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《打造未來產品競爭力：戰(zhàn)略驅動產品增長引擎的全流程產品力管理體系》

全生命周期協(xié)同型“會展+酒店+服務”產品價值躍升

【課程背景】

在全球化進程加速、數字化轉型深入推進的新時代背景下，產品已不再是孤立的單一載體，而是承載著品牌價值、用戶體驗與生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同的綜合戰(zhàn)略資產。特別是在會展與酒店行業(yè)，客戶需求多元復雜，體驗感要求愈發(fā)細致，市場競爭不僅局限于本地，更是國際化的激烈比拼。

青島國信會展酒店發(fā)展有限公司作為國有資本主導、集會展、酒店、文旅等多業(yè)務形態(tài)于一體的現代服務業(yè)龍頭企業(yè)，肩負著推動城市服務產業(yè)升級與區(qū)域國際化發(fā)展的重要使命。公司通過整合全球領先的管理理念和本土深耕優(yōu)勢，致力于打造具有國際競爭力的產品體系和服務生態(tài)，打造集聚高端客戶與優(yōu)質資源的綜合平臺。在此背景下，本課程將緊密結合國際先進的產品管理理論與實踐，涵蓋從產品戰(zhàn)略設計、用戶洞察、跨部門協(xié)同到運營優(yōu)化的全流程管理，幫助企業(yè)高層及市場營銷團隊構建系統(tǒng)性思維，推動產品力向“品牌+用戶+平臺”深度融合，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力與市場響應速度，助力青島國信會展酒店發(fā)展有限公司在全球化浪潮中穩(wěn)健前行，實現產品價值的持續(xù)躍升。

【課程收益】

高管及核心團隊將能夠：

1.構建會議、酒店、展會產品的全生命周期管理體系

2.掌握以用戶為中心、數據驅動的產品策略與聯動機制

3.提升跨部門協(xié)同效率，推動產品與品牌體系協(xié)同進化

4.借鑒國際先進企業(yè)產品機制，打造本地化實踐路徑

5.輸出企業(yè)自有的“產品系統(tǒng)聯動圖”與“行動計劃書”

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程對象】

1.公司高層管理團隊（總經理、副總、總監(jiān)）

2.產品、品牌、市場、渠道、客戶體驗等部門負責人

3.多品牌、多業(yè)態(tài)、多職能協(xié)同中的關鍵崗位管理者

【課程特色】

1.政策導向 + 商業(yè)邏輯并重：聚焦政策信號與產業(yè)落點的深度結合

2.國際視野 + 深度借鑒并行：貫穿產品全生命周期戰(zhàn)略思維，提升“品牌+平臺+用戶”系統(tǒng)視野  

3.實戰(zhàn)導向 + 全鏈生動互聯：聚焦實際痛點問題拆解，現場建模、角色扮演、小組共創(chuàng)結合，從認知構建到執(zhí)行優(yōu)化，打通產品、運營、品牌、客戶全鏈條閉環(huán)  

4.案例穿插 + 作業(yè)共創(chuàng)機制：全程貫穿行業(yè)典型案例與學員企業(yè)作業(yè)共創(chuàng)

5.理論框架 + 應用模型呈現：從方法論到落地工具包完整閉環(huán)

【課程方式】

案例分析及導入25%，小組實操研討25%，講師講授 40%，其它形式10%

【課程大綱】

DAY 1：如何構建產品戰(zhàn)略全景體系

【模塊一】：如何想將決定如何做：如何搭建會議/酒店/展會產品的戰(zhàn)略思維框架

學習目標：

理解產品生命周期的關鍵階段及其任務，掌握產品的多重戰(zhàn)略角色，提升從功能導向到平臺導向的產品戰(zhàn)略思維能力，能夠結合企業(yè)實際識別產品的戰(zhàn)略定位和未來方向。

核心知識點：

產品生命周期六階段與關鍵任務（認知、設計、孵化、上線、運營、優(yōu)化）

 三重戰(zhàn)略角色：盈利單元、品牌觸點、流量入口

 產品思維升級路徑：從功能導向 → 用戶導向 → 平臺導向

核心啟發(fā)點：

為什么一些“硬件一流”的會展酒店產品，市場卻反響平平？

如何在多元業(yè)務協(xié)同中提煉清晰的產品主線？

案例講解（跨行業(yè)理解）：

小米如何通過“場景生態(tài)品牌”重塑產品力

 Apple產品矩陣的全球一致性與本地適配機制

實操練習：

分組分析現有會展/酒店產品的戰(zhàn)略定位與生命周期階段，明確關鍵挑戰(zhàn)與方向

【模塊二】：精密調研的魅力：如何通過用戶洞察發(fā)現產品增長點

學習目標：

學會運用用戶畫像和客戶旅程地圖工具，構建精準的客戶價值主張，理解用戶決策背后的情緒和場景驅動因素，提升發(fā)現并定位產品差異化增長機會的能力。

核心知識點：

用戶畫像與客戶旅程地圖（會議客戶/商旅客戶/展商用戶）

客戶價值主張（CVP）建構模型

用戶決策動因與“情緒+場景”驅動策略

核心啟發(fā)點：

如何識別“高價值客戶”需求？

產品設計中，什么是客戶最在意的“差異體驗”？

案例講解：

萬豪Bonvoy會員體驗體系如何驅動客戶留存

實操練習：

繪制典型會議客戶/展會觀眾/商旅用戶路徑圖，識別體驗優(yōu)化機會點

【模塊三】：從理念到落地：如何實現產品概念落地與跨部門協(xié)同

學習目標：

掌握從產品概念構思到最小可行產品的落地流程，理解設計、研發(fā)和市場三方聯動機制，提升推動跨部門協(xié)同合作的實戰(zhàn)能力，確保產品方案能高效落地

核心知識點：

概念構思—價值驗證—最小可行產品（MVP）流程

設計—研發(fā)—市場三方閉環(huán)機制

會展+酒店+配套產品的協(xié)同開發(fā)邏輯

核心啟發(fā)點：

為什么許多“概念性好”的產品最終流于形式？

如何推動職能部門共同為一個產品目標負責？

案例講解：

資生堂如何打造“全球品牌、本地風格”兼容的開發(fā)系統(tǒng)

東京Big Sight會議中心的服務協(xié)同機制

DAY 2：如何建立產品協(xié)同機制與組織能力

【模塊四】：從單一到聯動：如何打破部門壁壘，推動產品聯動協(xié)同

學習目標：

識別和分析企業(yè)內部產品的協(xié)同潛力與瓶頸，掌握跨品類、跨職能的協(xié)同模型，提升解決協(xié)同失敗問題的能力，促進會展、酒店、文旅多業(yè)務的聯動共創(chuàng)

核心知識點：

產品協(xié)同矩陣與內部產品互補性分析

跨品類/跨職能聯動模型（展會+酒店+文旅）

聯動失敗的5大陷阱與破解路徑

核心啟發(fā)點：

為什么“一個爆款展會”難以帶動酒店餐飲同步爆發(fā)？

如何讓酒店、展館、文旅項目共創(chuàng)協(xié)同價值？

案例講解：

騰訊體系的“產品-數據-運營”閉環(huán)機制

青島啤酒節(jié)多產品聯動運營策略解析

實操練習：

繪制公司現有“業(yè)務產品協(xié)同地圖”，分析瓶頸并提出改進方案

【模塊五】：從優(yōu)化到卓越：如何通過運營優(yōu)化持續(xù)提升用戶體驗

學習目標：

理解產品上線節(jié)奏與灰度發(fā)布的重要性，掌握用戶反饋收集及體驗優(yōu)化的指標設計方法，提升通過數據驅動實現產品持續(xù)改進和用戶體驗提升的能力

核心知識點：

產品上線節(jié)奏與灰度發(fā)布策略

用戶反饋收集與體驗感知差管理

活躍-留存-轉化指標設計與迭代優(yōu)化機制

核心啟發(fā)點：

為什么用戶反饋數據“收到了卻無從下手”？

如何用“體驗差”拉開品牌區(qū)隔？

案例講解：

農夫山泉的“感知價值”設計

希爾頓如何根據住客行為數據優(yōu)化服務細節(jié)

實操練習：

針對一項酒店產品服務，設計用戶反饋采集→分析→產品優(yōu)化的完整流程圖

【模塊六】：持續(xù)支撐的力量：如何構建支撐產品力的組織能力系統(tǒng)

學習目標：

理解從個人產品經理向組織型團隊轉型的路徑，掌握產品能力的分層模型及復盤機制，能夠設計并推動企業(yè)內部持續(xù)學習與產品能力提升的組織方案

核心知識點：

從“個人產品經理”到“組織型產品團隊”

產品能力三階模型：感知—設計—運營

產品復盤機制與組織學習閉環(huán)

核心啟發(fā)點：

企業(yè)組織如何承接“從產品思維到平臺思維”的躍遷？

如何持續(xù)性培養(yǎng)“懂用戶、懂運營、懂協(xié)同”的中堅人才？

案例講解：

Google的“OKR+產品復盤+跨職能團隊協(xié)作機制”

萬豪酒店管理集團的服務創(chuàng)新實驗機制

實操練習

設計一份“國信產品組織能力提升半年行動計劃書”

行動計劃設計：

成果共創(chuàng)：各組展示“產品戰(zhàn)略聯動圖”

落地設計：制定30天行動清單

組織共識：建議設立產品戰(zhàn)略共創(chuàng)機制（如“季度產品共創(chuàng)會”）