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提升效能的七項(xiàng)素養(yǎng)

課程背景：

當(dāng)今社會競爭日益加劇，個人與組織的效能已經(jīng)成為決定成敗的關(guān)鍵因素。面對復(fù)雜多變的環(huán)境，如何在生活與工作中實(shí)現(xiàn)自我管理、提升執(zhí)行力、建立高效合作關(guān)系，是每個職場人士和管理者需要思考的問題。

本課程基于暢銷多年、國際通行的管理理念，結(jié)合長期的本土化實(shí)踐，提煉出在中國傳統(tǒng)文化語境下更容易理解、更適合打造本土高效能人士的七個素養(yǎng)特征。通過循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以掌握系統(tǒng)化的效能提升方法論，進(jìn)而不斷提升自身和團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成企業(yè)與個人成長的雙贏局面。

課程收益：

深刻理解七項(xiàng)素養(yǎng)的核心內(nèi)涵與實(shí)踐方法，建立個人和團(tuán)隊(duì)效能的核心基礎(chǔ)

強(qiáng)化自我管理能力，從內(nèi)到外全面優(yōu)化個人與團(tuán)隊(duì)效能

在實(shí)際工作中運(yùn)用高效能的行業(yè)模式，解決復(fù)雜問題、提升結(jié)果導(dǎo)向

培養(yǎng)協(xié)作雙贏思維，掌握與他人協(xié)作的核心方法，實(shí)現(xiàn)共贏關(guān)系與持續(xù)合作

提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會運(yùn)用同理心與有效溝通技巧，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

掌握可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)性方法論，做到與時俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)長期的自主成長，保持長久的競爭力和創(chuàng)造力

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：新員工、新晉管理者

課程方式：理論傳授、視頻啟示、案例研討、工具演練、情境模擬、執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)等，注重互動式教學(xué)和體驗(yàn)式培訓(xùn)?？舍槍蛻粜枨蠖ㄖ普n件

課程大綱

前言篇：效能與素養(yǎng)

一、效能的內(nèi)涵

頭腦風(fēng)暴：授人以魚和授人以漁，“漁”的實(shí)現(xiàn)要素是什么？

觀點(diǎn)解析：“魚”是結(jié)果，魚的產(chǎn)量就是效率；“漁”是能力，這種能力是效率的源頭

1. 效能不等于效率。效能是效率之源，是產(chǎn)出效率的能力

2. 影響效能的因素有如下兩類

1）客觀因素：工具、技術(shù)、資源、環(huán)境

2）主觀因素：人的內(nèi)在特質(zhì)（意愿、動機(jī)、體能、習(xí)慣）

3. 人是效能之根?！拔摇笔切艿母矗嵘苁窍騼?nèi)探尋和自我修煉的道路

隨堂練習(xí)：自我評估

工具：8大維度評分表（事業(yè)、家庭、健康、人際關(guān)系、成長、幸福指數(shù)、社會貢獻(xiàn)、金錢）

二、效能與成果

頭腦風(fēng)暴：工作成果三問

——你曾經(jīng)取得的成果是什么？

——這種成果是怎么取得的（實(shí)現(xiàn)條件）？

——這種成果能長期（持續(xù)）取得嗎？

觀點(diǎn)解析：工作成果的產(chǎn)出路徑：習(xí)慣素養(yǎng)→思維模式→行為模式→產(chǎn)出結(jié)果

——思維模式和行為模式是效能的范疇，其源頭是習(xí)慣素養(yǎng)

1. 工作成果的三種類型

1）單次成果：偶然性，受工具、技能、資源、環(huán)境影響

2）平均成果：階段性，體現(xiàn)出意愿、動機(jī)、習(xí)慣的影響

3）長期成果：持續(xù)性，必然源于高效能的習(xí)慣素養(yǎng)

2. KAHS模型原理

1）K（知識）和S（技能），是初始條件，是取得單次成果的前提和基礎(chǔ)

2）A（態(tài)度）和H（習(xí)慣），是構(gòu)建長期競爭力、取得長期結(jié)果的核心條件

三、效能與習(xí)慣

核心邏輯：人是受習(xí)慣支配的+習(xí)慣是可以養(yǎng)成和利用的。

講師案例：斯普蘭現(xiàn)象、暗示效應(yīng)、跳蚤與玻璃杯

1. 塑造良好素養(yǎng)的4個步驟

1）構(gòu)建習(xí)慣

2）強(qiáng)化習(xí)慣

3）泛化習(xí)慣

4）形成素養(yǎng)

2. 習(xí)慣構(gòu)建的4個法則

1）反直覺法

2）正強(qiáng)化法

3）負(fù)強(qiáng)化法

4）無意識強(qiáng)化法

頭腦風(fēng)暴：你心目中的職場高效能人士，有哪些顯著的習(xí)慣和素養(yǎng)？

觀點(diǎn)解析：高效能人士有共同的習(xí)慣特征，良好的習(xí)慣素養(yǎng)決定了效能水平。

講師引導(dǎo)：通過三個階段、七項(xiàng)素養(yǎng)的修煉，可以塑造高效能的行為模式

三個階段：修身期（個人素養(yǎng)）、處世期（人際素養(yǎng)）、持續(xù)成長期（與時俱進(jìn)）

七項(xiàng)素養(yǎng)：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解已、統(tǒng)合綜效、持續(xù)更新

第一階段：“獨(dú)善其身”階段

第一項(xiàng)：心態(tài)素養(yǎng)——主動積極

1. 解釋人性的3種理論

1）基因決定論

2）心理決定論

3）環(huán)境決定論

觀點(diǎn)提煉：三種理論的共性基礎(chǔ)，來自于【刺激--回應(yīng)】模型

2. 4項(xiàng)天賦的自我修煉

目的：構(gòu)建良性“刺激回應(yīng)”模式

1）自我意識：轉(zhuǎn)停練習(xí)法

2）想象力：靜觀練習(xí)法

3）良知：責(zé)任回顧法

4）獨(dú)立意志：抽離練習(xí)法

案例：百億規(guī)模企業(yè)CEO的逆境領(lǐng)導(dǎo)力

隨堂練習(xí)：語境改造練習(xí)

3. 主動積極的5項(xiàng)心理法則

1）影響圈法則

2）功課法則

3）掌握法則

4）信念法則

5）吸引法則

隨堂練習(xí)：列出你的影響圈和關(guān)注圈

分組活動體驗(yàn)：心路歷程

第二項(xiàng)：思維素養(yǎng)——以終為始

1． 從未來出發(fā)，反推當(dāng)下的行動計劃

現(xiàn)場互動：愿望清單

講師引導(dǎo)：從目標(biāo)尋找行動方案、行動規(guī)劃中的時空觀

1）二次創(chuàng)造原則：思維創(chuàng)造+行動創(chuàng)造

2）自我領(lǐng)導(dǎo)原則：定方向+搭梯子

案例：普通員工三年時間逆襲為百萬年薪領(lǐng)導(dǎo)者

2． 個人使命宣言的3個維度

1）品德

2）成就

3）原則

隨堂練習(xí)：個人使命宣言制定步驟、個人使命宣言模板

案例：斯坦福人生設(shè)計課

第三項(xiàng)：行為素養(yǎng)——要事第一

1. 第四代時間管理法則

1）要事的定義：第二象限事務(wù)的結(jié)果導(dǎo)向

2）時間矩陣解讀：個人管理大于時間排序

2. 管理方法論

1）找重點(diǎn)

2）善授權(quán)

3）做杠桿

4）斷舍離

隨堂練習(xí)：時間管理自評表

第二階段：“兼顧利他”階段

第四項(xiàng)：心態(tài)素養(yǎng)——雙贏思維

1. 情感賬戶建設(shè)

公式：情感賬戶=信任含量的尺度

1）三種效應(yīng)：5倍杠桿效應(yīng)、蹺蹺板效應(yīng)、芝麻效應(yīng)

2）六大增量：理解他人、注意小節(jié)、信守承諾、明確期望、正直誠信、勇于致歉

2. 雙贏思維建立

1）六種關(guān)系：雙贏、雙輸、你贏我輸、我贏你輸、獨(dú)贏、不合作

2）兩大原則：互敬、互惠

3）五個要領(lǐng)：品格、關(guān)系、協(xié)議、體系、流程

案例：華為云銷售成交案例

隨堂練習(xí)：與同組學(xué)員建立情感帳戶

第五項(xiàng)：思維素養(yǎng)——知彼解己

1.溝通是合作的前提

1）兩大原則：真誠表達(dá)、同理心傾聽

2）兩大特征：溝通漏斗、喬哈里窗

3）三大溝通要素：傾聽、反饋、表達(dá)

2.傾聽的五個層次

——忽視、假裝、選擇、留意、共情

3. 無效溝通的4大誤區(qū)

1）價值判斷：對旁人的意見只有接受或不接受

2）追根究底：依自己的價值觀探查別人的隱私

3）好為人師：以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告

4）自以為是：根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)

隨堂練習(xí)：三種場景的溝通演練

第六項(xiàng)：行為素養(yǎng)——統(tǒng)合綜效

1. 合作的3個層次

1）基礎(chǔ)層次：自我防衛(wèi)

2）中級層次：互相尊重

3）高級層次：統(tǒng)合雙贏

2. 團(tuán)隊(duì)中的統(tǒng)合綜效

1）創(chuàng)造合作習(xí)慣：三種選擇練習(xí)法

第一種：你為主，我配合

第二種：我為主，你配合

第三種：非你，非我，你+我的整合

2）營造開放心態(tài)

方法：真人版“找不同”練習(xí)法

3. 沖突處理機(jī)制

1）競爭

2）回避

3）順應(yīng)

4）妥協(xié)

5）合作

第三階段：“持續(xù)成長”階段

第七項(xiàng)：核心素養(yǎng)：與時俱進(jìn)，持續(xù)更新

1. 自我更新的4項(xiàng)原則

1）效能優(yōu)先原則

2）循序漸進(jìn)原則

3）內(nèi)外平衡原則

4）時間復(fù)利原則

2. 自我提升和完善的4個方面

1）身體：鍛煉、營養(yǎng)、調(diào)節(jié)

2）情感：安撫、綜效、安全感

3）精神：持久、學(xué)習(xí)、價值觀

4）智力：閱讀、想像、規(guī)劃

3. 自我完善的3個屬性

1）相輔相成

2）平衡更新

3）螺旋上升

隨堂練習(xí)1：自我更新的四方面修煉計劃

隨堂練習(xí)2：七個素養(yǎng)評分自測表

結(jié)訓(xùn)：回顧與答疑

1． 課程要點(diǎn)回顧：三大階段、七項(xiàng)素養(yǎng)及其相互關(guān)系

2． 提問與答疑

3． 學(xué)習(xí)效果反饋評估

4. 制作七項(xiàng)素養(yǎng)思維導(dǎo)圖

備注：此大綱為通用版本，可根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求調(diào)整訂制