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《高效會(huì)議管理》

【課程背景】

會(huì)議是戰(zhàn)略落地及管理者跟進(jìn)下屬工作的重要抓手，也是培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的重要工具。本課程將幫助管理者清晰例會(huì)的作用與組織流程，掌握通過例會(huì)檢查員工工作進(jìn)度、總結(jié)與計(jì)劃的方法與工具，提高例會(huì)組織效率，通過問題發(fā)現(xiàn)與識別，洞察業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)與組織優(yōu)化或創(chuàng)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，提升員工心智模式與執(zhí)行力，賦能團(tuán)隊(duì)與組織，持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)績效。 

【課程收益】

課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：

1.全面理解開會(huì)的目的與作用，清楚各類會(huì)議之間的邏輯關(guān)系；

2.了解影響參會(huì)意愿的關(guān)鍵因素，掌握實(shí)現(xiàn)高效會(huì)議的六個(gè)關(guān)鍵方法；

3.了解AARTD? 復(fù)盤五步法（獨(dú)創(chuàng)），掌握AARTD? 復(fù)盤模板填寫要求及使用技巧；

4.掌握復(fù)雜問題根因的分析流程及常用工具，知曉根因分析的三三原則及常見誤區(qū)；

5.明確季會(huì)與周會(huì)的目的、流程及操作方法，加強(qiáng)管理閉環(huán)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

6.通過提問引導(dǎo)員工復(fù)盤及制定計(jì)劃，幫助下屬提升問題分析與解決能力，賦能團(tuán)隊(duì)。

【課程特色】

1.豐富互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分享，提供落地實(shí)操工具，分步驟詳細(xì)講解；

2.超多互動(dòng)與情境演練，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)參與及思考，促進(jìn)知識的學(xué)習(xí)與內(nèi)化，課堂氣氛活躍。

【課程對象】

本課程適用于企業(yè)業(yè)務(wù)高管及中基層管理者

【課程時(shí)長】

2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一天

導(dǎo)入 常見會(huì)議問題及挑戰(zhàn) 

第一單元：會(huì)議組織邏輯 

1.會(huì)議的六大作用

2.會(huì)議的核心本質(zhì)

1)執(zhí)行力不佳原因分析——執(zhí)行力差的根本原因在于管理不到位

2)管理者任務(wù)管理六步——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的六項(xiàng)基本功

3)會(huì)議的核心本質(zhì)

①會(huì)議是戰(zhàn)略制定與解碼的重要工具

②會(huì)議是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要抓手

3.常見例會(huì)類型及組織邏輯

1)常見會(huì)議類型與定位

2)會(huì)議與會(huì)議之間的關(guān)系

3)會(huì)議召開頻次與原則

4)共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)會(huì)議體系

第二單元：高效會(huì)議原則  

1.參會(huì)意愿影響因素：

1)不想?yún)?huì)或不想發(fā)言的八個(gè)原因

2)會(huì)議組織常見錯(cuò)誤行為

2.高效會(huì)議的六個(gè)關(guān)鍵

1)非必要不開會(huì)

①會(huì)議召開的必要條件

②哪些會(huì)議可以少開或不開

2)充分會(huì)前準(zhǔn)備

①會(huì)議準(zhǔn)備7P

②準(zhǔn)備的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

③會(huì)前資料準(zhǔn)備要求

④參考：字節(jié)飛閱會(huì)

3)嚴(yán)格會(huì)議要求

①會(huì)議原則：十個(gè)凡是

②會(huì)議紀(jì)律：三項(xiàng)紀(jì)律

③會(huì)議公約：復(fù)盤會(huì)、共創(chuàng)會(huì)

4)把控氛圍節(jié)奏

①調(diào)動(dòng)發(fā)言熱情的九個(gè)方法

②下屬發(fā)言反饋技巧

a.下屬發(fā)表錯(cuò)誤意見

b.下屬提出挑戰(zhàn)性問題

c.下屬不知道如何解決問題

d.下屬不思進(jìn)取得過且過

③下屬發(fā)言反饋原則——不要過快支招

5)高效達(dá)成共識

①共識達(dá)成的障礙

②共識達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn)

③常見團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)共識流程

6)跟進(jìn)會(huì)后落地

①案例分析：為什么決策不落地

②確保決策落地的五個(gè)方法

③案例：某大廠會(huì)議紀(jì)要模板

3.共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)會(huì)議公約

第三單元 復(fù)盤工具

1.案例：目標(biāo)未完成

2.為什么要復(fù)盤

1)什么是復(fù)盤

2)復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別

3)復(fù)盤的目的與價(jià)值——持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績效

①管理者痛苦圈：沒時(shí)間輔導(dǎo)員工

②管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人——管理者的核心角色是教練

③人是如何成長的——借假修真、借事修人、借人修己

a.做中學(xué)是最重要的培養(yǎng)方式

b.并不是做了就是學(xué)了——一萬小時(shí)定律的反思

c.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈——經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得重在復(fù)盤

3.復(fù)盤工具AARTD?

1)AAR的由來

2)AARTD?復(fù)盤五步法

①第一步 回顧目標(biāo)——我們打算做什么？

②第二步 還原過程——實(shí)際發(fā)生了什么？

③第三步 分析差距——產(chǎn)生差距的原因是什么？

④第四步 總結(jié)規(guī)律——我們從中學(xué)到什么

⑤第五步 優(yōu)化行動(dòng)——接下來我們該做什么？

3)AARTD?復(fù)盤模板及填寫技巧

4)AARTD?復(fù)盤的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

4.復(fù)盤中的復(fù)雜問題分析

1)第一步 發(fā)現(xiàn)問題

①什么是問題

②管理者如何發(fā)現(xiàn)問題——識別問題信號

③發(fā)現(xiàn)問題的四種途徑

④案例：關(guān)鍵指標(biāo)/動(dòng)作分析

2)第二步 評估問題

①評估問題收益

②評估問題優(yōu)先級

3)第三步 還原現(xiàn)場

①工具：5W3H分析法、調(diào)研法

②技巧：還原現(xiàn)場的三三原則

③案例：新員工績效不達(dá)標(biāo)

④練習(xí)：工作未完成原因分析

4)第四步 分析問題

①問題分析的兩層拆解

②第一步 橫向拆解——系統(tǒng)思考，縱覽全局找關(guān)鍵

a.工具：MECE原則、二八原則

b.如何提高問題拆解的全面性和完整性

c.參考：常見思維框架及應(yīng)用場景

③第二步 縱向拆解——深挖根因，透過現(xiàn)象看本質(zhì)

a.工具：5WHY分析法

b.案例：5WHY法分析團(tuán)隊(duì)績效不佳

c.管理者復(fù)盤的四個(gè)層次——問題的縱向分解

d.工具：員工績效分析工具DAMSMTM（獨(dú)創(chuàng)）

e.案例：使用DAMSMTM分析問題根因

④演練：問題及根本原因分析

第四單元 復(fù)盤會(huì)

1.復(fù)盤會(huì)五態(tài)度

2.復(fù)盤會(huì)整體流程

3.會(huì)中流程與操作要點(diǎn)

4.案例：某職能線業(yè)務(wù)復(fù)盤會(huì)流程

5.復(fù)盤會(huì)常見問題

課后作業(yè) 使用AARTD?復(fù)盤近期重要工作

第二天

第五單元：季度會(huì)與季報(bào) 

1.季度會(huì)常見五大誤區(qū)

1)只曬成績不說差距

2)只盯目標(biāo)不盤策略

3)只談問題不挖根因

4)只重業(yè)務(wù)不管團(tuán)隊(duì)

5)只喊改進(jìn)缺少行動(dòng)

2.季度會(huì)目的與作用

3.季度會(huì)流程與操作要點(diǎn)

4.季報(bào)內(nèi)容與格式要求

5.季度會(huì)關(guān)注重點(diǎn)

1)目標(biāo)復(fù)盤與對齊——錯(cuò)誤的開始常來自目標(biāo)

①案例：無法量化的目標(biāo)

②目標(biāo)制定常見錯(cuò)誤與誤區(qū)

③目標(biāo)制定格式及原則回顧

④目標(biāo)復(fù)盤關(guān)注問題

⑤練習(xí)：目標(biāo)復(fù)盤

2)策略復(fù)盤與對齊——確保做正確的事

①案例：完成銷售任務(wù)1000萬

②策略制定常見錯(cuò)誤與誤區(qū)

③策略制定流程及方法回顧

④策略復(fù)盤關(guān)注問題

⑤練習(xí)：策略復(fù)盤

3)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤——排兵布陣、借事修人

①團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的目的

②團(tuán)隊(duì)復(fù)盤內(nèi)容與工具

a.排兵布陣——架構(gòu)與分工是否合理

b.團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)——團(tuán)隊(duì)是否健康

c.人員盤點(diǎn)——識別核心人才

d.用人規(guī)劃——制定人員管理計(jì)劃

③練習(xí)：團(tuán)隊(duì)管理復(fù)盤

第六單元：周會(huì)與周報(bào) 

1.周會(huì)的目的與作用

2.周會(huì)流程與操作要點(diǎn)

3.周報(bào)內(nèi)容與格式要求

4.周會(huì)關(guān)注重點(diǎn)

1)如何過上周總結(jié)

①案例分析：工作延期完成

②過程總結(jié)檢查內(nèi)容——盯重點(diǎn)、盯異常、盯機(jī)會(huì)

③過總結(jié)常用提問——通過提問培養(yǎng)員工問題分析與解決能力

④練習(xí)：周報(bào)總結(jié)復(fù)盤

2)如何過下周計(jì)劃

①案例分析：突發(fā)情況

②過計(jì)劃檢查內(nèi)容——盯目標(biāo)、盯排期、盯里程碑、盯優(yōu)先級

③過總結(jié)常用提問——通過提問賦能員工計(jì)劃制定與風(fēng)險(xiǎn)防范能力

④練習(xí)：周報(bào)計(jì)劃復(fù)盤

3)如何過問題及需求——通過提問賦能員工優(yōu)先級判斷能力

①過問題常用提問

②過需求常用提問

5.周會(huì)注意事項(xiàng)

6.演練：員工周報(bào)問題復(fù)盤

第七單元：會(huì)議輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)

1.如何在會(huì)中輔導(dǎo)及引導(dǎo)問題員工

1)員工不知道工作存在錯(cuò)誤

2)員工不知道如何解決問題

3)員工不承認(rèn)自己有錯(cuò)誤

4)員工得過且過不思進(jìn)取

2.問題員工輔導(dǎo)原則

共創(chuàng)：例會(huì)復(fù)盤及下一步改進(jìn)計(jì)劃

課程重點(diǎn)回顧及答疑 

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課前準(zhǔn)備

課前調(diào)研（建議提前1-2周調(diào)研，方便老師調(diào)整課程內(nèi)容及案例）

1.講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研 

2.提供學(xué)員或?qū)W員下級的日報(bào)及周報(bào)各4-5份、不同類型會(huì)議紀(jì)要2-3份（涉密數(shù)字可虛擬）