課程背景：
在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）與AIGC交織的商業(yè)新環(huán)境中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已從“執(zhí)行效率”轉(zhuǎn)向“經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化與認(rèn)知迭代速度”——既要應(yīng)對(duì)信息過(guò)載、決策滯后的外部挑戰(zhàn)，又要解決“隱性經(jīng)驗(yàn)難固化、顯性知識(shí)難傳遞”的內(nèi)部困境。然而，多數(shù)企業(yè)在經(jīng)驗(yàn)傳承實(shí)踐中，仍面臨傳統(tǒng)模式與新需求的脫節(jié)，具體痛點(diǎn)升級(jí)為：
1.“經(jīng)驗(yàn)黑洞”與“重復(fù)犯錯(cuò)”：項(xiàng)目結(jié)束后，關(guān)鍵決策場(chǎng)景和成敗細(xì)節(jié)因人腦的記憶偏差與歸因本能而迅速失真流失，導(dǎo)致組織在同類(lèi)問(wèn)題上反復(fù)試錯(cuò)，付出高昂代價(jià)。
2.“認(rèn)知惰性”阻礙深度思考：復(fù)盤(pán)常常流于表面，因?yàn)槲覀兊拇竽X慣于編造“合理化故事”而非探尋“客觀事實(shí)”，缺乏科學(xué)框架與工具來(lái)穿透表象，觸及問(wèn)題的第一性原理。
3.“知識(shí)孤島”與“傳播低效”：即便萃取出寶貴經(jīng)驗(yàn)，也因形式枯燥、檢索困難而無(wú)人問(wèn)津。在信息過(guò)載的今天，不符合腦認(rèn)知規(guī)律的知識(shí)，無(wú)法被有效記住和應(yīng)用。
課程收益：
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠基于AI工具的使用：
1.掌握“腦科學(xué)”的復(fù)盤(pán)機(jī)制：
理解復(fù)盤(pán)的本質(zhì)是“回歸問(wèn)題本質(zhì)的認(rèn)知迭代”（第一性原理），并基于“前額葉皮層理性分析”的腦科學(xué)原理，構(gòu)建適合組織的復(fù)盤(pán)流程；
學(xué)會(huì)用AI工具落地復(fù)盤(pán)全環(huán)節(jié)：如用AI診斷復(fù)盤(pán)主題、生成雙環(huán)學(xué)習(xí)日志（輔助個(gè)人認(rèn)知迭代）、自動(dòng)整合項(xiàng)目數(shù)據(jù)（避免記憶重構(gòu)偏差），同時(shí)促進(jìn)開(kāi)放包容的學(xué)習(xí)氛圍。
2.深化“AI+認(rèn)知科學(xué)”的經(jīng)驗(yàn)萃取能力：
基于“陳述性記憶→程序性記憶”的腦科學(xué)原理，運(yùn)用AIAgent（智能體）輔助拆解隱性經(jīng)驗(yàn)；
熟練使用工作任務(wù)分析法、STARR等工具，結(jié)合認(rèn)知科學(xué)中的“心智誤區(qū)識(shí)別”（如ITC-變革免疫理論），深挖經(jīng)驗(yàn)背后的邏輯，形成可復(fù)制的知識(shí)體系。
3.優(yōu)化決策與執(zhí)行：
通過(guò)各類(lèi)工具精準(zhǔn)定位問(wèn)題根因，規(guī)避“無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)”，提升決策的科學(xué)性；
減少因“重復(fù)犯錯(cuò)、經(jīng)驗(yàn)斷層”導(dǎo)致的資源浪費(fèi)搭建“AI驅(qū)動(dòng)”的知識(shí)共享體系：
掌握AI助力經(jīng)驗(yàn)庫(kù)建設(shè)的方法：搭建個(gè)人經(jīng)驗(yàn)庫(kù)、用AI將文字經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為短視頻教程，加速經(jīng)驗(yàn)傳播；
參訓(xùn)對(duì)象：
本課程適用于廣泛的學(xué)習(xí)群體，包括但不限于：
1.企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和團(tuán)隊(duì)管理的中高層管理者，通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取提升組織效能。
2.項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員：參與項(xiàng)目策劃、執(zhí)行和收尾的項(xiàng)目管理人員及團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)復(fù)盤(pán)優(yōu)化項(xiàng)目管理流程。
3.人力資源與培訓(xùn)專(zhuān)員：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效管理和組織發(fā)展的HR專(zhuān)業(yè)人士，通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。
4.咨詢(xún)師與顧問(wèn)：為企業(yè)提供管理咨詢(xún)和解決方案的專(zhuān)業(yè)人士，通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取提升咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值。
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱 | 方法工具 |
引入： 把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為能力:VUCA時(shí)代的管理方法（面對(duì)信息過(guò)載、決策滯后、經(jīng)驗(yàn)失效的時(shí)代應(yīng)該怎么辦？） | 肯尼芬框架
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Chapter1關(guān)于復(fù)盤(pán)必須要知道的事 | |
什么是復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)不僅僅是總結(jié) 第一性原理引入：復(fù)盤(pán)≠總結(jié)，而是“回歸問(wèn)題本質(zhì)的認(rèn)知迭代” 復(fù)盤(pán)的意義和價(jià)值： 對(duì)個(gè)人的意義：雙環(huán)學(xué)習(xí)理論（理論：雙環(huán)學(xué)習(xí)依賴(lài)前額葉皮層的理性分析/工具：AI輔助建立雙環(huán)學(xué)習(xí)日志） 對(duì)組織的意義：將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織能力（理論1工具：組織能力楊三角；理論2：組織經(jīng)驗(yàn)流失的核心是“心智模型固化”） 三類(lèi)常見(jiàn)的復(fù)盤(pán)場(chǎng)景：業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)、個(gè)體復(fù)盤(pán)、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán) | 雙環(huán)學(xué)習(xí)理論 組織能力楊三角 第一性原理 心智理論 |
Chapter2復(fù)盤(pán)的成功要素有哪些？ | |
引入：三個(gè)案例 TA們都在做復(fù)盤(pán)：美軍AAR/華為復(fù)盤(pán)/聯(lián)想復(fù)盤(pán) 討論：一個(gè)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的成功要素有哪些？ 總結(jié)： 第一性原理分析成功要素：核心是“基于事實(shí)的根因追溯” 心智障礙破解：“怕犯錯(cuò)”本質(zhì)是“前額葉防御性認(rèn)知” 有效復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵要素 | 第一性原理 心智模式理論 |
Chapter3成功復(fù)盤(pán)的心法（團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)&個(gè)人復(fù)盤(pán)） | |
視頻引入：一場(chǎng)普通的復(fù)盤(pán)都做了什么？ Step1準(zhǔn)備階段：不用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰 確定復(fù)盤(pán)主題，數(shù)據(jù)信息梳理，確定參與人員，為復(fù)盤(pán)預(yù)留出時(shí)間 AI助力診斷復(fù)盤(pán)主題和目標(biāo) Step2回顧目標(biāo)&評(píng)估結(jié)果 常見(jiàn)引導(dǎo)問(wèn)題，警惕無(wú)意識(shí)偏見(jiàn) Step3分析原因，探尋根因 還原事實(shí)經(jīng)過(guò)：分清故事和事實(shí)，警惕兩類(lèi)反面故事（理論工具：行為方式模型） 練習(xí)：區(qū)分故事和事實(shí) Step4:尋找根因 從事的維度找根因-金字塔根因分析法 練習(xí)：金字塔根因探尋法 從人的維度找根因-尋找內(nèi)心的心智誤區(qū)：ITC-變革免疫 練習(xí)：ITC變革免疫工具應(yīng)用 從復(fù)雜系統(tǒng)看根因：因果環(huán)路圖 練習(xí)：因果環(huán)路圖 Step4轉(zhuǎn)化行動(dòng)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)&行動(dòng)計(jì)劃 常見(jiàn)引導(dǎo)問(wèn)題&行動(dòng)畫(huà)布 一張表搞好復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)引導(dǎo)全流程畫(huà)布 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共同完成一次復(fù)盤(pán)畫(huà)布練習(xí) 把AI視為教練：運(yùn)用AI做一次個(gè)人復(fù)盤(pán) | 行為方式模型 因果環(huán)路圖 金字塔根因分析法 ITC-變革免疫 |
Chapter4經(jīng)驗(yàn)萃取：轉(zhuǎn)化復(fù)盤(pán)的成果 | |
經(jīng)驗(yàn)的定義與分類(lèi) 腦科學(xué)視角：經(jīng)驗(yàn)萃取是“陳述性記憶→程序性記憶”的轉(zhuǎn)化 為什么近3-5年經(jīng)驗(yàn)萃取這么火？ 經(jīng)驗(yàn)萃取可以給組織帶來(lái)的四大爽點(diǎn) AIGC時(shí)代組織經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特作用（從提示詞工程角度看） 不同部門(mén)可以落地的萃取經(jīng)驗(yàn)的形式 | 無(wú) |
Chapter5基于工作場(chǎng)景的經(jīng)驗(yàn)萃取 | |
確定萃取主題 萃取主題選擇的通用標(biāo)準(zhǔn)：事的維度&人的維度 選題公式：確定一個(gè)萃取主題并進(jìn)行評(píng)分 確定選題的邊界 確定萃取內(nèi)容：三定 定：工作任務(wù)步驟（理論工具：工作任務(wù)分析法） 定：典型任務(wù)步驟 定：關(guān)鍵知識(shí)技能 練習(xí)：確定萃取內(nèi)容 完成萃取內(nèi)容：三種類(lèi)型 流程式經(jīng)驗(yàn)萃取 案例式經(jīng)驗(yàn)萃取（理論工具：STARR；AIAgent助力案例萃?。?/span> 練習(xí)：完成一個(gè)工作場(chǎng)景內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)萃取 | 工作任務(wù)分析法 STARR |
Chapter6探索：AI助力經(jīng)驗(yàn)庫(kù)建設(shè)與傳播 | |
討論：經(jīng)驗(yàn)庫(kù)建設(shè)與傳播的方法與途徑 2.AI落地經(jīng)驗(yàn)傳播： AI助力經(jīng)驗(yàn)庫(kù)/知識(shí)庫(kù)搭建 多種形式經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化：將文字經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為“短視頻教程” | AI工具 |
Chapter7回顧與展望 | |
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