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團(tuán)建活動(dòng)專家

《有效授權(quán)》-雙向成就的管理者進(jìn)化

《授權(quán)管理課程——授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)行為分解應(yīng)用實(shí)踐

【課程定位】:

本課程是一門面向中高層管理者的授權(quán)“操作手冊(cè)”。聚焦即學(xué)即用工具,通過(guò)高頻次場(chǎng)景案例研討,明確授權(quán)是將決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)從管理者向下屬轉(zhuǎn)移的過(guò)程,是通過(guò)責(zé)任共擔(dān)實(shí)現(xiàn)組織效能提升的系統(tǒng)工程,授權(quán)不是權(quán)力的讓渡,而是組織效能的乘法器。

【課程收益】:

轉(zhuǎn)變思維:建立權(quán)責(zé)對(duì)等的授權(quán)觀,打破不敢、不愿授權(quán)的心智模式;

掌握方法:學(xué)會(huì)運(yùn)用三維評(píng)估、權(quán)限分級(jí)等工具,針對(duì)不同任務(wù)與下屬精準(zhǔn)授權(quán);

提升效率:解放管理者精力,減少下屬反授權(quán),提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力與協(xié)同效率;

培養(yǎng)梯隊(duì):將授權(quán)與輔導(dǎo)結(jié)合,在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)下屬,打造可持續(xù)的人才梯隊(duì);

【課程綱要】:

第一節(jié) 授權(quán)前:知道如何授權(quán)

1.授權(quán):回歸管理的基本面:領(lǐng)導(dǎo)上下管人,流程橫向管事;

2.各級(jí)管理者可授權(quán)的工作比例:以結(jié)果導(dǎo)向來(lái)看過(guò)程行為;

3.組織屬性:以目標(biāo)為導(dǎo)向,以責(zé)任為依據(jù),以分工提效率;

4.深度全面理解:在管理中授權(quán),在授權(quán)中管理;職責(zé)、考核與授權(quán);

5.平衡企業(yè)管理的分權(quán)和集權(quán),防止“一放就亂,一管就死”;

6.管理幅度,最佳管理寬度,從一對(duì)一的個(gè)體管理到一對(duì)多的群體管理;

7.授權(quán)管理的雙線策略:條理與理念:梳理事情與帶好隊(duì)伍;

8.親力親為:過(guò)往經(jīng)驗(yàn)程序化會(huì)固化思維路徑依賴,塑造授權(quán)型思維習(xí)慣;

9.授權(quán)的基礎(chǔ):帶教輔導(dǎo):短期提高執(zhí)行力,長(zhǎng)期培養(yǎng)人才梯隊(duì);

10.授權(quán)三角模型與授權(quán)管理的基本原則:

a)權(quán)責(zé)利對(duì)等原則,信任與牽制原則,逐級(jí)批準(zhǔn)原則;

b)隔級(jí)管理原則,越級(jí)檢查原則,獨(dú)立監(jiān)督原則;

c)有限權(quán)力原則, 事前管理原則, 過(guò)程管理原則;

11.授權(quán)為“憲”,企業(yè)法治原則:權(quán)力不可轉(zhuǎn)讓;

12.授權(quán)體系設(shè)計(jì)方法論:動(dòng)態(tài)授權(quán)三維評(píng)估模型;

a)業(yè)務(wù)復(fù)雜度(常規(guī)型/創(chuàng)新型/危機(jī)型任務(wù));

b)人員成熟度(能力-意愿矩陣評(píng)估法);

c)風(fēng)險(xiǎn)容忍度(內(nèi)控框架的授權(quán)邊界);

13.梯度授權(quán):根據(jù)員工成熟度匹配任務(wù)復(fù)雜度(情境領(lǐng)導(dǎo));

14.授權(quán)管理激活組織:組織協(xié)作協(xié)同問(wèn)題的先天不足:分工與分層;

15.邊界式授權(quán):反授權(quán)誤區(qū),授權(quán)不足與授權(quán)失控,實(shí)現(xiàn)授權(quán)與控制的平衡;

16.職務(wù)權(quán)限的分解:簡(jiǎn)政放權(quán),簡(jiǎn)化審批權(quán)與擴(kuò)大知情權(quán),事前許可到事前報(bào)備;

17.管控:不該:文化滲透,不敢:嚴(yán)厲懲罰,不能:細(xì)密制度,不想:有效激勵(lì);

18.管理微案例討論:下屬犯錯(cuò),主管擔(dān)責(zé)<實(shí)習(xí)生犯錯(cuò)>;

19.管理微案例討論:<晉升后累倒了> <知情權(quán)與審批權(quán)>;


第三節(jié) 授權(quán)中:做到有效授權(quán);

1.授權(quán)前準(zhǔn)備:從組織目標(biāo)到崗位授權(quán)的一致性校準(zhǔn);

2.授權(quán)過(guò)程控制:過(guò)程監(jiān)控的松緊帶策略(關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)檢查vs過(guò)程干預(yù))

3.授權(quán)后評(píng)估:授權(quán)效能雙維度評(píng)估:效率提升度 vs 風(fēng)險(xiǎn)可控性

4.授權(quán)失效的典型癥狀:

a)微觀管理癥候群(員工依賴/決策遲緩)

b)虛假授權(quán)陷阱(責(zé)任下放但資源保留)

5.漸進(jìn)式授權(quán):事務(wù)性授權(quán)>戰(zhàn)術(shù)性授權(quán)>戰(zhàn)略性授權(quán);

6.授權(quán)面談的基本步驟:以事實(shí)開(kāi)頭,以行動(dòng)結(jié)尾

7.問(wèn)題員工:低效行為的痛點(diǎn):劣構(gòu)問(wèn)題與良構(gòu)問(wèn)題;

8.管理關(guān)鍵時(shí)刻:從分歧到共識(shí)的溝通五步驟(MMOT)

9.管理診斷:團(tuán)隊(duì)日常管理問(wèn)題五項(xiàng)要素分析

10.反授權(quán)防御:運(yùn)用猴子管理法則應(yīng)對(duì)下屬推責(zé):

11.授權(quán)工具包:權(quán)限分級(jí)表:五級(jí)授權(quán)梯度設(shè)計(jì)

a)授權(quán)溝通地圖:RACI矩陣在任務(wù)分配中的應(yīng)用

b)灰度授權(quán)法:小范圍試點(diǎn)再推廣;

12.管理組織的空白地帶,人人有事做,事事有人做,簡(jiǎn)單可復(fù)制才能高效;

13.授權(quán)的結(jié)構(gòu)效率:結(jié)構(gòu)決定效率和結(jié)果:多對(duì)多,多對(duì)一,一對(duì)一;

14.從分工到協(xié)同:分工:勞動(dòng)效率,分權(quán):組織效率,分利:人的效率;

15.任務(wù)推進(jìn)的4X4行為模型:目標(biāo)計(jì)劃、委派分解、跟進(jìn)檢查、及時(shí)反饋;

16.管理微案例: <工作委派之后>,<消極怠工>;

17.管理微案例:<抗拒改變>,<自認(rèn)有功>;


第四節(jié) 授權(quán)后:優(yōu)化行為習(xí)慣

1.授權(quán)文化培育:心理契約構(gòu)建,信任賬戶維護(hù);

2.容錯(cuò)文化設(shè)計(jì):可接受失敗率與創(chuàng)新激勵(lì)的平衡;

3.看清問(wèn)題的透視鏡,發(fā)現(xiàn)答案的探測(cè)針,錯(cuò)誤做法的糾偏儀;

4.基于有效授權(quán)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作:關(guān)注流程績(jī)效和組織績(jī)效;

a)齊心合力:無(wú)意識(shí)協(xié)作,需求和動(dòng)機(jī)決定行為的自動(dòng)自發(fā);

b)各自為戰(zhàn):無(wú)意識(shí)不協(xié)作,運(yùn)行混亂,漏點(diǎn)增多效率低下;

c)抵觸對(duì)抗:有意識(shí)不協(xié)作,利益負(fù)相關(guān),考核指標(biāo)有沖突;

d)眾志成城:有意識(shí)協(xié)作,構(gòu)建系統(tǒng),集中決策,分散運(yùn)營(yíng);

5.能力提升的正向循環(huán):自我審查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出方法,解決問(wèn)題;

6.總結(jié):授權(quán)管理:認(rèn)知-設(shè)計(jì)-實(shí)施-風(fēng)控-文化-迭代的閉環(huán)邏輯;

7.授權(quán)后的復(fù)盤與反思:知其然與知其所以然,同樣的錯(cuò)誤不要再犯;

8.管理復(fù)盤的步驟:事情做完了,并不意味著管理就結(jié)束了。

a)第一步 回顧:是什么,談事實(shí),情境重現(xiàn)法,先問(wèn)事,再問(wèn)人;

b)第二步 分析:為什么,問(wèn)問(wèn)題,對(duì)論據(jù)復(fù)盤,層層遞進(jìn)思維審查;

c)第三步 提煉:做什么,理性決策技術(shù),集體決策,個(gè)人負(fù)責(zé);

d)第四步 行動(dòng):怎么做,計(jì)劃復(fù)盤,慢思快行,稽核與反饋;

9.企業(yè)授權(quán)體系構(gòu)建與完善:業(yè)務(wù)與管理:基本原則和主要框架結(jié)構(gòu);

10.管理微案例:<先換兵還是先換將?><事后復(fù)盤會(huì)議,修改制度>;


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