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APQC靜態(tài)流程體系規(guī)劃工作坊

【課程對(duì)象】流程管理部/管理辦人員、流程架構(gòu)師/設(shè)計(jì)師、流程Owner

【學(xué)員收益】

1.掌握APQC靜態(tài)流程體系架構(gòu)

2.了解RBA拉姆勒-布拉奇動(dòng)態(tài)流程體系架構(gòu)

【課程產(chǎn)出】

1.基于APQC的企業(yè)流程框架體系(到框架二級(jí))

2.了解RBA拉姆勒-布拉奇流程(動(dòng)態(tài))框架

【課程時(shí)長】1天

【課程特色】

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：理論聯(lián)系企業(yè)實(shí)際

知識(shí)技能雙訓(xùn)：注重技能掌握，建立大小腦雙記憶

咨詢式培訓(xùn)，培訓(xùn)即咨詢：課堂現(xiàn)場(chǎng)出成果

【課程大綱】

一、APQC流程體系框架(靜態(tài))

1.APQC流程框架種類

1)跨行業(yè)版流程分類框架

2)專業(yè)版流程分類框架

2.APQC流程分類框架結(jié)構(gòu)

1)Level-1流程域

2)Level-2流程組

3)Level-3流程Process

4)Level-4活動(dòng)Activity

5)Level-5任務(wù)Task

3.華為流程分類框架

1)Level-1流程分類

2)Level-2流程組

3)Level-3流程

4)Level-4子流程

5)Level-5活動(dòng)Activity

6)Level-5任務(wù)Task

4.華為Level-1的分類

1)執(zhí)行類

2)使能類

3)支持類

5.實(shí)操演練一：靜態(tài)流程分類框架

1)分組練習(xí)：參照APQC跨行業(yè)版及本企業(yè)專版，設(shè)置Level-1流程域目錄

2)跨組互動(dòng)：各組流程域目錄橫評(píng)

3)講師點(diǎn)評(píng)：

各組練習(xí)表象問題分析

各組練習(xí)底層業(yè)務(wù)問題分析

靜態(tài)流程分類框架設(shè)計(jì)要點(diǎn)

二、動(dòng)態(tài)流程體系架構(gòu)概覽

1.RBA拉姆勒-布拉奇動(dòng)態(tài)流程體系架構(gòu)

1)流程拓?fù)鋵?/p>

2)端到端流程活動(dòng)層

3)崗位任務(wù)層

2.基于RBA的流程績效監(jiān)控

1)端到端流程的績效監(jiān)控

2)部門績效監(jiān)控

3)崗位績效監(jiān)控

三、總結(jié)

1.流程動(dòng)靜態(tài)框架的作用與意義

1)靜態(tài)：流程軟資產(chǎn)盤點(diǎn)

2)動(dòng)態(tài)：流程績效管理

2.動(dòng)靜態(tài)流程體系關(guān)聯(lián)

1)流程域+流程組流程拓?fù)鋵?/p>

2)流程端到端流程活動(dòng)層

3)活動(dòng)+任務(wù)崗位任務(wù)層