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您是否也存在這樣的問題？

場景1：口頭溝通   不知所云

領導總是批評你說話沒重點，邏輯不清晰，不會匯報工作。其實你覺得自己說的還不錯：“老板，最近有幾個項目要延期，技術(shù)主管一直沒招到合適的人選，客戶催了好幾次項目進度，原材料購買也不順利……”其實領導聽了半天都不明白你要說明什么，當然很煩！

場景2：書面報告   冗長不堪

你非常認真地寫了幾十頁的報告，交給領導都三天了，他卻還沒看；結(jié)果今天倒是把你叫到辦公室，讓你用3分鐘給他講講報告的重點。你好郁悶！原來又是白辛苦一場！其實領導是覺得你的報告信息量豐富，卻叫人不知所云，只好讓你再講一遍了！

場景3：解決問題   沒有頭緒

下周就要開會了，討論的主題是前段時間部門業(yè)績下滑的原因。可是到現(xiàn)在也沒有搜集到多少有價值的信息；而且你想了半天，都沒有找到問題產(chǎn)生的根源，也不知道下一步該如何整改。難道只能告訴老板，一切都是因為市場不景氣？

場景4：會議雜亂   效率低下

最近你在公司組織了一次會議，結(jié)果發(fā)現(xiàn)情況很糟糕：幾乎每個人發(fā)言都是想到哪說到哪，東拉西扯雜亂無章，幾個小時過去了，還是沒能夠達成共識。你郁悶了，為什么不能讓大家把精力集中在關鍵點上呢？

上述問題的根源，在于我們?nèi)狈Y(jié)構(gòu)化的思維方式！

本課程從優(yōu)化大腦認知結(jié)構(gòu)入手，圍繞“整理信息、高效思考和卓越表達”三層次模型，借助10大工具，提高思考與表達的邏輯性，助您思考更清晰、表達更有力、會議更高效！

來自全球最著名管理咨詢公司麥肯錫結(jié)構(gòu)化思維，如今已成為世界500強企業(yè)要求員工思考和表達必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫作、思考問題甚至是解決企業(yè)問題等方方面面，能夠迅速幫助個人提高生產(chǎn)力、組織提升績效。

課程信息

【課程目標】

1、思考清晰：提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問題；

2、表達有力：溝通中做到語言準確、思路清晰、快速總結(jié)說話要點，提高效率；

3、系統(tǒng)思考：提升以點帶面、系統(tǒng)思考分析的能力，讓思考更加系統(tǒng)和全面；

4、形成規(guī)范：幫助企業(yè)構(gòu)建高效的思考與表達規(guī)范，促進整體運營效率提升。

【課程特色】

使用參訓企業(yè)提供的真實案例，進行現(xiàn)場分析與解決，幫助學員得到最直接的收益

“實戰(zhàn)訓練+行動學習”的學習模式，課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價值、可應用的成果

采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式，能充分調(diào)動學員的學習積極性

工具多方法多，現(xiàn)學現(xiàn)用立竿見影，學員完成培訓之后即能學以致用解決實際問題

授課對象：

中高層管理者、各職能部門經(jīng)理/主管、骨干員工、需要提高思考與表達能力的職場人士等

授課時長：

2天（6小時每天）

授課方法：

理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實操練習（30%）

“復盤”貫穿整個教學過程，幫助學員真正改善提高思考力

【課程中提供的工具和技巧】

1）結(jié)構(gòu)化思考——結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴謹

2）金字塔模型——逐層細化，系統(tǒng)思考

3）思維導圖——發(fā)散性思考，突破思維限制

4）MECE法則——不重復、無遺漏

5）思維可視化——隱性思維顯性呈現(xiàn)

6）思維流程化——混亂思維條理化

7）水平思考——多角度考慮問題

8）垂直思考——深入分析，挖掘問題本質(zhì)

9）邏輯樹圖——結(jié)構(gòu)化分解的強力工具

10）復盤——優(yōu)化思維結(jié)構(gòu)，提升思考力

課程大綱

第一單元：明確理念打基礎——高效思考，清晰表達

萬事萬物皆有其結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定了事物的性質(zhì)，使事物成為一個整體——系統(tǒng)。思維也有其特定的結(jié)構(gòu)，而且思維結(jié)構(gòu)決定了人的思考、決策和行為，所以我們需要不斷完善自身的思維結(jié)構(gòu)。

1、大腦認知過程與結(jié)構(gòu)化模型

理解：接收信息、解析結(jié)構(gòu)

重構(gòu)：處理信息、重新建構(gòu)

呈現(xiàn)：輸出信息、結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

2、結(jié)構(gòu)化思維的基本原則

以終為始

分門別類

抓住關鍵

邏輯排序

3、結(jié)構(gòu)化思維的主要應用

閱讀：讀公文、學習、會議記錄等

思考：日常事務處理、難題解決等

表達：匯報、總結(jié)、方案、講話等

【成果落地】掌握結(jié)構(gòu)化思維的應用方法，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對認知結(jié)構(gòu)進行干預，養(yǎng)成優(yōu)秀的思維方式。

第二單元：用“結(jié)構(gòu)”整理信息——快速整理，構(gòu)建系統(tǒng)

信息化時，職場人士每天都要接收和處理海量的信息（各種文件、電郵、電話……）。結(jié)構(gòu)化思維能幫助我們從結(jié)構(gòu)的角度快速處理信息，避免陷入信息汪洋，大大提高了工作效率。

1、大腦接收信息的特點

偏好整體印象

偏好意義記憶

2、結(jié)構(gòu)化接收信息的步驟

識別信息中的事實與觀點

判斷事實和觀點對應關系

一句話全面概括所有內(nèi)容

3、高效信息處理能力訓練

快速閱讀的幾大技巧

思維導圖等工具運用

【綜合練習】小組討論，完成本小組信息處理任務

【成果落地】掌握運用結(jié)構(gòu)化思維高效接收信息的方法，能在面臨海量信息時，迅速抓住重點、把握信息的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，并通過有效的方法整理信息，提高效率。

第三單元：基于結(jié)果定主題——以終為始，結(jié)果導向

每一個結(jié)構(gòu)都有其核心，從結(jié)構(gòu)的核心出發(fā)方能高效地把握其內(nèi)在的邏輯?！敖Y(jié)果”就是職場人士思維結(jié)構(gòu)的核心，從結(jié)果出發(fā)思考和表達是職場高績效人士的主要特征之一。

1、從結(jié)果出發(fā)設計主題

設定場景：提前設定表達場景、明確受眾

明確結(jié)果：希望表達后對方達成哪些行為

確定主題：換位思考、從聽眾的角度設定

2、主題設定的CFP原則

C（明確）準確清晰、易于理解的語言描述

F（聚焦）確保主題精準地為核心目標服務

P（利益）：主題要包含受眾關注的利益點

【綜合練習】小組討論，寫出本小組實踐任務的目標及主題

【成果落地】掌握如何基于目標確定出主題簡單、準確的結(jié)論性主題。

第四單元：逐層分解建框架——有血有肉有骨架

思考和表達的有效前提是以對方的需求為出發(fā)點，給予其有價值的意見、建議或主張，所以要求結(jié)論先行，然后從上到下不斷回答對方心中的疑問，從下到上概括出內(nèi)容完整、有思想的觀點和主題。

1、自上而下答疑分解

第一步：設想問題，完全從對方角度出發(fā)

第二步：回答問題，設想答案以解除疑惑

第三步：分解問題，逐層分解并回答疑問

2、自下而上概括總結(jié)

第一步：列出要點，收集信息并羅列要點

第二步：分類匯總，將信息分為不同類別

第三步：概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論

3、上下結(jié)合，兩種方式綜合應用

【綜合練習】小組討論運用縱向結(jié)構(gòu)分層次，畫出小組實踐任務的金字塔結(jié)構(gòu)圖

【成果落地】掌握運用縱向結(jié)構(gòu)搭建框架的實用方法，讓思考和表達時做到結(jié)論明確且符合對方需求。

第五單元：梳理邏輯排次序——通過演繹和歸納增加說服力

結(jié)構(gòu)化思維要求在論證觀點時根據(jù)需要采用橫向的演繹或者歸納兩種方式，并且能夠在不同的情況下相互轉(zhuǎn)換，并能運用MECE法則組織內(nèi)容，以有力支撐我們所要表達的觀點，進一步有效提升思考和表達的成效。

1、麥肯錫MECE法則

相互獨立不重疊

完全窮盡無遺漏

2、演繹邏輯讓說服更有力

標準式：讓表達具有說服力的根本

常見式：最常見、實用的說服方式

3、歸納邏輯讓要點更清晰

按時間歸納

按結(jié)構(gòu)歸納

按重要性歸納

按矩陣式歸納

4、邏輯思維組合訓練

組合形式A：重點回答WHY

組合形式B：重點回答HOW

5、綜合練習：優(yōu)化本小組的課題的結(jié)構(gòu)

【綜合練習】小組討論運用橫向結(jié)構(gòu)排列順序，優(yōu)化本小組的課題的金字塔結(jié)構(gòu)

【成果落地】掌握運用橫向結(jié)構(gòu)確認每組思想的具體分類和順序，讓思考結(jié)構(gòu)更加的清晰。

第六單元：包裝優(yōu)化顯價值——按照公式，輕松開場

結(jié)構(gòu)化思維用講故事的方式，在交待背景、沖突、問題的基礎上再導入自己的觀點和主張，在開場時就牢牢的將對方吸引，為后續(xù)的溝通和表達奠定良好的基礎。同時通過對各級主題的包裝以及結(jié)尾的優(yōu)化，進一步提升了表達的效果。

1、包裝優(yōu)化各級主題

類比：運用形象或行為類比的方式進行包裝

引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進行包裝

整合：通過對色彩、詞語、數(shù)字的整合進行包裝

2、前言/開場四要素

S（情景）：原本穩(wěn)定的狀態(tài)描述

C（沖突）：顛覆現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題

Q（疑問）：指出待完成重要課題

A（方案）：提出假設性解決方案

根據(jù)不同需求選擇不同表達模式

（1）標準式：S—C—Q—A

（2）開門見山式：A—S—C

（3）突出信心式： C—S—A

（4）突出憂慮式：Q—S—C—A

3、結(jié)尾的三種類型

升華型

總結(jié)型

建議型

4、圖文并茂形象呈現(xiàn)

數(shù)據(jù)圖

概念圖

創(chuàng)意圖

【綜合練習】小組討論，將目錄進行賣點包裝

【成果落地】掌握商務呈現(xiàn)中口頭溝通、書面表達和PPT文稿的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)技巧。