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團建活動專家

高效審核技巧

課程目標

1.采用獨創(chuàng)圖示,增強學員對QEHS標準間的內(nèi)在聯(lián)系的理解;

2.了解過程方法和風險管理思想在審核中的運用;

3.學會編寫檢查表;

4.熟練掌握審核小竅門和一體化審核方法;

5.掌握審核記錄要求;

6.掌握開不符合報告要點和整改方法。

參訓對象:

經(jīng)過ISO9001、ISO14001、ISO45001內(nèi)審員培訓,對QEHS標準有一定了解和有一定審核經(jīng)驗的人員。

授課形式:

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱:

章節(jié)

內(nèi)容

測驗

QEHS體系基礎知識檢測

第一章:

審核員要求

1.一般知識和技能

2.專業(yè)和特定領域的能力

3.多領域審核的知識和技能

4.能力的獲得

5.審核員選擇與評價

第二章:QEHS標準內(nèi)在聯(lián)系

 

1.管理體系定義

2.管理體系的目的、關注點及實現(xiàn)方法

3.管理體系的關鍵要求

4.過程管理要求

5.風險管理要求

6.QEHS體系間的聯(lián)系

練習1:質量風險、環(huán)境因素和危險源

第三章:

審核概念及原則

1.有關審核的定義

練習2:審核證據(jù)、客觀證據(jù)與不符合判定

2.審核目的

3.審核原則

練習3:事實還是推理

第四章:

審核方案管理

1.審核方案內(nèi)容

2.審核方案目標的建立

3.確定和評估審核方案的風險和機遇

4.審核方案的建立

5.審核方案的實施

6.監(jiān)視審核方案

7.評審和改進審核方案

第五章:

審核活動準備

1.實施成文信息的評審

2.審核策劃

3.審核文件準備

練習4:檢查表

第六章:

審核實施

1.首次會議

2.現(xiàn)場審核

2.1審核證據(jù)收集

2.2審核小竅門

審核十二字要訣

找切入點,從切入點入手

第六章:

審核實施

練習5:審核要訣

練習6:找切入點,從切入點入手

2.3現(xiàn)場審核技巧

聆聽、驗證、觀察、時間管理

典型情況應對技巧

抽樣技巧

現(xiàn)場審核控制

2.4審核記錄

2.5成功審核的要點

2.6審核期間成文信息的評審

3.審核組會議

4.不符合報告

記錄與報告區(qū)別

5.末次會議

第七章:

審核報告

1.報告內(nèi)容

2.報告分發(fā)

第八章:

跟蹤審核

1.含義

2.整改方法

3.文件管理


練習7:審核記錄、不符合項報告、糾正、原因分析、糾正措施

考試



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