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“看電影學(xué)管理”解析管理中的九個關(guān)鍵時刻

【課程學(xué)時】兩天

【培訓(xùn)對象】中高層管理人員

【課程收益】

通曉管理之道，洞悉人性；

掌握管理之術(shù)，熟練應(yīng)用解決管理問題的工具和手段。

【培訓(xùn)方式】講授＋小組討論＋現(xiàn)場演練＋視頻案例＋講師點評

【課程大綱】

1.教化人心，統(tǒng)一思想

作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

作為下屬的角色——職務(wù)代理人

職務(wù)代理人的四項職業(yè)準(zhǔn)則

研討：與上級主管決策意見不一致時該如何？（關(guān)鍵時刻一）

案例：聰明的HR經(jīng)理

視頻：抗命的李云龍《亮劍》

視頻：蕭景琰溝通的韌性《瑯琊榜》

視頻：蘇哲GPS《瑯琊榜》

2.道術(shù)兼修，以終為始

交流：管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

研討：如何對下屬進(jìn)行批評？（關(guān)鍵時刻二）

管理之術(shù)：批評的標(biāo)準(zhǔn)范式（差異影響促使愧疚，原因方法激發(fā)勇氣）

管理之道：人性的法則之一（人在有情緒的時候是不講道理的）

視頻：羅榮恒的批評藝術(shù)《大決戰(zhàn)》

解析：徐昭儀對簡寧的批評《小兒難養(yǎng)》

研討：如何對下屬進(jìn)行表揚？（關(guān)鍵時刻三）

3.修己安人，知行合一

人的素質(zhì)三層次

技能

態(tài)度

才干

研討：如何對待資深但不服從管理的下屬？（關(guān)鍵時刻四）

管理之術(shù)：態(tài)度示弱，專業(yè)示強

管理之道：人性法則之二（一個人存在態(tài)度問題，一定是其內(nèi)心某種需求沒有得到滿足）

視頻：周瑜vs程普《三國演義》

4.因材施教，情境領(lǐng)導(dǎo)

測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

員工四個發(fā)展階段的特征

低技能高態(tài)度

較高技能較低態(tài)度

更高技能變動態(tài)度

高技能高態(tài)度

階段需求及對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式

指令

教練

支持

授權(quán)

研討：如何對處于不同階段的下屬因材施教？（關(guān)鍵時刻五）

案例：錦囊妙計《三國演義》

5.目標(biāo)營銷，點亮心燈

研討：如何將極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)任務(wù)分配給下屬？（關(guān)鍵時刻六）

案例：一次失敗的目標(biāo)任務(wù)管理

目標(biāo)營銷的十六字方針&四要素

視頻：團(tuán)長對谷子地的目標(biāo)營銷《集結(jié)號》

心理預(yù)期管理法

案例：康熙vs 魏東亭《康熙王朝》

6.績效面談，教練反饋

績效面談六步法

績效面談的原則和技巧

“漢堡”原則

績效溝通中的教練技術(shù)

績效溝通前的準(zhǔn)備

案例：一次倉促的績效面談

研討：如何與“刺兒頭”下屬進(jìn)行績效面談？（關(guān)鍵時刻七）

演練：績效面談實戰(zhàn)

7.規(guī)范流程，制度約束

規(guī)范與流程的指導(dǎo)作用

案例：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員

案例：百事市場總監(jiān)的經(jīng)歷

標(biāo)準(zhǔn)的牽引與驅(qū)動

案例：華為產(chǎn)品線二級經(jīng)理的申報條件

案例：華為真相里的故事

制度的熱爐效應(yīng)

公平性 

一致性 

即時性 

警示性

研討：如何處理違紀(jì)的老領(lǐng)導(dǎo)？（關(guān)鍵時刻八）

視頻：聯(lián)想的遲到罰站制度

8.優(yōu)勝劣汰，退出機(jī)制

退出機(jī)制

案例：心中永遠(yuǎn)的痛

辭退面談分工

案例：離職面談中的急中生智

研討：如何辭退績效不佳的員工？（關(guān)鍵時刻九）

辭退面談十步法

視頻：杰克·韋爾奇的辭退話術(shù)