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《間接領導力》課程——中高層領導變速領導行為實踐

課程背景：

領導者隨著團隊規(guī)模的擴張和管理職級的提升，面對團隊規(guī)模的增長，從帶領幾個人到管理幾十人，甚至幾百人的時候，如何帶領團隊打勝仗，如何持續(xù)獲得下屬主管們的支持和認同，如何重塑團隊的戰(zhàn)斗意志和打勝仗的能力。

間接領導要逐級布置任務，越級了解情況，管一層，看一層。

從“一對一”到“一對多”的不同領導方式，面對各種沖突和協(xié)同問題，上下級之間的共識，提升團隊的工作意愿，獲得下屬的認同，突破管理的束縛，跨越到領導的境界，需要理念、知識與技能的全面提升。

課程對象：企業(yè)中高層領導，部門經(jīng)理，其下屬也有下屬的團隊領導者；

課程設計：

第一節(jié) 間接領導的角色定位；

第二節(jié) 管理決策與規(guī)則邊界； 

第三節(jié) 團隊重塑與主管培養(yǎng)；

第四節(jié) 協(xié)作協(xié)同的復盤改進；

【教學方法】：決策型情景微案例教學

1.采用微案例形式把課程相關實踐問題顯性化，在崗位上思考情景；

2.運用結構化分析工具基于思考路徑建構知識，在情景中思考問題；

3.使用引導式解析方法還原應用場景實現(xiàn)遷移，在問題中選擇行為。

課程大綱：

第一節(jié) 間接領導的角色定位；

領導力效果驗證都來源于有效的領導行為，管理者所處的管理層級不同，所帶團隊規(guī)模不同，能力要求和工作重點也不一樣，領導力衡量標準也有差異。

1.從管理的底層邏輯和職責談起：管理是為經(jīng)營服務，管理是手段而非目的；

2.領導力發(fā)展變速模型：領導梯隊， 變速領導行為縱向分解；

a)自我領導力：行為，思維，領導者的自我修煉；

b)直接領導力：人治，認同，情境領導的匹配度；

c)間接領導力：法治，秩序，流程，規(guī)則與制度；

3.經(jīng)營型管理者的全腦思維：不用自己的思維解讀他人的行為；

4.管人與管事：管事關注認同，管人聚焦認同；

a)左腦理性思維：解決事情關注標準和效率；

b)右腦理性思維：解決心情關注理解和感受；

5.間接領導的管理思維框架：領導上下管人與流程橫向管事；

6.間接領導力的核心關鍵兩條線：條理與理念，先梳理事情再激勵人；

7.間接領導的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)?，管理的切入點是行為；

8.管理問題的核心思維路徑：以結果導向來看過程行為選擇；

9.間接領導的組織視角：以目標為導向，以責任為依據(jù)，以分工提效率；

10.間接領導的角色定位：我的下屬不是我的下屬；越級匯報與越級指揮；

11.認清形勢與找準位置：從“一對一”的人治到“一對多”的法治；

12.案例：<開會評優(yōu)>，<下屬犯錯主管受罰>，<先執(zhí)行還是先溝通>。

第二節(jié) 管理決策與規(guī)則邊界； 

管理決策不能把習以為常當作本來，再把本來當作標準。不要被動地去“試錯”，而應該主動去“比較”，熟悉典型的決策陷阱，才能避免踩坑。

1.決策誤區(qū)：錨的陷阱，固守陳規(guī)，沉沒成本，肯定證據(jù)；

2.挑戰(zhàn)思維定式，過往經(jīng)驗程序化會固化思維路徑依賴，塑造結構化思維習慣；

3.中國理念與西方標準的融合，做管理要關注標準和效率，帶隊伍講究認同；

4.管理責任的底層邏輯，事前約束管控，組織是根據(jù)責任來分配權力和資源的；

5.系統(tǒng)思考力，見樹又見林，從長期看近期，從整體看局部，用動態(tài)把握靜態(tài)；

6.以身作則、本位主義觀念，先利他后利己，用對方的思維解讀對方的行為；

7.視頻微案例：<業(yè)務員的違規(guī)處罰>，<客戶經(jīng)理的獎與罰>；

第三節(jié) 團隊重塑主管培養(yǎng)；

“千軍易得一將難求”，培養(yǎng)主管與帶教輔導員工有著完全不同的邏輯，從基層小團隊主管升級為中層大團隊的管理者，面對面的直接領導方式已不足以管理和駕馭規(guī)模更大的團隊，必須關注團隊的整體績效，發(fā)揮更大的主導性和關鍵性作用。

1、管理幅度，最佳管理寬度，從一對一的個體管理到一對多的群體管理；

2、間接領導者的可信度：自我暴露度，信任圈建立：構建、擴張、輻射和評估；

3、雙軌式教導，能力輔導與心理勸導，勸導的私密性與針對性，輔導六步法；

4、承諾式激勵，價值度、影響度、決策度與自信度，激勵標尺的缺失與評估；

5、面談式干預，導航者與監(jiān)控者，預防為主，低于績效期望行為六步干預法；

6、帶領團隊打好一場勝仗：運籌帷幄與決勝千里，激活個體與激活團體

a)預熱期：立項會，宣講會，培訓會；

b)備戰(zhàn)期：作戰(zhàn)室，軍令狀，目標看板；

c)沖鋒期：開門紅，小高潮，尖刀連；

6、管控：不該：文化滲透，不敢：嚴厲懲罰，不能：細密制度，不想：有效激勵；

7、組織成員需求狀態(tài)：喝粥的人給物質，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；

8、微案例討論：<科學管理我做錯了嗎？>，<張經(jīng)理的晉升困惑>；

第四節(jié) 協(xié)作協(xié)同的復盤改進；

個體效率提高靠分工，整體效率提高靠協(xié)同，規(guī)范管理靠流程：不錯位，不缺位，不越位，管理組織的空白地帶，人人有事做，事事有人做，讓過程規(guī)范化，讓結果標準化，簡單可復制才能流程驅動高效率運營。

1.團隊達成共識：獨立思考，交換觀點，求同存異，達成共識；

2.系統(tǒng)思考：見樹又見林，從長期看近期，從整體看局部，用動態(tài)把握靜態(tài)；

3.運營管理的升級版：結構決定效率和結果：多對多，多對一，一對一；

4.從分工到協(xié)同：分工：勞動效率，分權：組織效率，分利：人的效率；

5.協(xié)同：系統(tǒng)效率，從分到合：共生與共贏：協(xié)同管理的底層邏輯；

6.運營團隊協(xié)作有效性：關注流程績效和組織績效；

7.組織效率的痛點：協(xié)同協(xié)作的四類關系：

1)服務協(xié)同：誰更貼近客戶，誰就是指揮棒；

2)指導協(xié)同：提供技術支持，專業(yè)創(chuàng)造價值；

3)管控協(xié)同：找到雙贏支點，平等互動溝通；

4)情感協(xié)同：關注組織整體，投資情感賬戶；

8.群體管理的基本原理：短期行為靠獎罰，長期行為靠機制與系統(tǒng)；

9.簡化審批權與擴大知情權：避免一管就僵化，不管就出問題；

10.管理復盤：事情做完了，并不意味著管理就結束了；

11.管理微案例：<提拔主管的分歧><知情權與審批權><先換兵還是先換將>。