通過二天的強化培訓(xùn)，使學(xué)員掌握體系構(gòu)建基本方法、熟練使用過程方法和風(fēng)險管理方法以及內(nèi)部審核的基本技能，并且能夠在企業(yè)推行質(zhì)量管理體系過程中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色。
課程內(nèi)容設(shè)計圍繞ISO 9001（2015版）進行體系管理的概念、重要性、實踐操作等開展，并涵蓋體系管理要求、迎審技巧等提煉核心內(nèi)容進行講解。
通過本次培訓(xùn)，了解國際標(biāo)準(zhǔn)化組織MSS標(biāo)準(zhǔn)及其4項關(guān)鍵要求，熟練掌握過程方法和風(fēng)險方法的運用。
通過本次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員在管理思維的基礎(chǔ)上對ISO 9001管理體系標(biāo)準(zhǔn)進一步加深了理解，為公司管理體系有效運行和持續(xù)改進提供了有力保障，并為進一步開展管理體系工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
課程收益：
了解國際標(biāo)準(zhǔn)化組織MSS標(biāo)準(zhǔn)及其4項關(guān)鍵要求
熟悉ISO 9001:2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，知曉質(zhì)量體系構(gòu)建的基本方法；
熟練使用過程方法、風(fēng)險管理方法以及二者的綜合應(yīng)用；
理解ISO 9001:2015審核過程，掌握過程審核方法
了解ISO 9001:2015審核過程的資料準(zhǔn)備、執(zhí)行和迎審技巧
掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告
審核過程案例及實踐操作
參訓(xùn)對象：
質(zhì)量管理體系推行小組成員、管理者代表、內(nèi)部審核員。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
第一天（標(biāo)準(zhǔn)理解） | |
09:00 -- 10:30
| 管理體系的“基礎(chǔ)知識” ISO簡介 修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因 MSS標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵要求 關(guān)鍵定義-質(zhì)量管理體系核心是什么？什么是質(zhì)量問題？ 管理體系的“管理對象” 質(zhì)量管理原則 過程管理 過程定義 過程識別與策劃（4.4，8.1） |
10:30 -- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | 過程管理方法-烏龜圖 銷售管理（8.2） 產(chǎn)品設(shè)計（8.3） |
12:00 -- 13:00 | 午餐 |
13:00 -- 14:30 | 采購（8.4） 生產(chǎn)（8.5） 產(chǎn)品放行（8.6，8.7） |
14:30 -- 14:40 | 休息 |
14:40 -- 16:00 | 生產(chǎn)設(shè)備管理（7.1.3） 風(fēng)險管理 風(fēng)險管理基礎(chǔ) 質(zhì)量戰(zhàn)略風(fēng)險分析-組織環(huán)境及相關(guān)方需求與期望（4.1,4.2,6.1.1） 體系風(fēng)險評估（4.4，6.1.2） （過程方法和風(fēng)險評估結(jié)果的運用） |
16:00 | 結(jié)束 |
時間 | 第二天（標(biāo)準(zhǔn)理解-繼續(xù)、內(nèi)部審核方法） |
09:00 -- 10:30 | 4標(biāo)準(zhǔn)其他要求 |
10:30 -- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | 5內(nèi)部審核方法 5.1審核概念及原則 5.2審核的分類 5.3管理體系審核的一般步驟 5.4內(nèi)部審核策劃 審核方案管理 審核實施計劃 檢查表 5.5內(nèi)部審核實施 首次會議 現(xiàn)場審核 現(xiàn)場審核原則 審核小竅門-十二字要訣 現(xiàn)場審核技巧 -問、看、抽樣、時間管理 審核記錄 審核組會議 末次會議 5.6內(nèi)部審核報告 5.7跟蹤審核 原因分析要點 糾正措施要點 驗證證據(jù) |
12:00 -- 13:00 | 午餐 |
13:00 -- 14:20 | 6審核案例練習(xí) 審核實施 審核記錄 不符合項描述 糾正措施和跟蹤驗證 |
14:20 -- 14:30 | 休息 |
14:30-- 16:00 | 考試 |
16:00 | 結(jié)束 |
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