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《有效授權(quán)與跨部門(mén)溝通》（企業(yè)精華版）

【課程背景】

國(guó)有企業(yè)通常是“三級(jí)機(jī)關(guān)、四級(jí)管理”，如中國(guó)石油、中國(guó)石化等，“三級(jí)機(jī)關(guān)”或“四級(jí)管理”之間責(zé)、權(quán)、利的科學(xué)劃分以及有效授權(quán)是企業(yè)必須解決的重要問(wèn)題。

有效授權(quán)的意義：一是讓下屬看到上級(jí)對(duì)他的信任并贏得下屬的尊重；二是有利于發(fā)揮下屬的聰明才智，是對(duì)下屬的一種培養(yǎng)；三是減輕上級(jí)管理者的負(fù)擔(dān)，使他們有更多的時(shí)間來(lái)思考組織發(fā)展的方針、政策，進(jìn)行總體戰(zhàn)略策劃等。

跨部門(mén)溝通的意義：建立跨部門(mén)溝通機(jī)制，建立有效溝通渠道，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，有效授權(quán)和跨部門(mén)溝通是企業(yè)治理能力和治理水平現(xiàn)代化的重要標(biāo)志和基本要求。

【課程收益】

1、貼近企業(yè)，突出實(shí)效，解決企業(yè)無(wú)效授權(quán)和低效溝通問(wèn)題；

2、內(nèi)容詳實(shí)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，便于企業(yè)管理者學(xué)習(xí)、掌握有效授權(quán)和跨部門(mén)溝通的理論、方法和工具；

3、通過(guò)建立有效授權(quán)和跨部門(mén)溝通機(jī)制，提高企業(yè)治理能力和治理水平。

【課程特色】

內(nèi)容豐富、翔實(shí)，深度理解有效授權(quán)和跨部門(mén)溝通的理論和方法、工具和流程；邏輯清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)練，提高了培訓(xùn)實(shí)效；案例豐富、啟發(fā)互動(dòng)，注重演練結(jié)合、學(xué)以致用；語(yǔ)言幽默、講演結(jié)合、學(xué)以致用。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中、基層管理人員；新入職中層管理人員、企業(yè)大學(xué)教師等。 

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、國(guó)企的治理主體與權(quán)責(zé)分配

1企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生態(tài)

2、國(guó)企的定位和兩個(gè)“一以貫之”

3、國(guó)企治理主體和權(quán)責(zé)分配

4、有效授權(quán)和高效溝通是提升治理能力的基礎(chǔ)

二、授權(quán)、接權(quán)、監(jiān)督

1、管理和管理的職責(zé)

2、管理力與領(lǐng)導(dǎo)力

3、權(quán)力、職責(zé)、義務(wù)與利益

4、授權(quán)的意義

5、授權(quán)的原則

6、授權(quán)機(jī)制（層級(jí)和內(nèi)容）

7、授權(quán)的對(duì)象

8、授權(quán)的監(jiān)控

三、文化是有效授權(quán)的基礎(chǔ)

1、企業(yè)文化

2、組織、職能、制度、機(jī)制建設(shè)

3、標(biāo)準(zhǔn)、流程建設(shè)

4、文化是有效授權(quán)的基礎(chǔ)

四、有效授權(quán)的關(guān)鍵要素

1、有效授權(quán)的機(jī)制和要求

2、授權(quán)管理“三境界”：小我、大我、無(wú)我

3、授權(quán)管理“三心”：愛(ài)心、耐心、信心

4、“四邊形”授權(quán)管理：結(jié)果、資源、時(shí)間、限制 

5、授權(quán)管理四種層次：自我授權(quán)、相互授權(quán)、生態(tài)授權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)

6、突破授權(quán)過(guò)程的障礙

五、溝通的概念和意義

1、認(rèn)識(shí)“溝通”

2、溝通、管理溝通、有效溝通

3、溝通的意義

4、溝通的機(jī)制

5、溝通的傳遞渠道

6、溝通的漏斗

7、溝通方向

六、溝通的方式和方法

1、企業(yè)家的必備能力——管理溝通

2、管理溝通的方式（案例）

3、管理溝通的種類(lèi)（案例）

4、會(huì)見(jiàn)或面談

5、會(huì)議溝通（案例）

6、跨部門(mén)溝通（案例）

七、溝通的技巧和藝術(shù)

1、有效溝通的理念和理論

2、演講與口才

3、溝通的方向和技巧

4、主持會(huì)議的技巧

5、取信“上司”的智慧

6、跨部門(mén)溝通的藝術(shù)

7、有效處理沖突

八、情商領(lǐng)導(dǎo)力概論

1、3Q介紹

2、理解情商EQ

3、情商領(lǐng)導(dǎo)力

4、情商領(lǐng)導(dǎo)力模型

5、效能（修養(yǎng)、知識(shí)、能力）和人際技能

九、小結(jié)