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【課程名稱】《跨越?-高效溝通與匯報(bào)技巧提升》

【受眾人群】定制化人群

【課程收益】

了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格與特點(diǎn)

以科學(xué)適宜的方式適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作風(fēng)格傾向

學(xué)習(xí)與掌握向上溝通匯報(bào)的流程與方法

掌握溝通互動(dòng)中的不同技巧

有效推動(dòng)工作的開展與進(jìn)行

【課程特點(diǎn)】本課程運(yùn)用國內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)與游戲化思維，讓學(xué)員在思考與行動(dòng)中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結(jié)合情境講解向溝通與匯報(bào)技巧，引導(dǎo)學(xué)員在體驗(yàn)之后進(jìn)入到更深層次的思考與啟發(fā)，挖掘出當(dāng)下匯報(bào)溝通當(dāng)中的所存在的問題，并予以行之有效的解決

【授課方式】多樣化教學(xué)法方式，讓課堂生動(dòng)起來！

課程講授   視頻分享  案例分析  課堂演練  引導(dǎo)技術(shù)  行動(dòng)學(xué)習(xí) 

【課程特色】有效的實(shí)戰(zhàn)情境再現(xiàn)，互動(dòng)練習(xí)加強(qiáng)理解與鞏固！

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

單元一  溝通解析與溝通格局的建立

一、溝通格局的建立

溝通目的與價(jià)值

溝通格局的建立

了解對(duì)象

熟悉流程

溝通方法

核心基礎(chǔ)

二、溝通對(duì)象分析

了解對(duì)方特點(diǎn)

知曉對(duì)方期待

判斷對(duì)方價(jià)值

擴(kuò)大溝通利益

單元二  溝通與匯報(bào)的技巧策略

一、有效呈現(xiàn)的的步驟

1、確定人物-熟悉領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)

2、確定內(nèi)容-清晰溝通重點(diǎn)

3、確定邏輯-明了最佳邏輯，想清楚說明白

4、確定方式-不同方式的優(yōu)劣

5、確定場(chǎng)合-合適的地點(diǎn)說合適的話

6、確定時(shí)機(jī)-最佳的溝通匯報(bào)節(jié)點(diǎn)

案例分享：如何做一場(chǎng)合格的向上溝通與匯報(bào)

二、溝通匯報(bào)中的結(jié)構(gòu)性思維

1、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

要點(diǎn)先行

上下對(duì)應(yīng)

分類清楚

邏輯排序

2、未雨綢繆的自上而下的疑問回答式溝通

單元三  高效溝通中的互動(dòng)技巧

一、溝通中的深度傾聽

傾聽中的障礙分析

情景互動(dòng)：福爾摩斯之謎

傾聽不暢的根因分析—究竟是什么讓我們打斷對(duì)方的對(duì)話，放棄傾聽

深度傾聽的方法與訓(xùn)練

傾聽當(dāng)中的三個(gè)層次

傾聽中的3R法則

接收

反應(yīng)

確認(rèn)

二、溝通中的有效提問

日常溝通中的兩大提問方式

開放式提問

封閉式提問

三、溝通中的沖突的解決策略

沖突的解決策略模型

自我策略的調(diào)試