng)

第二講  高效溝通的心理學(xué)原理

一、高效溝通四大特點(diǎn)

1、隨時(shí)性  2、情緒性 3、雙向性 4、互賴性

二、溝通的行為方式模型

1、所見(jiàn)所聞2、主觀臆斷3、內(nèi)在感受4、行為表現(xiàn)

三、溝通的信念系統(tǒng)：人生沒(méi)有被迫  人生只有選擇

溝通的首要問(wèn)題是信念的問(wèn)題  而非技巧問(wèn)題

第三講 高效暢通的溝通技巧

一、高效溝通的關(guān)鍵

1、及時(shí)準(zhǔn)確2、順應(yīng)人性3、建立關(guān)系4、樂(lè)于聆聽(tīng)5、善于表達(dá)6、積極跟蹤

二、高效溝通的步驟

1、第一步：從“心”開(kāi)始；如何確定目標(biāo)

2、第二步：注意觀察；如何判斷對(duì)話氛圍是否安全

3、第三步：控制想法；如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開(kāi)對(duì)話

4、第四步：陳述觀點(diǎn)；如何循循善誘而非獨(dú)斷專行

5、第五步：了解動(dòng)機(jī)；如何幫助對(duì)方走出沉默或暴力狀態(tài)

6、第六步：開(kāi)始行動(dòng)；如何把關(guān)鍵對(duì)話轉(zhuǎn)變成行動(dòng)和結(jié)果

三、高效溝通的組合應(yīng)用

1、問(wèn)——怎么問(wèn)？

封閉式問(wèn)題，開(kāi)放式問(wèn)題，一個(gè)好問(wèn)題比N個(gè)答案更重要，如何引發(fā)對(duì)方的思考

2、聽(tīng)--怎么聽(tīng)？

多聽(tīng)少說(shuō)的好處，為什么我們不能更好地傾聽(tīng)？?jī)A聽(tīng)的技巧

3、看--怎么看？

察顏觀色，洞察心靈，觀察的技巧，消極的身體語(yǔ)言，積極的身體語(yǔ)言

4、說(shuō)--怎么說(shuō)？

多用正面的字眼，積極的語(yǔ)言表達(dá)效果，換個(gè)角度看世界，使用對(duì)方易懂的語(yǔ)言

? 無(wú)法改變事實(shí)的話不說(shuō)，會(huì)造成分化效果的話不說(shuō)，會(huì)傷別人自尊心的話不說(shuō)

四、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)

1、DISC人格特質(zhì)測(cè)試：了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

2、四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點(diǎn)以及溝通的特點(diǎn)

1）如何與D（控制）型的人進(jìn)行有效溝通

2）如何與S（活潑）型的人進(jìn)行有效溝通

3）如何與S（平和）型的人進(jìn)行有效溝通

4）如何與I（完美）型的人進(jìn)行有效溝通

3、互動(dòng)啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……

五、有效溝通“兵法”

幫對(duì)方脫下鎧甲，請(qǐng)坐上座，請(qǐng)喝好茶，面子給你，里子給我

故事分享：溝通無(wú)定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”

第四講  內(nèi)部溝通——溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、與上級(jí)的有效溝通

1、理清角色關(guān)系

2、向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)和方法

3、取得上級(jí)信任的溝通方式 

4、案例分析：A集團(tuán)王主管的疑問(wèn)

二、與下級(jí)的有效溝通

1、與下級(jí)溝通常見(jiàn)障礙

2、如何下達(dá)工作指令

3、贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧 -有效的激勵(lì)

4、面對(duì)面的溝通

三、與平級(jí)的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、交情與工作效率的關(guān)系 建立情感賬戶

3、取得良好關(guān)系的溝通方法

4、跨部門(mén)溝通（錄像觀摩、分組討論）

?尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

第三部分   領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

第一講  何為團(tuán)隊(duì) 

1、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考   大雁的啟示（視頻短片） 

2、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件

  1）自主性：自主性的重要性，自主性的三個(gè)因素，如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性

2）思考性：要善用思考性解決問(wèn)題，思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)

3）合作性：要重視內(nèi)部客戶服務(wù)，如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性

4）凝聚性：一個(gè)拳頭出擊——凝聚才有效，案例分析：凝聚力的體現(xiàn)

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

1）成立期：隊(duì)員的情緒狀態(tài)，如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段

2）動(dòng)蕩期：團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？ 

3）穩(wěn)定期：如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)穩(wěn)定期？

4）高產(chǎn)期 ：如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)？

5）調(diào)整期：團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

4、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）

1）目標(biāo)（purpose）2）定位(place) 3）職權(quán)(power) 4）計(jì)劃(plan)5）人員(people)

第二講  建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)  制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、角色的測(cè)試，認(rèn)識(shí)你自己的角色類型

1）實(shí)干者  2）協(xié)調(diào)者  3）推進(jìn)者

2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、當(dāng)好三種角色：1）領(lǐng)導(dǎo)是船長(zhǎng)  2）做好朋友   3）當(dāng)好教練

案例分析：馬謖失街亭誰(shuí)之過(guò)？

4、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化：優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì)，是不可戰(zhàn)勝的

案例：韋爾奇一段話給我們的啟示 

第三講  如何提升個(gè)人與組織執(zhí)行力

1、執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征

2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

3、如何提高下屬的執(zhí)行力

4、應(yīng)該從哪些方面來(lái)打造執(zhí)行人才

1）軍令如山——我們的員工能堅(jiān)決地服從嗎？ 蒙哥馬利元帥案例分享

2）魔鬼在細(xì)節(jié) 作風(fēng)在養(yǎng)成：為什么軍人的被子方方正正像豆腐？   

3）軍中無(wú)戲言：柳傳志遲到被罰站過(guò)三次

4）沒(méi)有任何借口 把信送給加西亞

5、把握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)核心

人員流程  用正確的人

戰(zhàn)略流程  做正確的事

運(yùn)營(yíng)流程  把事做正確

6、七種類型的組織執(zhí)行力  影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素

7、提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)  提升組織執(zhí)行力須澄清的幾個(gè)問(wèn)題

8、如何做到“知行合一”：一分鐘目標(biāo)  一分鐘表?yè)P(yáng)  一分鐘批評(píng)  一分鐘道歉

9、科學(xué)的流程是執(zhí)行的保障

10、小組討論  案例分享

為什么張瑞敏能打造國(guó)際化的海爾

曹操得人心的原因所在

第四講  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力

1、把企業(yè)當(dāng)成“家”——施展才華的平臺(tái)

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的自主性  你自己是企業(yè)的“窗口”

2、團(tuán)隊(duì)思考性——持久執(zhí)行的保障

重視部門(mén)之間的協(xié)作   及時(shí)填充“情感賬戶”

3、高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高效執(zhí)行的人才  完善的執(zhí)行機(jī)制  堅(jiān)定的執(zhí)行文化

4、執(zhí)行要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行誤區(qū)  領(lǐng)導(dǎo)角色定位觀念變革

5、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事  

6、案例點(diǎn)評(píng) 互動(dòng)討論

第四部分   領(lǐng)導(dǎo)力與情商管理

第一講  情緒與情商

1、情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考

2、21世紀(jì)管理的新趨勢(shì)：管理的心理學(xué)化-管理情商（EQ）將直接影響管理效能 

3、高情商表現(xiàn)：

責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)責(zé)任

自尊，維護(hù)個(gè)人形象

自信，有獨(dú)立的人格

坦誠(chéng)，建立良好人脈

冷靜，遇事積極沉穩(wěn)

第二講  情商在管理工作中的應(yīng)用

1、抑郁癥、浮躁癥、冷淡癥、交際恐懼癥、工作倦怠癥、傲視萬(wàn)物癥

2、拒絕粗暴管理  心態(tài)科學(xué)轉(zhuǎn)換  職場(chǎng)雙棱鏡

3、情商管理與覺(jué)察能力提升

情商的組成與覺(jué)察的重要性

信念系統(tǒng)  自我價(jià)值

將潛意識(shí)層面帶到意識(shí)層面的方法

我們的大腦與投射模式

第三講  突破自我的情商管理

1、如何改變與成長(zhǎng)

有效建立自信

覺(jué)察、選擇、負(fù)責(zé)與自由

增添力量的技巧

2、善待我們的身體

尊重與接納自己  平衡人生的藝術(shù)

經(jīng)絡(luò)與作息 飲食與情緒 器官與情緒 運(yùn)動(dòng)與情緒

3、幸福感的獲得

能力與資源的匹配

人際關(guān)系的潤(rùn)滑

藝術(shù)修養(yǎng)與高雅情調(diào)的塑造

自我潛意識(shí)的聯(lián)想法

專注實(shí)現(xiàn)突破