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職場勝任力之我是職場人

當今社會，資本優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢以及商業(yè)模式都無法長時期成為一家企業(yè)最終的核心競爭力；在資本、技術(shù)等有形資產(chǎn)的優(yōu)勢都難以持久保持的當下，人才這一無形資產(chǎn)成為不可取代的核心競爭力。 

資本優(yōu)勢：在熱錢越來越多，融資越來越容易的今天，資本優(yōu)勢不再是遙不可及；

技術(shù)優(yōu)勢：在信息對稱，數(shù)據(jù)傳遞迅猛的信息時代，技術(shù)優(yōu)勢不再是堅固的壁壘；

商業(yè)模式：在同業(yè)競合、跨界競爭愈演愈烈的今天，商業(yè)模式也無秘密可言 ；

人才優(yōu)勢：在資本、技術(shù)和模式優(yōu)勢都難以持久的當下，人才優(yōu)勢是核心競爭力。

據(jù)不完全統(tǒng)計，中國企業(yè)幾乎所有的企業(yè)員工或多或少都進行過職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)的培訓，但是傳統(tǒng)的培訓95.7%是無效的，大部分的培訓一年以后效果基本歸零，如何提升培訓效果是所有培訓管理者頭疼的難題？

培訓無效的根本原因在于缺失“把知識變?yōu)槟芰Φ闹匾画h(huán)”

這一環(huán)就是——行動，幾乎所有的失效培訓都是學員課后無改善行動所致，缺乏行動的核心原因是課上知識和學員每天遇到的實際工作情境離得太遠，當學員遇到實際狀況時，根本無法聯(lián)想起所學知識，沒有能力完成從所學知識到實際管理情境之間的轉(zhuǎn)化，只能用老經(jīng)驗解決老問題。

培訓教學的首要任務(wù)是：幫助學員在遇到實際工作狀況時，大腦中立刻呈現(xiàn)正確的思維路徑和解決方案，而不需過多中間過程。

針對于此，我們專門研發(fā)出《職場勝任力之我是職場人》產(chǎn)品體系，通過場景再現(xiàn)的方式，把員工在實際工作中所遇問題全部提煉出來，直接搬上課堂，通過情境分析、案例研討、方案建構(gòu)和沙盤模擬等方式，引導學員課堂上即參與問題解決，在解決問題中提升能力，在情境溝通中融洽關(guān)系，做到課程現(xiàn)場就完成轉(zhuǎn)化、課程后期完成行程改善，成功縮短企業(yè)人才成長周期。

課程形式：

1.通過研討緊貼實際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與收獲；

2.貫穿全程的教學視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉職業(yè)化本質(zhì)；

3.精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實際運用；

4.精心設(shè)計的演練環(huán)節(jié)，確保學員將知識轉(zhuǎn)化為技能，課后即可實際操作；

5.核心點評，明確學員演練環(huán)節(jié)的優(yōu)點和改進細節(jié)，優(yōu)化學員演練方案。

課程內(nèi)容：實際工作場景、職場工具、27項學習模塊、職場故事、管理游戲

培養(yǎng)階段： 

根據(jù)職場人群劃分方式，我是職業(yè)人針對企業(yè)員工培養(yǎng)分為三個階段：每一個階段的轉(zhuǎn)變，都是從“合格”走向“勝任”的過程，必然經(jīng)歷從“新鮮血液”到“生力軍”再到“代表人物”的成長周期和學習循環(huán)。

其一，從校園到職場的轉(zhuǎn)變階段，是為融入期，核心在于職場認知、嘗試任務(wù)、團隊協(xié)作；

其二，從職業(yè)到專業(yè)的轉(zhuǎn)變階段，是為勝任期，核心在于效能管理、職場健康、承擔責任；

其三，從專業(yè)到卓越的轉(zhuǎn)變階段，是為承擔期。核心在于問題解決、創(chuàng)新學習、客戶價值。 

課程大綱： 

融入期之《職業(yè)意識覺醒》

【課程目標】：

引導學員樹立職業(yè)心態(tài)，自我定位準確；

訓練學員具備職業(yè)化能力、以專業(yè)素養(yǎng)面對工作挑戰(zhàn) ；

培養(yǎng)學員職業(yè)化溝通技巧，如何處理溝通中的沖突；

通過游戲來闡述愛崗敬業(yè)是如何為自己帶來好處的；

使員工快速提升職業(yè)通用能力，盡快將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

今天我們?yōu)槟钌系木褪且惶谩堵殬I(yè)意識覺醒》特訓課程

我們可以幫助您更快速的完成從普通人士向職業(yè)化人士的角色轉(zhuǎn)變

唯一不會被對手淘汰的技能就是學習。——彼得圣吉

【授課對象】：畢業(yè)1年之內(nèi)的新員工或即將走出校門的同學

【授課人數(shù)】：50 人

【培訓時間】：2天

導言：人人生而平等，造物主賦予每個人生存、自由和追求幸福的權(quán)利

第一章：敬業(yè)愛崗，源于對工作的信仰

1.不要試圖在工作中找尋哲學意義上的自由

2.要擁有克服一切困難的心理素質(zhì)與精神法則

3.案例分析：從中國首富王健林的一天時間安排談起……

4.主動積極是立身之本

第二章：落實責任，打造你的核心競爭力

1. 校園和職場有什么不同？

校園中只需要對自己負責；職場中需要360度全方位的負責

2. 通常一個有熱情、上進心的年輕人希望在職場中找到什么？

3. 責任就是競爭力

4.案例分析：前幾年我去中國中車唐山公司培訓，一個德國人約.丹尼爾（音）給我講了一個他剛來中國時的故事，很發(fā)人深省。公司規(guī)章制度規(guī)定12點吃飯，但很多中國同事11:50就陸陸續(xù)續(xù)的走向食堂了。丹尼爾很不理解，就問他們?yōu)槭裁丛缛コ燥?？回答是時間差不多了。丹尼爾說這很不好，這是不負責任的態(tài)度……

5.討論：為何二戰(zhàn)之后，德日的經(jīng)濟可以迅速騰飛？

第三章：忠誠，做工作最大的受益者

1.建立正確的工作認知

每一份工作都不會盡如人意

我們都是在干自己的事業(yè)

感謝公司提供給我施展才能的舞臺

薪水只是你所得的很少的一部分

每一位上司都不是無懈可擊

2.如何克服辭職高發(fā)期——3、2、3

3.案例分析：許三多為什么會先于成才進入特種部隊？

4.紀律意識是執(zhí)行力的根本保障

第四章：團隊作戰(zhàn)

1.沒有完美的個人，只有完美的團隊

2.知己解彼——鮑爾賓團隊角色測試

3.誠信是一筆巨大無形的資產(chǎn)

4.用溝通擊破團隊合作的壁壘

5.游戲：通天塔

6.在別人心中的人際銀行多存些錢

終語   公司就像了舞臺，每一個階段都有不同的人在表演，這是誰也改變不了的，唯一能保證的就是每一次上臺都不怯場——杜拉拉

融入期之《主動積極》

【課程背景】：

喚醒職業(yè)意識之后的你還需要掌握更好的工作方法和更加積極的工作態(tài)度。近年來，國內(nèi)經(jīng)濟從高速發(fā)展進入到中速發(fā)展階段，市場競爭日益激烈。在這種大背景下，大部分企業(yè)都要從過去相對粗放式的經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)變，要學會向管理要效率，要效益。

而團隊整體運營效率的高低，一方面取決于組織形式，另一方面，更取決于團隊成員的職業(yè)化水平。在具體工作中，團隊成員是否具有：主動積極、勇于承擔，具備高度責任心，執(zhí)行到位，高效協(xié)作，遇事不推諉不扯皮，以結(jié)果為導向……等等這些優(yōu)秀品質(zhì)，則完全主導了這個團隊（甚至是企業(yè)）的走向。

我們知道，如果讓業(yè)余選手和職業(yè)選手比賽，職業(yè)選手會占盡優(yōu)勢。在市場競爭中，首先完成職業(yè)化打造的團隊，戰(zhàn)斗力會更強、競爭力會更強。所以……

今天我們?yōu)槟钌系木褪且惶谩段沂锹殘鋈巳谌肫鲃臃e極》特訓課程

我們可以幫助您——

讓您的團隊更加的職業(yè)化！讓您的團隊成員更加的有職場競爭力！

【授課對象】：畢業(yè)1年之內(nèi)的新員工或即將走出校門的同學

【授課人數(shù)】：50 人

【培訓時間】：2天

導言：人人生而平等，造物主賦予每個人生存、自由和追求幸福的權(quán)利

第一章：什么樣的人最容易被企業(yè)重用

1.最致命、最具破壞力的心態(tài)——打工心態(tài)

2.企業(yè)更看重能力還是更看重態(tài)度？

3.“人財、人才、人材、人裁”的關(guān)系

4.《杜拉拉升職記》帶給我們的職場啟示

5.推薦讀物：《逆風飛揚》 ——看吳士宏是如何從一個普通護士做到IBM副總裁的。

第二章：職業(yè)人士必須具有的五顆“心”

1.責任心——為自己、為團隊、為企業(yè)……負責

2.感恩心——不是你成就了公司，而是公司成就了你

案例：孫茂才的故事

3.積極心——不抱怨，凡事積極主動去干

4.激情心——讓自己去做太陽，影響別人

案例：海底撈的激情服務(wù)

5.忠誠心——要始終相信忠誠是有回報的

第三章：內(nèi)職業(yè)生涯的修煉

1.    心態(tài)修煉 （職業(yè)化素養(yǎng)）職場上沒有絕對的公平

視頻賞析：你怎么看待杜拉拉被玫瑰給“玩兒了”這件事

2.形象修煉（職業(yè)化形象）

初次見面很重要的七秒鐘

職業(yè)形象包括：職業(yè)衣著、職業(yè)談吐、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)道德……

個人品牌的建立會提升整體公司的形象

案例：早到了28分鐘，卻遭到了記大過的處分

3.技能修煉（職業(yè)化能力）

案例探討：一個職業(yè)人士需要具備哪些方面的技能方為合格？

第三章：以結(jié)果為導向

1.企業(yè)中普遍存在要命的推諉現(xiàn)象

2.結(jié)果是什么？是可見的、是量化的、是可以刷出存在感的。

3.案例分析：張總讓買十張火車票

甲：我一早就去了，拍了三個小時的大隊，結(jié)果人實在是太多了……

乙：沒票了，但有幾種方案可以備選；

A：買高價票，每人預算多100元；B：坐飛機去，每人預算多500元；C：同學是火車司機，找關(guān)系給這十個人帶進去，但是沒有座位。D：早去一天，算是帶領(lǐng)團隊度假

4.結(jié)果由行動而來

案例分析：曲別針換別墅的啟示

勝任期之《職場風云-從優(yōu)秀到卓越》

融入期的困惑已經(jīng)漸行漸遠……雖然各位依然可以稱作是“職場小白”。但因為有了良好的融入期的培訓和職業(yè)生涯的規(guī)劃后，小白們已經(jīng)開始了職場中的新篇章——職場勝任期。

課程設(shè)計思路與目標：

從成熟員工到骨干力量的轉(zhuǎn)變是這期課程主要完成的目標。應該說在融入期的一年時間里，各位同學已經(jīng)完成了從校園人向職場人的這樣一個角色的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的快的，這個時候可能已經(jīng)開始帶隊伍了。1——3年的員工已經(jīng)可以算作是進入勝任期里的了，怎樣才能從一個成熟員工向骨干員工過渡的標志就是該員工可以承擔責任、并且進行團隊協(xié)作了。在這一章節(jié)里，我們主要從承擔責任、效能管理、團隊協(xié)作入手，來助力職場少壯派們在職場中展現(xiàn)力量。

【授課對象】：入職1-3年的職場人

【授課人數(shù)】：50人

【培訓時間】：2-3天

【授課目標】：

經(jīng)過5-7個回合的沙盤推演，深刻體驗在職場中有哪些地方容易步入誤區(qū)，以及如何規(guī)避這些誤區(qū)。職場小白們在這一章節(jié)要在融入期的基礎(chǔ)上，進階職業(yè)心態(tài)素質(zhì)。職業(yè)心態(tài)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色，勇于承擔責任。并且要學會一些技能和方法，從而在團隊協(xié)作層面更好的與其他人配合。

導言：初級職場人應具備的心態(tài)

第一部分  職場人的職業(yè)心態(tài)

一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)，在不斷的挑戰(zhàn)中成長自己

1.案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

2.做發(fā)光體，不做黑洞

3.現(xiàn)場互動：環(huán)境的污染者 or 積極環(huán)境的創(chuàng)造者

4.被動無奈 OR 操之在我

5.人的第三次出生—真正意義的人的出現(xiàn)

6.視頻欣賞：積極人生的典范

二、主動負責：不要表面上負責任，要真正地負責任

1.案例分析：表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任

2.小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

3.功勞 & 苦勞

三、愛崗敬業(yè)：忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素

1.職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

2.用心工作：凡事做到超出期望

3.用腦工作： 能一次做好的，不用多次

4.案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴

四、合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大

1.游戲體驗：一絲不茍

2.小組討論：個人英雄與團隊精神

五、空杯學習：學歷不等于學習力，社會上考驗的是學習力

1.進入職場，是真正學習的開始

2.開放、坦誠、空杯心態(tài)

3.四隨的學識方式

六、信任欣賞

1.信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)

2.做一個說到做到的人

3.互動游戲：信任的建立與破壞

4.欣賞需要洞察力

5.欣賞需要胸懷

6.信任欣賞幫你提升個人凝聚力

七、意愿方法

1.為成功找方法，不為失敗找理由

2.意愿百分百，方法無窮大

3.體驗游戲：A—B

八、感恩心態(tài)

1.常懷感恩心態(tài)令人生幸福

2.常懷感恩心態(tài)令貴人相助

3.現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

第二部分  職場人的行為規(guī)范

一、維護公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責

1.你是公司的形象代言人

2.個性服從組織，先適應后創(chuàng)造，遵守制度是天職

3.要想當領(lǐng)導，先學會服從領(lǐng)導

4.完成崗位職責，達成要求的績效

二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1.今日事，今日畢

2.言必行，行必果

3.時間四象限的區(qū)分利用

4.高效人士的職業(yè)習慣分享

5.視頻欣賞：鵝卵石的故事

三、目標導向，以終為始

1.成功的八大秘訣之一：目標清晰

2.成功的八大秘訣之二：意愿強烈

3.目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H

4.故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事

四、坦誠溝通

1.溝通從心開始—溝通應具備的四大心態(tài)

2.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

3.溝通中應懂得的人性智慧

4.案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

6.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

7.對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的

8.角色扮演：企業(yè)中常見的溝通案例

9.視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

最后的話：有信心不一定成功，沒信心一定不成功——《英雄本色》

我是職場人之承擔期

《問題分析與解決》——讓辦公室成為創(chuàng)意的源泉

【課程背景】：

客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高；

人口紅利正在以幾何級數(shù)的方式衰退；

頭腦風暴好像也不如前幾年那么好用了

繁冗的各種流程直接拖累了企業(yè)前進的步伐；

不創(chuàng)新，行嗎？！

您需要一堂《創(chuàng)新七劍》特訓課程

“七種方法”、“五個工具”，讓您覺得創(chuàng)新原來也很簡單

不經(jīng)意間的言語碰撞，卻因為視角的不同爆發(fā)出激烈的思想火花

星星之火可以燎原，你懂的……

對于企業(yè)而言，沒有創(chuàng)新意味著價值的淪落對于個人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)生涯的提前結(jié)束。

不同層面對于創(chuàng)新的理解不一樣，需求也不盡相同。企業(yè)的決策者關(guān)心的可能是產(chǎn)品新的利潤增長點的研發(fā)；客服或銷售人員關(guān)注的可能是如何能為客戶提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)、更有創(chuàng)意的服務(wù)；職能科室關(guān)注的可能是如何能讓企業(yè)管理成本壓縮，提供更順暢的各種業(yè)務(wù)流程；宣傳部門關(guān)注的更多的是如何將公司的產(chǎn)品能在短時間內(nèi)讓大眾記住……這一系列的問題，在《創(chuàng)新七劍》這堂課里都能得到解決，因為我們?yōu)槟峁┝艘粩堊咏鉀Q方案。

【授課對象】：入職三年以上的職場人

【授課人數(shù)】：50人

【培訓時間】：3天

【授課目標】：

1.什么是創(chuàng)新？

2.創(chuàng)新思維測試

3.七個創(chuàng)新方法中的“引擎”是什么？

4.熟練使用創(chuàng)新工具

5.將培訓中的概念和想法落地，回去變成創(chuàng)新達人。

6.用《狩獵者》沙盤來體驗一下紅海的殘忍。用“蘋果”成功的經(jīng)典案例來告之藍海的“深邃”。

《問題分析與解決——讓辦公室成為創(chuàng)意的源泉》課程大綱

一、創(chuàng)新全接觸

1.什么是創(chuàng)新？

2.什么是創(chuàng)意？

3.左腦、右腦你用哪個多一些（視頻測試題）

4.創(chuàng)意能力測評

5.評估創(chuàng)意能力的三個指標

流暢性：思維的速度

變通性：思維的靈活度

新穎性：思維的深度

6.老師點評：你為什么不會創(chuàng)新？

二、創(chuàng)新訓練：創(chuàng)新七劍

七劍第一劍：莫問劍（六頂思考帽中的綠帽子）

特性：無拘無束、變換莫測

用途：專門解決公司定位、產(chǎn)品更新、方案策劃等層面的創(chuàng)意問題

原理解析：用生活中隨處可見的物體作為誘導工具，從而引發(fā)創(chuàng)意，加上邏輯推理，形成創(chuàng)新觀點。

案例學習：展會上的概念車

體驗訓練：情景引導，小組創(chuàng)意體驗活動（來自創(chuàng)業(yè)者的疑惑）

附件：世界咖啡團隊創(chuàng)意活動

老師點評：從風投的角度看大家的創(chuàng)意！

七劍第二劍——游龍劍（逆向思維法）

特性：龍騰九霄、變化無常。

用途：專門解決產(chǎn)品及服務(wù)方面的創(chuàng)新問題

原理解析：藍海戰(zhàn)略

一說喬布斯——藍海戰(zhàn)略四步法

案例學習：NOKIA的敗，蘋果的勝

體驗訓練：情景引導，小組創(chuàng)意體驗活動（來自皮皮魯?shù)闹腔郏?/p>

“635”工作法團隊創(chuàng)意比拼

老師點評：如何激活組織內(nèi)部的沉默分子

七劍第三劍——青干劍（概念萃取法）

特性：以己之長，攻彼之短。

用途：專門解決產(chǎn)品及服務(wù)方面的創(chuàng)新問題

原理解析：模仿≠山寨

模仿是有章可循的

企業(yè)案例：殺不死的小企鵝——《狗日的騰訊》

概念萃取法的四個要素：

1.目的概念：試圖做什么？目的是什么？

2.原理概念：如何運作的？如何達到目的？

3.價值概念：有點是什么？客戶為什么喜歡？

4.特征概念：外觀或功能設(shè)計有什么不同之處？

體驗訓練：小組創(chuàng)意體驗活動（學員工作中的實際案例）

老師點評：什么是模仿？什么是山寨？

七劍第四劍——競星劍（極度夸張法）

特性：流星追月，收放自如。

用途：專門解決企業(yè)及服務(wù)方面的營銷創(chuàng)新問題

原理解析：用F、A、B法則將你的產(chǎn)品“吹”上天 

企業(yè)案例：LEVI ‘S廣告反推Feature、Advantage、Benefit

體驗訓練：小組體驗創(chuàng)意活動（RPG角色扮演：給自己公司的產(chǎn)品做一則廣告策劃案）

老師點評：腦白金的廣告讓史玉柱從新崛起

七劍第五劍——日月劍（Alternative)、Because、Cut工作法）

特性：長攻短打，削鐵如泥。

用途：是對于改進公司流程，提高公司效率非常好的創(chuàng)新工具。

原理解析：將貌似合理卻不合理的流程，減掉

案例分享：IBM公司

體驗訓練：小組體驗創(chuàng)意活動（來自學員公司內(nèi)部的流程優(yōu)化案例分析）

老師點評：來自麥肯錫的智慧

七劍第六劍+第七劍——天瀑劍+舍神劍

特性：雙劍合璧，所向披靡。

用途指向：將前幾種工具組合運用，從而提高企業(yè)解決創(chuàng)新類問題的能力

原理解析：

案例分享：國內(nèi)外優(yōu)秀廣告案例分享

1.是否可以概念萃取？

2.是否可以換個角度?

3.是否可以“大”一些？

4.是否可以“小”一些？

5.是否可以組合？

6.是否有其他用途？

7.是否可以改變？

8.是否可以改進？

體驗訓練：小組創(chuàng)意體驗活動（小組成員公司案例）

老師點評：八個維度助你成為創(chuàng)新達人