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招聘與面試技巧

【課程目標(biāo)】

高效的招聘可以為企業(yè)帶來(lái)極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中，面試技巧是每一個(gè)用人部門(mén)的管理者需要掌握的基本技能，對(duì)部門(mén)經(jīng)理而言，一方面要明確本部門(mén)、乃至具體崗位所需要的能力，同時(shí)還應(yīng)采用合適的方法選拔到符合崗位需求的人才，并作出準(zhǔn)確的聘用決定。本培訓(xùn)用應(yīng)聘人員如約參加應(yīng)聘面試開(kāi)始，從以下幾個(gè)方面幫助管理者最低成本最高效的聘用到合適的人才：

1.認(rèn)知：所需人員的崗位必須具備的能力與勝任素質(zhì)之間的關(guān)系。

2.明確：面試的目標(biāo)及面試必須包含的若干個(gè)維度。

3.掌握：面試選材的方式和多種面試形式的具體操作辦法。

4.學(xué)會(huì)：面試過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生的誤區(qū)以及避免的方法。

5.學(xué)會(huì)：根據(jù)不同崗位的需求設(shè)計(jì)有效的面試問(wèn)題。

6.了解：面試的各種準(zhǔn)備工作。

7.洞察：不同人性格的差異以及其與所應(yīng)聘崗位之間的關(guān)系。

8.練習(xí)：面試提問(wèn)及傾聽(tīng)并總結(jié)面試結(jié)果。

【課程特色】

1.實(shí)戰(zhàn)性：系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。

2.落地性：幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。

3.實(shí)操性：打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢(xún)式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。

4.參與性：以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。

5.方案性：提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。

6.效果性：培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來(lái)。

【課程對(duì)象】各部門(mén)主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員 

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天

【課程大綱】

第一單元：了解招聘與甄選

1.人力資源管理與招聘工作

2.招聘戰(zhàn)略是招聘工作成功的第一步

1)招聘工作中的轉(zhuǎn)換觀念與明確職責(zé)

2)招聘的有形成本和無(wú)形成本

3)不同部門(mén)在選材工作中的職責(zé)

4)招聘流程的制定

5)不同階段人才引進(jìn)策略選擇

3.內(nèi)部招聘與外部招聘

4.招聘的定義與目的

案例分析：誰(shuí)是你要招聘的人

5.招聘工作中的冰山理論和勝任素質(zhì)

第二單元：建立必備的招聘技能

一組數(shù)據(jù)：什么因素影響錄用

1.招聘前要解決的兩個(gè)重要問(wèn)題

2.制定人才招聘計(jì)劃

1)人員需求清單

2)招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道

3)招聘團(tuán)人選

4)招聘的截至日期

5)新員工的上崗時(shí)間

6)招聘費(fèi)用預(yù)算

7)招聘工作時(shí)間表

8)招聘廣告樣稿

3.如何控制招聘成本

4.招聘工作與職位分析

1)為什么要進(jìn)行職位分析

2)職位分析的內(nèi)容

3)職位說(shuō)明書(shū)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

4)職位說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作步驟

5.招聘過(guò)程中可能產(chǎn)生的誤區(qū)分析

6.招聘時(shí)間與地點(diǎn)的選擇

7.招聘渠道的分析與選擇

8.如何控制招聘風(fēng)險(xiǎn)

9.招聘必須遵循的基本原則

員工角色扮演：如何招聘這個(gè)職位的員工？

第三單元：高效招聘甄選關(guān)鍵點(diǎn)解析

1.人員簡(jiǎn)歷篩選的程序及應(yīng)注意的問(wèn)題

2.全方位的面試包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容

1)招聘人才看重什么

2)崗位對(duì)人才的條件要求

3.不同方式選拔人才的特點(diǎn)

1)智力測(cè)試法

2)心理測(cè)評(píng)法

3)筆試選拔法

4)面試選拔法

5)情景模擬法

4.面試的幾種類(lèi)型及特點(diǎn)

1)個(gè)人面試

2)小組面試

3)文件筐測(cè)試法

5.求職申請(qǐng)表的重要性

1)為什么要填求職申請(qǐng)表

2)如何看求職申請(qǐng)表

第四單元：結(jié)構(gòu)化面試及面試準(zhǔn)備

1.面試是考察行為表現(xiàn)的過(guò)程

1)什么是行為表現(xiàn)

2)從哪里看行為表現(xiàn)

3)合格的面試應(yīng)該掌握哪些必要的信息

2.什么是面試的目標(biāo)及維度

1)如何設(shè)定面試的維度

2)結(jié)構(gòu)化面試的好處

3)學(xué)員練習(xí)：為招聘崗位設(shè)置面試維度

4)如何根據(jù)面試維度制定面試計(jì)劃

5)案例分析及學(xué)員討論：

6)學(xué)員練習(xí)：根據(jù)招聘崗位的面試維度設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

3.評(píng)價(jià)要素清單的準(zhǔn)備

1)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)要素及評(píng)價(jià)表

2)評(píng)價(jià)要素類(lèi)別

4.如何設(shè)計(jì)面試中的問(wèn)題

1)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的幾個(gè)要求

2)如何在應(yīng)聘者的回答中區(qū)分事實(shí)和杜撰

3)如何從應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言中讀出信息

5.面試常見(jiàn)問(wèn)題舉例及分析

1)導(dǎo)入性問(wèn)題

2)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題

3)有關(guān)能力的問(wèn)題

4)對(duì)于經(jīng)常跳槽的人的問(wèn)題

5)有關(guān)求職動(dòng)機(jī)的問(wèn)題

6)有關(guān)個(gè)人背景的問(wèn)題

7)有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題

8)有關(guān)壓力的問(wèn)題

6.面試前的準(zhǔn)備工作

1)準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷

2)找出簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)

3)記住應(yīng)聘者名字

4)準(zhǔn)備好要向?qū)Ψ浇榻B的公司情況

5)切記哪些能說(shuō)哪些不能說(shuō)

6)熟悉要問(wèn)的問(wèn)題

7)確保面試不被干擾

第五單元：面試步驟及提問(wèn)技巧

1.面試開(kāi)始的技巧

2.面試內(nèi)容在時(shí)間比例上的劃分

3.面試進(jìn)行中的技巧

1)系統(tǒng)化探尋問(wèn)題的答案

2)以自然的口吻提問(wèn)

3)做好筆記

4)收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子

5)案例分析及學(xué)員討論：

4.面試的五個(gè)階段

1)預(yù)備階段

2)引入階段

3)正題階段

4)變換階段

5)結(jié)束階段

5.怎樣問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題

1)引導(dǎo)

2)探詢(xún)

3)總結(jié)

4)直截了當(dāng)

5)開(kāi)放性問(wèn)題

6)案例分析及學(xué)員討論：

7)學(xué)員演練：

6.面試中性格測(cè)評(píng)的巧妙運(yùn)用

7.面試結(jié)束的技巧

1)允許對(duì)方提問(wèn)

2)不輕易許諾

8.面試中行為觀察的技巧

9.面試中的期望管理

10.面試過(guò)程中的自我情緒管理

11.常見(jiàn)的評(píng)估誤區(qū)和避免方法

12.面試結(jié)束后的背景調(diào)查

第六單元：?jiǎn)T工錄用及效果評(píng)估

1.員工錄用的程序

1)錄用通知書(shū)的設(shè)計(jì)

2)入職輔導(dǎo)及試用期管理

3)新同事的試用期培訓(xùn)

2.招聘效果評(píng)估

1)按招聘錄用人員評(píng)估

2)按招聘人員通過(guò)試用期評(píng)估

課程回顧與總結(jié)：