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參訪工廠：

東芝（玳能科技的前身）于1985年推出了世界上第一臺(tái)膝上型電腦T1100，并在1989年推出了世界上第一臺(tái)筆記本電腦Dynabook J-3100 SS001。兩項(xiàng)劃時(shí)代的產(chǎn)品協(xié)助人們可以在任何地方出色的完成工作，并定義了當(dāng)今的移動(dòng)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。在這30年間Dynabook持續(xù)提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并且融合最新的技術(shù)與設(shè)計(jì)，帶給消費(fèi)者卓越的品質(zhì)和可靠性。

玳能科技（杭州）有限公司2002年6月成立，原東芝旗下唯一自有的筆記本電腦生產(chǎn)基地，2018年10月起歸屬Sharp集團(tuán)。全體員工本著“齊心協(xié)力、持續(xù)革新、精益求精”的企業(yè)精神，并以云計(jì)算和服務(wù)改變世界為長(zhǎng)期目標(biāo)，嚴(yán)守客戶第一的品質(zhì)理念，致力于筆記本電腦的研發(fā)和生產(chǎn)。

近年來(lái)，公司在制造過(guò)程革新方面成績(jī)斐然，得到了日本能率協(xié)會(huì)高度評(píng)價(jià)，獲得了該協(xié)會(huì)有名的“Good Factory獎(jiǎng)”中的“制造流程革新獎(jiǎng)”。

在筆記本電腦行業(yè)，玳能筆記本一直以品質(zhì)卓越為人稱道，有著行業(yè)最高水準(zhǔn)的下線合格率。卓越的品質(zhì)離不開基層團(tuán)隊(duì)的卓越貢獻(xiàn)，玳能科技一線管理者是如何開展日常工作，又是如何解決工作中的問(wèn)題并不斷改善的？本課程帶您一探究竟，希望能夠?qū)δ墓芾砉ぷ鲙?lái)助益。

課程目標(biāo)&收益：

1.樹立正確的管理者心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)管理者角色

2.掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的基本理念和管理框架

3.學(xué)習(xí)標(biāo)桿，找出現(xiàn)場(chǎng)管理改善機(jī)會(huì)

4.掌握班組長(zhǎng)日常管理思路與技能

5.深入學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決、5S、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等管理工具

參訓(xùn)對(duì)象：

一線管理者。

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

第一天：玳能工廠培訓(xùn)室+工廠現(xiàn)場(chǎng)

一、破冰

1.問(wèn)候、建立共同語(yǔ)言

2.課程總體結(jié)構(gòu)的介紹

3.學(xué)員相互認(rèn)識(shí)并提出學(xué)習(xí)目標(biāo)

二、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色與職責(zé)

1.什么是管理？

案例促動(dòng)：為什么需要管理？

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)

透過(guò)他人完成組織目標(biāo)

2.角色定位

現(xiàn)場(chǎng)管理者角色轉(zhuǎn)變

案例促動(dòng)：張大偉的煩惱

現(xiàn)場(chǎng)管理者的四大角色

3.管過(guò)程還是管結(jié)果？

現(xiàn)場(chǎng)的6大指標(biāo)

三、班組現(xiàn)場(chǎng)管理篇：日常管理

1.班組現(xiàn)場(chǎng)34567日常管理

小組討論：現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

質(zhì)量管理-三不原則

生產(chǎn)組織-4M管理

發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)異常-5S

解決問(wèn)題的邏輯-5W1H

班組改善-消除7大浪費(fèi)

2.精益班組長(zhǎng)的一日標(biāo)準(zhǔn)

課堂演練：我的一日工作規(guī)劃

案例分享：精益班組長(zhǎng)的一日24項(xiàng)任務(wù)

3.班組長(zhǎng)的班前會(huì)開展

班前會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)流程

班前會(huì)的準(zhǔn)備工作：狀態(tài)確認(rèn)與基本信息清單

班前會(huì)的講解內(nèi)容

班前會(huì)的站位

班前會(huì)的開展要點(diǎn)與禁忌

四、玳能工廠現(xiàn)場(chǎng)參觀：第一天（1：00～2：30）

1.玳能現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)要點(diǎn)

玳能的班組日常管理事務(wù)開展

現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善活動(dòng)：提案與課題改善

現(xiàn)場(chǎng)異常反應(yīng)與解決機(jī)制

玳能現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施

五、班組現(xiàn)場(chǎng)管理篇：異常應(yīng)對(duì)

1.什么是異常？

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的偏離

2.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的執(zhí)行

關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三要素

視頻案例：電機(jī)裝配中的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

3.異常的預(yù)防管理

案例促動(dòng)：這是新員工干的？

什么是變化點(diǎn)管理？

4M的變化點(diǎn)

案例分享：現(xiàn)場(chǎng)變化點(diǎn)管理與管理板

4.異常的及時(shí)發(fā)現(xiàn)

5S與目視化管理的價(jià)值

案例分析：目視管理金字塔

目視管理的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用

Andon系統(tǒng)的運(yùn)用

5.異常的后續(xù)應(yīng)對(duì)

案例分享：四種類型的異常管理

生產(chǎn)異常的管理

品質(zhì)異常的管理

安全異常的管理

成本異常的管理

第二天：玳能工廠培訓(xùn)室+工廠現(xiàn)場(chǎng)

六、問(wèn)題分析與解決

1.問(wèn)題分析與解決的基本范式PDCA-SDCA

案例促動(dòng)：PDCA練習(xí)

行動(dòng)轉(zhuǎn)換工具：?jiǎn)栴}分析與對(duì)策表

2.解決問(wèn)題PDCA之P

解決問(wèn)題從定義問(wèn)題開始

課堂演練：描述一個(gè)實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題

尋根究底：探求根本原因

魚骨圖及頭腦風(fēng)暴

5WHY尋找根本原因

案例促動(dòng)：什么叫問(wèn)到底？

3.解決問(wèn)題PDCA之D

群策群力尋找對(duì)策

為問(wèn)題建立多個(gè)對(duì)策

尋找選擇最佳對(duì)策？

工具分享：《決策分析工作表》

實(shí)施對(duì)策

按計(jì)劃實(shí)施對(duì)策

實(shí)施對(duì)策的三項(xiàng)注意

4.解決問(wèn)題PDCA之C

收集數(shù)據(jù)

驗(yàn)證有效性

5.解決問(wèn)題PDCA之A

標(biāo)準(zhǔn)化

橫向展開或新的開始

七、玳能工廠管理者分享與答疑：

第二天（下午2：00～3：30）

1.管理者講解玳能工廠改善

玳能工廠內(nèi)部改善案例分享：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的建設(shè)、執(zhí)行與持續(xù)改善

玳能管理者解答學(xué)員疑問(wèn)和困惑

課程總結(jié)、Q&A