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《AI工作流使用場(chǎng)景——業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)》

【課程背景】

數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的冗余與低效問題愈發(fā)凸顯：

重復(fù)審批占用大量時(shí)間

多系統(tǒng)切換導(dǎo)致工作斷層

數(shù)據(jù)手動(dòng)錄入易出錯(cuò)

跨部門協(xié)作滯后

任務(wù)響應(yīng)不及時(shí)等痛點(diǎn)，嚴(yán)重影響工作效率與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

AI技術(shù)的飛速發(fā)展，為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供了全新解決方案，用“自動(dòng)化 + 智能化”替代“人工重復(fù)勞動(dòng)”已成為企業(yè)降本增效的核心方向。但很多職場(chǎng)人士雖想借助AI優(yōu)化流程，卻缺乏系統(tǒng)的方法和清晰的落地路徑，不知如何結(jié)合自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景選擇工具、設(shè)計(jì)方案。

本課程聚焦企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，通過案例解析與實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員掌握AI工作流設(shè)計(jì)邏輯與實(shí)操方法，快速落地流程優(yōu)化方案。

【課程收益】

精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的3類核心痛點(diǎn)，明確優(yōu)化方向 

掌握AI工作流優(yōu)化的核心邏輯，理解“自動(dòng)化+智能化”的應(yīng)用本質(zhì)

借鑒3個(gè)典型業(yè)務(wù)流程（銷售、采購、財(cái)務(wù)報(bào)銷）的AI優(yōu)化案例提煉可復(fù)用經(jīng) 

熟練完成“流程梳理-痛點(diǎn)標(biāo)注-方案設(shè)計(jì)-原型搭建”全流程操作，獨(dú)立產(chǎn)出AI優(yōu)化方案

掌握4款主流AI流程工具的核心功能與適用場(chǎng)景，能根據(jù)業(yè)務(wù)需求精準(zhǔn)選型 

提升跨部門流程協(xié)作的全局觀，推動(dòng)優(yōu)化方案落地執(zhí)行

【課程對(duì)象】

本課程面向各行業(yè)、各崗位的職場(chǎng)人士，尤其適合以下人群：

1.企業(yè)中基層員工（行政、人力、市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營(yíng)、客服等），希望通過AI提升工作效率；

2.團(tuán)隊(duì)管理者，希望借助AI優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率；

3.創(chuàng)業(yè)者與自由職業(yè)者，希望通過AI降低運(yùn)營(yíng)成本、拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景；

4.對(duì)AI應(yīng)用感興趣，但缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)路徑的職場(chǎng)新人。

注：本課程無需編程基礎(chǔ)，具備基本電腦操作能力即可參與。

【課程時(shí)間】半天-1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一．企業(yè)常見業(yè)務(wù)流程痛點(diǎn)分析

1.流程冗余問題：

重復(fù)審批

多系統(tǒng)切換

數(shù)據(jù)手動(dòng)錄入

2.效率瓶頸問題

跨部門協(xié)作滯后

任務(wù)響應(yīng)不及時(shí)

人工錯(cuò)誤率高

3.AI工作流優(yōu)化的核心邏輯

用“自動(dòng)化+智能化”替代“人工重復(fù)勞動(dòng)”

二. 典型業(yè)務(wù)流程AI優(yōu)化案例解析

案例1：銷售流程優(yōu)化

客戶線索錄入→AI自動(dòng)篩選→Agent分配跟進(jìn)→成交后自動(dòng)錄入CRM→生成銷售報(bào)表

案例2：采購流程優(yōu)化

需求提交→AI自動(dòng)匹配供應(yīng)商→生成采購單→審批流程自動(dòng)化→收貨后自動(dòng)對(duì)賬

案例3：財(cái)務(wù)報(bào)銷流程優(yōu)化

發(fā)票拍照上傳→AI自動(dòng)識(shí)別信息→匹配報(bào)銷規(guī)則→自動(dòng)提交審批→打款后同步通知

三. 課堂實(shí)戰(zhàn)：業(yè)務(wù)流程AI優(yōu)化方案設(shè)計(jì)

任務(wù)：每組選擇企業(yè)一個(gè)典型業(yè)務(wù)流程（如招聘、報(bào)銷、客戶跟進(jìn)），完成以下工作：

步驟1：繪制原有流程圖譜，標(biāo)注痛點(diǎn)節(jié)點(diǎn)

步驟2：設(shè)計(jì)AI工作流優(yōu)化方案，替換痛點(diǎn)節(jié)點(diǎn)（工具選擇、節(jié)點(diǎn)串聯(lián)、觸發(fā)條件）步驟3：用簡(jiǎn)道云AI/飛書多維表格AI搭建簡(jiǎn)易工作流原型

四. 方案展示與優(yōu)化建議

各組方案展示，闡述優(yōu)化邏輯與預(yù)期效果

講師點(diǎn)評(píng)：流程合理性、工具適配性、落地可行性優(yōu)化建議

本課程用到的工具表：

工具名稱 核心功能 適用流程類型 優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn) 獲取方式

簡(jiǎn)道云AI 可視化流程設(shè)計(jì)、表單AI、審批自動(dòng)化 中小型企業(yè)通用流程（報(bào)銷、審批、招聘） 零代碼、易上手、模板豐富 網(wǎng)頁版、免費(fèi)試用

飛書多維表格AI 數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、任務(wù)分配、自動(dòng)化規(guī)則配置 團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程、項(xiàng)目管理流程 與協(xié)作工具深度集成、實(shí)時(shí)同步 飛書客戶端內(nèi)置

Make 跨平臺(tái)工具串聯(lián)、復(fù)雜邏輯配置、API接入 大型企業(yè)復(fù)雜流程（銷售、采購、財(cái)務(wù)） 支持工具多、邏輯靈活、穩(wěn)定性高 網(wǎng)頁版、付費(fèi)訂閱

Power Automate 微軟生態(tài)工具集成、自動(dòng)化流程設(shè)計(jì) 使用微軟產(chǎn)品的企業(yè)流程（Office、Teams） 生態(tài)適配性強(qiáng)、操作便捷 網(wǎng)頁版、微軟365配套