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對(duì)齊戰(zhàn)略提質(zhì)增效的流程優(yōu)化工作坊

【工作坊目的】

將流程與公司戰(zhàn)略對(duì)齊，針對(duì)戰(zhàn)略關(guān)鍵流程實(shí)施旨在提質(zhì)增效的優(yōu)化

【工作坊產(chǎn)出】

掌握國(guó)際著名流程績(jī)效方法論Rummler-Brache Methodolgy技能的學(xué)員

產(chǎn)出戰(zhàn)略關(guān)鍵流程清單并實(shí)施5~6條真實(shí)流程的提質(zhì)增效優(yōu)化稿（含流程圖、流程KPI及流程關(guān)鍵崗位責(zé)任績(jī)效到崗表）

【工作坊大綱】

一、戰(zhàn)略落地流程執(zhí)行

1.傳統(tǒng)戰(zhàn)略解碼路徑

2.系統(tǒng)化戰(zhàn)略解碼路徑與邏輯

3.流程對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行與成果的擔(dān)當(dāng)

4.刻意練習(xí)1：戰(zhàn)略關(guān)鍵流程推導(dǎo)

1)分組作業(yè)：填制《戰(zhàn)略關(guān)鍵流程甄選表》

2)各組練習(xí)展示與討論

3)講師點(diǎn)評(píng)

二、流程建模與設(shè)計(jì)

1.數(shù)字化時(shí)代流程設(shè)計(jì)語(yǔ)言解讀：BPMN2.0

2.端到端流程泳道圖格式與目的

3.刻意練習(xí)2：各組戰(zhàn)略關(guān)鍵流程現(xiàn)況設(shè)計(jì)

1)分組作業(yè)：運(yùn)用BPMN2.0語(yǔ)言設(shè)計(jì)現(xiàn)況戰(zhàn)略流程泳道圖

2)各組練習(xí)展示與討論

3)講師點(diǎn)評(píng)

三、流程提質(zhì)增效優(yōu)化

1.流程產(chǎn)出目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)維度

1)質(zhì)量Quality

2)交期Delivery

3)成本Cost

4)數(shù)量Quantity

5)風(fēng)險(xiǎn)Risk

2.流程改進(jìn)與優(yōu)化心法與手法

1)流程優(yōu)化4心法

2)流程優(yōu)化手法

拉姆勒博士?jī)?yōu)化8手法

哈默博士?jī)?yōu)化7手法

高德拉特博士?jī)?yōu)化TOC手法

3.刻意練習(xí)3：戰(zhàn)略關(guān)鍵流程優(yōu)化

1)分組作業(yè)：各組戰(zhàn)略關(guān)鍵流程優(yōu)化

2)各組練習(xí)展示與討論

3)講師點(diǎn)評(píng)

四、流程績(jī)效化設(shè)計(jì)

1.流程績(jī)效邏輯鏈理解

1)傳統(tǒng)績(jī)效邏輯鏈

2)基于流程的績(jī)效邏輯鏈

2.刻意練習(xí)4：流程績(jī)效邏輯鏈推導(dǎo)

1)分組作業(yè)：制作戰(zhàn)略關(guān)鍵流程（優(yōu)化后）績(jī)效指標(biāo)鏈

2)各組練習(xí)展示與討論

3)講師點(diǎn)評(píng)

3.刻意練習(xí)5：流程責(zé)任績(jī)效到崗

1)分組作業(yè)：填寫(xiě)戰(zhàn)略關(guān)鍵流程責(zé)任績(jī)效到崗表

2)各組練習(xí)展示與討論

3)講師點(diǎn)評(píng)

五、基于PDCA的流程管理

1.拉姆勒-布拉奇流程管理方法論與PDCA閉環(huán)

2.流程管理的核心：流程KPIs

3.流程首次優(yōu)化與二次優(yōu)化的依據(jù)差異

4.PDCA底層邏輯與管理方式

5.制度式流程管理與PDCA式流程管理比較

六、答疑與總結(jié)

1.Q&A

2.知識(shí)與工具邏輯總結(jié)

3.課后行動(dòng)建議