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讓中間成為中堅(jiān)

——管理者角色定位與管理能力發(fā)展（MTP）

【課程背景】                                                               

干部強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)！

然而，在企業(yè)中，絕大多數(shù)管理者是由各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的骨干員工提拔而來(lái)，由于未接受過(guò)系統(tǒng)的管理類培訓(xùn)，只是通過(guò)模仿上級(jí)、自我摸索等方式提升管理能力，積累管理經(jīng)驗(yàn)，這樣一來(lái)，管理者成長(zhǎng)速度相對(duì)較慢、組織試錯(cuò)成本較高，原本優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干往往變成了蹩腳的管理者。

管理者角色定位、管理理念植入、管理習(xí)慣育成、管理能力提升、管理工具應(yīng)用等方面存在的一系列問(wèn)題使這些管理者對(duì)管理工作力不從心，令他們困惑不解，讓他們率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出大打折扣。

【課程收益】                                                               

幫助管理者正確認(rèn)知工作角色，準(zhǔn)確進(jìn)行職場(chǎng)定位。

幫助管理者調(diào)適管理意識(shí)理念，培育健康管理習(xí)慣。

幫助管理者改善提升管理技能，高效應(yīng)用管理工具。

【課程形式】                                                               

課堂講授、案例分析、分組研討、實(shí)操演練、情景模擬、視頻賞析、游戲、分組PK等

【課時(shí)設(shè)置】                                                               

18小時(shí)，6小時(shí)/日，3日（可根據(jù)客戶企業(yè)具體需求，調(diào)整課時(shí)數(shù)）

【適用學(xué)員】                                                               

企業(yè)管理干部、儲(chǔ)備干部

【課程提綱】                                                               

互動(dòng)游戲：給優(yōu)秀的管理者畫(huà)個(gè)像。

第一部分  管理者角色認(rèn)知與定位——像位正，方能立德業(yè)。

一、管理者不應(yīng)充當(dāng)?shù)乃膫€(gè)角色

民意代表、傳聲筒、骨干員工、自然人

二、管理者的對(duì)上承載

（一）政治過(guò)硬。

案例：法官與律師——牢記上下級(jí)間是商業(yè)委托關(guān)系。

方法:要想當(dāng)好管理者，首先要當(dāng)好被管理者。

方法：上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。

方法：對(duì)待上級(jí)方式的“三大傻”

方法：對(duì)上的“六心法則”

配樂(lè)詩(shī)朗誦：《商業(yè)贊美詩(shī)——致上級(jí)》

（二）具備“三得”能力。

方法：管理者的“三得”能力——想得明、說(shuō)得清、干得實(shí)。

案例&方法：遞交上級(jí)的建議方案如同石沉大海，怎么辦？

方法：如何匯報(bào)與請(qǐng)示工作。

案例&方法：沒(méi)有方案的建議就是意見(jiàn)。

案例&方法：我的快速晉級(jí)路——高效完成上級(jí)任務(wù)的方法

案例&方法：這樣用專業(yè)，才能更專業(yè)。

三、管理者的同級(jí)合作

（一）杜絕本位主義。

視頻&研討：勿把同事當(dāng)對(duì)手，莫讓自己成過(guò)客。

研討：績(jī)效產(chǎn)生于部門(mén)外部——成就他人，才能成就自我。

（二）案例&方法：如何留住員工——基于目標(biāo)達(dá)成的跨部門(mén)工作合作模式。

（三）重流程、細(xì)規(guī)范，提升同級(jí)合作的品質(zhì)。

研討&方法：有人為了吵架而上班嗎？

故事&方法：孩子沖茶——步驟 ≠ 流程

案例&方法：財(cái)務(wù)、銷售，誰(shuí)是誰(shuí)的客戶。

案例&方法：這份資料，我去送，還是他來(lái)??？

四、管理者的對(duì)下管理

（一）嚴(yán)格管理是大愛(ài)。

案例：一組數(shù)據(jù)——嚴(yán)格管理與員工離職的反比關(guān)系

案例&方法：我那痛并快樂(lè)的三年高速成長(zhǎng)路——讓員工感受到上級(jí)的用心良苦是嚴(yán)格管理的基石。

案例&方法：被老板辭退的下屬——不敢管理是在“迫害”員工。

方法：讓上級(jí)的要求不再成為下屬的“耳旁風(fēng)”。

研討&方法：切忌誤讀“人性化管理”、“以人為本”，而讓管理打折扣。

案例：莫讓“關(guān)愛(ài)”成了管理的障礙。

（二）提升自身能量級(jí)，增強(qiáng)對(duì)下領(lǐng)導(dǎo)力、影響力。

視頻&方法：《特蕾莎修女》——提升能量級(jí)的“秘密”

案例&方法：多份“石沉大?！钡墓ぷ鹘ㄗh——做管理，要擔(dān)當(dāng)。

（三）管理者要成為下屬的伙伴與教練。

案例&方法：制式蛋糕——管理者莫要只做下屬業(yè)績(jī)的審視者、評(píng)判者。

視頻&方法：有這樣的上級(jí)，下屬想不成功都難！

案例&方法：不要總是證明下屬是錯(cuò)的——讓員工保持積極的狀態(tài)。

案例&方法：搞砸的會(huì)議——關(guān)注工作問(wèn)題處理方式，防范員工對(duì)工作產(chǎn)生畏懼。

方法：要面向未來(lái)奔成果，不要重返歷史去追責(zé)。

方法：讓員工自啟動(dòng)、自加碼——讓員工學(xué)會(huì)用“數(shù)軸法”改善工作。

游戲&方法：汽車設(shè)計(jì)師——釋放員工的潛能。

第二部分  管理習(xí)慣培育

五、時(shí)間管理

（一）體味時(shí)間，珍惜時(shí)間。

游戲：無(wú)聲的嘆息

（二）管理者的時(shí)間管理方法

方法&工具：抓住時(shí)間管理的本質(zhì)——時(shí)間管理的三個(gè)秘訣。

方法&工具：不得不知道的時(shí)間管理工具——土豆、青蛙與番茄

方法：善用計(jì)劃管時(shí)間

六、溝通管理

（一）先有溝，才有通。

配樂(lè)詩(shī)朗誦：《同一個(gè)故事》

方法：對(duì)上、對(duì)下、同級(jí)的溝通要領(lǐng)

工具&方法：Q12——每一位員工都期望上級(jí)了解他（她）的工作。

（二）多角度看問(wèn)題才是智慧。

游戲&研討：您看到了什么。

（三）讓溝通產(chǎn)生高績(jī)效。

游戲：我說(shuō)，你做!

案例&方法：讓溝通產(chǎn)生高績(jī)效的三大原則及應(yīng)用

案例：“懶技術(shù)”與“笨銷售”——跨部門(mén)溝通難題的成功化解

七、情緒管理

（一）做情緒的主人，不做情緒的奴隸。

故事&方法：卡斯丁的故事——費(fèi)斯丁格法則

（二）情緒不是目的，只是達(dá)成目的手段。

故事：晚歸的丈夫 / 置世界冠軍于死地的蒼蠅

案例：令下屬錯(cuò)上加錯(cuò)的壞脾氣

案例：收起情緒，讓下屬達(dá)成目標(biāo)是關(guān)鍵！

（三）管理者要善于釋放工作壓力。

視頻&實(shí)操演練：用行為調(diào)整情緒。

方法：管理者釋放壓力的六個(gè)好方法

視頻賞析：《春蠶吐絲——作繭自縛》——改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)是治本。

方法：管住我情緒的“那句話”

第三部分  管理能力提升

八、目標(biāo)與計(jì)劃管理

（一）切勿用手腳的繁忙而掩蓋了管理者思維的懶惰。

故事：《龜兔賽跑》新解——目標(biāo)不清晰，團(tuán)隊(duì)無(wú)動(dòng)力。

游戲：目標(biāo)管理“三重天”——目標(biāo)清晰即刻干；目標(biāo)模糊胡亂干；目標(biāo)缺失享清閑。

方法：管理者的首要任務(wù)是讓下屬清晰地知道“做什么”。

（二）員工目標(biāo)設(shè)定

案例&工具：SMART法則 / 員工績(jī)效目標(biāo)之“九定”

工具：《EPP員工績(jī)效考核表》——員工目標(biāo)固化

案例&方法：讓“定目標(biāo)”不再是“玩博弈”、“捉迷藏”、“壓擔(dān)子”、“做算術(shù)”。

案例：一份帶給員工信心與動(dòng)力的《績(jī)效考核表》。

（三）員工工作計(jì)劃管理

1、工作計(jì)劃管理的誤區(qū)

2、工作計(jì)劃的六大核心要素

3、工作計(jì)劃編制與管理

工具&實(shí)操演練：《EPP工作計(jì)劃表》編制

方法：工作計(jì)劃分解與落實(shí)管控

九、會(huì)議管理

方法：各時(shí)間周期（年、季、月、周、日）工作會(huì)議定位與會(huì)議內(nèi)容模板

方法：提升會(huì)議的成效——讓會(huì)議“會(huì)而議，議而決，決而行，行而果”。

研討&方法：如何開(kāi)好部門(mén)工作例會(huì)。

十、問(wèn)題分析與解決

（一）培育、提升問(wèn)題意識(shí)。

1、樹(shù)立正確的問(wèn)題觀。

方法：有問(wèn)題，不可怕；不解決，太可怕。

2、直面問(wèn)題，絕不放過(guò)。

（二）問(wèn)題界定與分析

方法：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，要么沒(méi)問(wèn)題，要么處處是問(wèn)題。

方法：找準(zhǔn)問(wèn)題，比解決問(wèn)題更重要。

案例&工具：項(xiàng)目經(jīng)理的難題——員工績(jī)效障礙模型

（三）系統(tǒng)化地解決問(wèn)題。

工具：EPP問(wèn)題分析解決模型及其落地應(yīng)用

十一、工作改善與業(yè)務(wù)創(chuàng)新

游戲&方法：那是什么——切勿提交了答卷便停止思考。

研討：要改善、創(chuàng)新的不僅是方法與工具，更是思維與習(xí)慣。

案例&方法：由“無(wú)聊”變“有聊”的《人事報(bào)表》——讓創(chuàng)新成為工作狀態(tài)與習(xí)慣。

研討&方法：不為創(chuàng)新而創(chuàng)新——高效創(chuàng)新的三大法則及應(yīng)用