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高效時(shí)間管理與溝通協(xié)作

【課程介紹】：

沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。通過培訓(xùn)，了解溝通的基本理論，認(rèn)識目前存在的溝通的問題，在工作中學(xué)會與上下級溝通的技巧，提高溝通的有效性和建設(shè)性，保障溝通渠道順暢，改善組織內(nèi)部溝通方面存在的問題。

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1.了解溝通的重要性，過程模式及溝通的障礙。

2.分析溝通過程中不同人的心理需求。

3.使學(xué)員明確自己在溝通中的不同角色，學(xué)會和上下級以及客戶之間的溝通技巧。

4.幫助學(xué)員在溝通中提升情商，學(xué)會和不同的人和諧相處，在溝通中做好沖突管理，提升個(gè)人的影響力。

5.學(xué)會和不同性格的人使用不同的溝通技巧。使學(xué)員更有激情的把個(gè)人價(jià)值在團(tuán)隊(duì)中完美體現(xiàn)。

【課程特色】：

組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動授課。課程生動靈活，緊湊豐富，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。

【課程時(shí)長】：1天

【課程大綱】：

一、高效執(zhí)行與時(shí)間管理——效率篇

1、時(shí)間管理的本質(zhì)

2、時(shí)間管理之清空大腦與精力管理

3、世界管理之要事第一

1）矩陣法則

2）如何判斷重要的事情

3）目標(biāo)設(shè)定與優(yōu)先管理

4、時(shí)間管理之給時(shí)間設(shè)限

1）時(shí)間管理的帕金森定律

2）時(shí)間管理的鋸齒效應(yīng)

5、如何防止時(shí)間竊賊

案例分析：未來五天該怎么安排？

學(xué)員討論：目標(biāo)設(shè)定

學(xué)員演練：我的時(shí)間管理矩陣

實(shí)用的管理工具介紹——番茄鐘時(shí)間管理法

二、溝通協(xié)調(diào)與合作——團(tuán)隊(duì)篇

1.溝通的基本認(rèn)知與核心要素分析

1）如何把握好內(nèi)容溝通與關(guān)系溝通

2）溝通的三個(gè)要素

3）莫瑞冰公式的啟發(fā)

4）高效溝通的原則

2.目標(biāo)溝通五步法——高效布置工作

3.深度傾聽的三個(gè)步驟

4.有力提問的話術(shù)及訓(xùn)練

5.工作管理中對下屬的兩種反饋

6.跨部門溝通與協(xié)作的道法術(shù)運(yùn)用

1）打造溝通文化

2）制度和流程為橫向溝通保駕護(hù)航

3）平行溝通協(xié)調(diào)的小技巧

案例分析：問題出在哪兒

案例分析：為什么不會傾聽

學(xué)員演練：傾聽的步驟

學(xué)員演練：兩種提問的區(qū)別

管理工具：目標(biāo)溝通五步法

學(xué)員演練：如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

學(xué)員演練：結(jié)構(gòu)化的表達(dá)

學(xué)員問題解答

課程回顧與總結(jié)：