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改變行為 達(dá)成績效

《結(jié)構(gòu)性思維—思考更清晰 表達(dá)更準(zhǔn)確》

在漢語詞匯中結(jié)構(gòu)是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達(dá)。結(jié)構(gòu)性思維是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一！ 結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面，全員普及更可以通過統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的思考質(zhì)量和速度。企業(yè)受益在于：

提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；

提高組織溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一的和共識的思維、語言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，從而提高企業(yè)溝通效率；

沉淀企業(yè)實踐經(jīng)驗：使企業(yè)隱性、零散的經(jīng)驗得到梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承和可復(fù)制。

這樣的場景在日常的工作中是否很常見？

場景 1：你的下屬對你說：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計進展，另外，我看到……；對了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會，如果……   可能……”聽了半天你還是不知道他究竟要說明什么，或者需要給你提供什么幫助！

場景 2：洋洋灑灑寫了幾十頁的 PPT 報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了 30 分鐘，雖然信息量豐富卻不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好的解決了臺下人員的失眠問題！

場景 3：在電梯中無意中偶遇你的老板,老板隨口問了你一句，“手頭的項目情況怎么樣？”電梯從樓上到樓下只有幾十秒鐘的時間，結(jié)果在這么短的時間內(nèi)實在不知道該如何把工作說清楚！

沒有要點、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)?！督Y(jié)構(gòu)性思維》是一門互動訓(xùn)練類課程，通過訓(xùn)練可以讓看起來無形的思考過程變得有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有工具， 在商務(wù)環(huán)境的溝通中做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)。

【課程收益】

1.能夠清晰有效的構(gòu)建思維邏輯，觀點更鮮明，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰

2.形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺

3.掌握思維的方法與工具，保證溝通效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點，進而達(dá)成共識

【課程大綱】

第一部分：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

結(jié)構(gòu)為萬物之本。大到宇宙星系，小到微塵粒子，無論任何事物，均有其結(jié)構(gòu)。我們一直認(rèn)同物質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要性，但卻不清楚思維結(jié)構(gòu)的力量，而結(jié)構(gòu)化的思維，恰恰是高成就者的主要特征之一。

1結(jié)構(gòu)性思維的兩個原則：利他性原則、講理性原則

2什么樣是好的表達(dá)，標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1)結(jié)論先行

2)上下對應(yīng)

3)分類清楚

4)排序邏輯

練習(xí)：結(jié)構(gòu)性向上匯報（老板匯報）

如何做會議匯報——匯報PPT的結(jié)構(gòu)性設(shè)計

3用結(jié)構(gòu)性思維處理信息（聽和讀）

1)第一步：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2)第二步： 找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

3)第三步： 畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖

4)第四步：概括主題句

練習(xí)：如何快速抓取關(guān)鍵/重要信息

如何言簡意賅表達(dá)全部內(nèi)容

第二部分：表達(dá)的深度——縱向邏輯結(jié)構(gòu)及訓(xùn)練

想要表達(dá)好的前提是要想“對”、立意深刻！結(jié)構(gòu)性思維的思考、表達(dá)中應(yīng)用營銷理論的理念以對方的需求為中心，從上到下全面系統(tǒng)展開表論述，從下到上概括出內(nèi)容完整、有思想的觀點。

1自上而下的思維結(jié)構(gòu)——全面系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)論述

1)明晰表達(dá)的觀點/結(jié)論

2)如何把大的觀點/論點，拆解成一個個分論點（拆解的邏輯及MECE原則）

3)如何對觀點做系統(tǒng)性論述？

練習(xí)：站在全局的角度分析問題，表達(dá)&論證觀點

洞察對方需求，分拆主題邏輯

2自下而上的思維結(jié)構(gòu)——概括總結(jié)式

1)繁雜的內(nèi)容，到底在說什么？

2)如何表達(dá)不啰嗦？

練習(xí)：提煉核心觀點，突出重點

對齊溝通內(nèi)容/顆粒度

3溝通時的有效傾聽：

1)傾聽的障礙

2)3R傾聽，get 到對方的點，包括情緒和訴求

練習(xí)：雙方如何在一個頻道上做溝通

第三部分：表達(dá)的寬度——演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)

為了讓對方聽清、聽懂、記住并接受我們的思想，結(jié)構(gòu)性思維要求在論證觀點時根據(jù)需求可采用橫向的演繹或橫向的歸納兩種方式，并且可以在不同的需求情況下互相轉(zhuǎn)換。

1演繹推理

2歸納推理

1)時間順序

2)結(jié)構(gòu)順序

3)重要性順序

練習(xí)：復(fù)雜信息和內(nèi)容，用分類捋順我們的思路