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領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊

課程背景：

領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊的重要性不單是體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者個人的能力上(當(dāng)然這也很重要) ，同時也是體現(xiàn)在整個領(lǐng)導(dǎo)力上。領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是指地位和權(quán)力，更重要的意義在于它是存在于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間一種互動積極的影響力?？偟膩碚f領(lǐng)導(dǎo)力是一種合力，是一種以群體為依托、以各種資源為基礎(chǔ)、以領(lǐng)導(dǎo)人才為主體、以領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)為先決條件、以領(lǐng)導(dǎo)決策和激勵為主要內(nèi)容而形成的合力。它集中表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的決勝實力，是領(lǐng)導(dǎo)者用以指導(dǎo)和推動一個群體、組織去應(yīng)對挑戰(zhàn)，參與競爭，達(dá)到共同目標(biāo)的核心力量。無論是成功的或者失敗的團(tuán)隊，其正反兩方面的經(jīng)驗都證明：領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊建設(shè)中具有十分重要的作用。

〖課程大綱〗（實際授課會根據(jù)時間、具體情況等作相應(yīng)調(diào)整，包括內(nèi)容前后順序的調(diào)整）

一、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊不是件容易的事

1.有古人說：天下最容易的事情莫過于做官 ，可天下最難的是如何把官做好

2.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊需要避免犯的錯誤

1)拒絕承擔(dān)責(zé)任

2)缺少標(biāo)準(zhǔn)的制定

3)沒有計劃就開展工作

4)以身作則不夠

5)團(tuán)隊合作意識不夠

6)忙于救火，看不到結(jié)果

7)批評式管理

4.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊中的定位

1)職責(zé)上的轉(zhuǎn)變      —從運動員到教練員 

2)貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變    —從個人化的貢獻(xiàn)到組織化的貢獻(xiàn) 

3)工作技能的轉(zhuǎn)變    —從業(yè)務(wù)技能到領(lǐng)導(dǎo)技能 

4)控制方式的轉(zhuǎn)變    —從直接控制到間接控制 

5)心理滿足方式的轉(zhuǎn)變  —從受人喜歡到受人尊重 

6)自我評價方式的轉(zhuǎn)變  —從個人業(yè)績到組織業(yè)績

5.領(lǐng)導(dǎo)者的兩大職能

1)業(yè)務(wù)職能

2)管理職能

二、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊之“如何做”—提高團(tuán)隊執(zhí)行力

1.造成執(zhí)行差距的六大原因

1)目標(biāo)模糊

2)分工不明

3)多頭指揮

4)監(jiān)督考核不利

5)執(zhí)行細(xì)節(jié)缺位

6)利益分配不均

2.如何合理分配任務(wù)

1)任務(wù)評估

2)人員評估

3)分配技巧

3.進(jìn)度控制

1)工作計劃制定

2)有效時間管理

3)落實到實際行動

4)關(guān)注過程中細(xì)節(jié)

4.監(jiān)督指導(dǎo)

1)工作監(jiān)督的七把寶劍

2)工作監(jiān)督要親臨一線

3)工作指導(dǎo)是雙向溝通

4)工作指導(dǎo)八大要領(lǐng)

三、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊之“如何說”—溝通技能

1.有效表達(dá)

1)三種表達(dá)方式

2)不同的事情用不同的表達(dá)方法

2.傾聽反饋

1)學(xué)會耳、眼、心、口并用的傾聽方式

2)及時反饋確認(rèn)理解的正確性

3)多反饋正面的、建設(shè)性的信息 

4)集中反饋對方可以改善的重點 

3.溝通技巧

1)與上級溝通

2)與下級溝通

3)與平級溝通

四、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊之“如何教”—教練技能

1.教授什么

1)心態(tài)管理 

2)有效溝通 

3)解決問題 

4)挖掘潛能 

5)團(tuán)隊合作 

6)學(xué)習(xí)方法 

2.如何成為企業(yè)教練

7)告知

8)演示

9)嘗試

10)總結(jié)

3.教授方法

1)行為觀察法 

2)SWOT分析法 

3)師范教練法

4)角色扮演法 

5)目標(biāo)分析法 

6)形象寓理法 

五、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊之“如何管”—領(lǐng)導(dǎo)技能

1.制度管人

1)如何設(shè)計制度

2)規(guī)范人的行為

3)樹立典范效應(yīng)

2.流程理事

1)繪制業(yè)務(wù)流程圖

2)找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3)流程改進(jìn)的關(guān)鍵點

3.領(lǐng)導(dǎo)技能

1)建立信譽

2)擔(dān)當(dāng)責(zé)任

3)下屬激勵

4)五講四化方法論

六、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊之“如何辦”—問題解決技能

1.發(fā)現(xiàn)問題

1)看不出問題是最大的問題

2)發(fā)現(xiàn)問題可以用哪些方法

3)發(fā)現(xiàn)問題該如何呈現(xiàn)問題

2.分析問題

1)分析流程—望、聞、問、切

2)呈現(xiàn)分析結(jié)果

3.解決問題

1)三種解決問題的思路

2)解決問題的常用方法

3)值得借鑒的深耕法—三不放過原則

七、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊之“如何處”— 贏得支持技能

1.贏得上級支持

1)贏得上級支持六要素

2)針對不同風(fēng)格的上級的應(yīng)對方式

2.贏得下級支持

1)分析思考要換位 

2)培養(yǎng)下屬要到位 

3)主動配合去補位 

4)合理授權(quán)不越位 

5)相互尊重是基礎(chǔ) 

6)彼此交心是關(guān)鍵 

7)實際行動表支持 

3.贏得他人支持

1)換位思考，能為他人著想

2)避免禍從口出 — 快快地想，慢慢地說

3)注意場合，舉止有分寸

4)禮讓在先

5)有幽默感

八、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊之“如何建”—團(tuán)隊建設(shè)技能

1.選人識人

1)擺正態(tài)度選人

2)認(rèn)清人格識人

2.如何用好人

1)只選合適的，不選最好的

2)找對蘿卜放對坑

3)給與信任，該放手時就放手 

4)用人才不用奴才 

5)用人要“百花齊放” 

6)用人要揚長避短 

7)原諒小過用長處 

九、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊之“如何評”—績效考評技能

1.立體化的績效考核辦法以確保相對客觀公正

1)目標(biāo)管理

2)360度評估

3)平衡計分卡

4)相對比較法

5)重要事件記錄法 等

2.績效懲罰

1)別出心裁的參與式懲罰 

2)別具一格的自然式懲罰 

3)別有洞天的體驗式懲罰 

4)別具匠心的激勵式懲罰 

十、領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊之“如何升”—自我提升技能

1.做好職業(yè)規(guī)劃

1)了解自己的職業(yè)錨

2)定好方向，堅持不懈

2.自我學(xué)習(xí)

1)向上級學(xué) 

2)向下屬學(xué) 

3)向同行標(biāo)桿看齊 

4)向競爭對手學(xué)習(xí)

3.自我改善

1)主動檢討 

2)自我測評 

3)運用改善工具 

〖課程寄語〗

管理學(xué)界有句名言：一只狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼。這句話說明了領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，同時也隱含著團(tuán)隊的力量。領(lǐng)導(dǎo)者要恰當(dāng)?shù)剡\用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹立權(quán)威使組織成員凝聚在自己周圍。領(lǐng)導(dǎo)者既要加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動、影響、促進(jìn)組織內(nèi)的成員改進(jìn)工作，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力奮斗。