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如何培養(yǎng)、輔導(dǎo)新員工

課程背景：

在各類企業(yè)中，一般員工導(dǎo)師和管理者都是從業(yè)績優(yōu)秀的骨干員工提拔起來的，他們往往善于管事，不善于管人。他們擔(dān)負(fù)一個(gè)很重要的職責(zé)就是培養(yǎng)和輔導(dǎo)新員工。但是如何培養(yǎng)？如何輔導(dǎo)新人？是導(dǎo)師和管理者面臨的難題。

課程老師陳洪浪有20年以上的大型央國企管理經(jīng)驗(yàn)，阿里巴巴伯樂營外聘優(yōu)秀講師，著有《如何鑒別管理真才》一書（系國內(nèi)第一本系統(tǒng)闡述管理者勝任標(biāo)準(zhǔn)與招聘與選拔的人力資源專著）。陳老師結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)需求開發(fā)本課程。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以系統(tǒng)掌握人才培養(yǎng)和輔導(dǎo)的方法。

課程收益：

明確新員工導(dǎo)師的職責(zé)和使命

掌握培養(yǎng)人才的系統(tǒng)方法

掌握員工輔導(dǎo)和教練的系統(tǒng)方法

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對象：新員工導(dǎo)師

課程方式：40%講授+60%的角色扮演和情景模擬、案例分析、視頻教學(xué)、小組討論、學(xué)員分享、游戲、現(xiàn)場體驗(yàn)等方法，加上小組PK，個(gè)人比賽等多種方式充分激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情和參與，同時(shí)保證學(xué)員真正的學(xué)會(huì)實(shí)操技能。

課程特色：

有用（大量的實(shí)用工具和練習(xí)，確保學(xué)員學(xué)會(huì)實(shí)用技能）

有趣（大量的故事、幽默、分享和反饋、影視片段、游戲、小組PK）

課程大綱

課程導(dǎo)入：管理者和導(dǎo)師面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)

1. 70后、80后、90后、95后、00后員工第一份工作的平均工作時(shí)間

2. 新生代員工不同于老一代員工的5個(gè)特點(diǎn)

3. 管理者水平的真實(shí)現(xiàn)狀

4. 人類最普遍的四大精神需求

第一講：明確新員工導(dǎo)師的職責(zé)和使命

一、新員工導(dǎo)師制的價(jià)值和意義

1. 企業(yè)為何要推行導(dǎo)師制

2. 導(dǎo)師制對新人，公司和導(dǎo)師的三種意義

3. 導(dǎo)師在員工生命周期中的定位

二 新員工導(dǎo)師的關(guān)鍵角色和職責(zé)

1.導(dǎo)師/上級(jí)/同事的角色區(qū)分

2.導(dǎo)師的核心職責(zé)

3.新員工不同階段的關(guān)注重點(diǎn)

三 導(dǎo)師常見的認(rèn)知誤區(qū)

1 我不是HR

2 只帶業(yè)務(wù)

3 導(dǎo)師可能遇到的困境及應(yīng)對

第二講 如何有效帶人，導(dǎo)師實(shí)用輔導(dǎo)培養(yǎng)方法

小組討論及分享：培養(yǎng)員工的方式有哪些？

一、系統(tǒng)培養(yǎng)下屬的方法

1. 在工作中學(xué)習(xí)

2. 輔導(dǎo)與交流

3. 正式培訓(xùn)

工具：7-2-1模型

4. 最高效的培養(yǎng)人才方式

二、教新人學(xué)會(huì)一項(xiàng)新技能的四步法-PTDC模型

視頻及討論：新四軍班長訓(xùn)練新兵的方法

1. 做好準(zhǔn)備P

2. 老師示范T

3. 學(xué)員試做D

4. 檢查鼓勵(lì)C

小組PK游戲及討論反思：小組成員學(xué)會(huì)用一張A4紙制作水杯

三 新員工入職初期的引導(dǎo)五件事

1.幫新人認(rèn)人：關(guān)鍵人脈介紹

2.幫新員工認(rèn)事：崗位職責(zé)和績效指標(biāo)

3.幫新員工入圈：團(tuán)隊(duì)文化和行為規(guī)范

4.幫新員工定計(jì)劃：前60天成長計(jì)劃設(shè)計(jì)

5.幫新員工做鏈接：業(yè)務(wù)與組織間的橋梁

四 導(dǎo)師的成長路徑

1 傳統(tǒng)型導(dǎo)師

2 教練型導(dǎo)師

第三講：成為教練型導(dǎo)師與伙伴的2項(xiàng)基礎(chǔ)能力

一、深度傾聽-打開新人心扉的藝術(shù)

案例+討論：小飛行員跳傘

1. 認(rèn)識(shí)深度傾聽

1）深度傾聽的定義：站在對方的立場能聽到對方的情緒和需求

2）深度傾聽的特點(diǎn)：肢體反應(yīng)，理解內(nèi)容，產(chǎn)生共鳴

3）深度傾聽的原則：為理解而傾聽，而不是為表達(dá)傾聽

4）深度傾聽的價(jià)值：對方感到被理解被認(rèn)同

2. 深度傾聽的三種方法

方法一：接收

練習(xí)：深度傾聽的接收

方法二：反應(yīng)

練習(xí)和測試：深度傾聽的反應(yīng)

方法三：確認(rèn)

練習(xí)和測試：深度傾聽的測試

綜合練習(xí)：二人的深度傾聽

二 有效反饋

導(dǎo)入：有效反饋的定義

1. 積極性反饋（BIA）

B：行為描述

I：行為的影響

A：贊美和欣賞

積極性反饋的關(guān)鍵：區(qū)分評(píng)判與觀察

角色扮演和情景模擬：兩種不同的正面反饋方式

練習(xí)：積極性反饋

2. 發(fā)展性反饋（BID）

B：行為描述

I：行為影響

D：希望對方的改變

角色扮演和情景模擬：兩種不同的負(fù)面反饋方式

練習(xí)：發(fā)展性反饋

第四講：輔導(dǎo)教練新人，讓新人快速成長的有力工具-GROW模型

一、GROW的四大核心

1. G：明確目標(biāo)

2. R：探索現(xiàn)狀

3. O：研究方案

4. W：行動(dòng)計(jì)劃

案例展示：GROW模型完整案例

練習(xí)：練習(xí)規(guī)則

二、聚焦目標(biāo)

1.任務(wù)：聚焦正向、符合SMART原則的目標(biāo)

2.小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)

三、了解現(xiàn)狀

3.任務(wù)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的要素、資源

4.小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

四、探索行動(dòng)方案

5.任務(wù)：擴(kuò)大思考領(lǐng)域，探索行動(dòng)方案

6.小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

五、強(qiáng)化意愿

7.任務(wù)：制定具體行動(dòng)計(jì)劃，總結(jié)本次溝通成果、設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)、積極肯定

8.小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力

尾篇：總結(jié)及展望

1.課程總結(jié)

2.學(xué)員收獲分享

3.獲勝小組頒獎(jiǎng)