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KPI量化考核體系

課程前言： 

隨著經(jīng)濟全球化的不斷演進，中國經(jīng)濟發(fā)展也進入了新時代，企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能以推動組織績效成長。因此， 績效管理成為企業(yè)管理的重心和手段，而KPI又是績效管理的重中之重。

企業(yè)管理者通過為下屬設(shè)定工作目標，幫助下屬把工作目標引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展目標上，同時為下屬制定目標是極好的引導(dǎo)下屬改進和提高的機會。幾乎每個企業(yè)都在運用KPI做績效管理，同時也通過績效管理來實現(xiàn)企業(yè)的管理目標。

對于實施以KPI為核心的績效管理體系的企業(yè)，管理層一直存在以下困惑：

如何設(shè)計和分解科學(xué)合理的KPI績效指標

績效指標及目標值的設(shè)定如何能上下屬達成共識，讓員工樂于接受？

做常規(guī)的非量化性工作如何設(shè)定績效考核標準。

如何評估個人和團隊的利益？

考核指標數(shù)量多，過于復(fù)雜，各方面都想考核，難以推行。

評分標準模糊，如何保證人工評分的公平性？

目標過于嚴格，員工沒法達成，目標過低又不能實現(xiàn)企業(yè)目標。

工作時講求能者多勞，績效時多做多錯，如何兼顧？

忙于日常基本事務(wù)，如何通過績效輔導(dǎo)與反饋提升員工業(yè)績？

……

本課程將結(jié)合老師多年來為企業(yè)成功提供咨詢與培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，專門為企業(yè)的各層級管理團隊定制本門課程。課程將通過績效管理循環(huán)理念的灌輸、KPI考核指標設(shè)計原則與方法、KPI指標橫向與縱向協(xié)同、績效過程的輔導(dǎo)與改進等實務(wù)方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)管理者樹立正確的管理觀念和掌握務(wù)實有效的管理方法，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。

課程收益：

1.幫助各部門管理者正確認識績效管理活動，避免陷入誤區(qū)；

2.掌握如何選擇與制定績效考核體系；

3.掌握考核目標和標準的量化描述技巧；

4.掌握正確制定下屬人員KPI指標的方法與技巧；

5.掌握績效結(jié)果評估的有效追蹤模式；

6.提升各部門管理者對員工績效輔導(dǎo)與績效反饋的實操能力，協(xié)助員工改善績效；

課程特色：

1.運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

2.融入咨詢工具與方法，邊聽邊練，讓學(xué)員掌握實操工具便于實踐。

課程形式：互動討論、角色演練、小組PK、案例分析等多元化教學(xué)方式。

課程對象：企業(yè)中高層管理團隊

課程時長：精編版1天；6小時/天。

課程大綱：

模塊一：新時代下偉大組織的全部秘密——績效管理

1.企業(yè)在績效管理過程中遇到的常見問題

2.如何通過績效管理讓團隊保持活力

3.企業(yè)績效、部門績效與員工績效的意義與關(guān)聯(lián)

模塊二：KPI指標設(shè)計——千斤重擔(dān)人人挑

1.三層級KPI指標分解（公司－部門－崗位）—縱向與橫向協(xié)同

2.KPI體系設(shè)計方法及使用：

1)如何使用魚骨圖分析法？?

2)如何從職責(zé)中提練KPI指標？?

3)如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標？

3.KPI指標衡量的五大維度——多、快、好、省、穩(wěn)

4.KPI考核指標設(shè)定的原則——SMART原則

5.KPI考核指標設(shè)計的常見計分方法

6.如何設(shè)定績效指標及目標值才能讓員工樂于接受

7.評估有依據(jù)——建立績效數(shù)據(jù)、典型行為的追蹤管控模式

8.訓(xùn)練：KPI指標、工作目標設(shè)定訓(xùn)練與解析

模塊三：績效跟進四部曲——績效改善的關(guān)鍵

1.績效過程管理常見的困擾和誤區(qū)

2.如何學(xué)會在績效執(zhí)行過程中的績效觀察 

3.績效問題診斷的六大維度—員工績效不佳原因分析與對策

4.如何消除績效差距——績效輔導(dǎo)模型解析

5.管理人員如何通過績效改進輔導(dǎo)，保持團隊活力

6.案例分析：如何保持團隊士氣

模塊四：全過程持續(xù)溝通——有效的面談與員工激勵

1.績效面談的障礙與原因分析

2.你準備好了嗎？——面談的計劃與前期準備

3.面談過程中的十大原則與基本技巧

4.不同類型員工的績效面談策略

5.如何為員工制訂下一步的改善行動計劃

6.修煉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)——高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)者的段位

7.視頻賞析：管理者的績效面談

模塊五：績效管理實務(wù)問題研討與答疑

1.針對企業(yè)績效管理中存在的實際問題，分組選題研討；

2.老師引導(dǎo)問題解決并現(xiàn)場進行案例分享與答疑釋惑