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管理者四維演講力-提升演講表達影響力

【課程綜述】

溝通表達是企業(yè)員工需要具備的基礎(chǔ)性能力，其運用場景貫穿了日常工作的方方面面，在工作匯報、下屬輔導(dǎo)、團隊激勵、演講呈現(xiàn)等場景中影響較大。

如何讓自己在溝通表達時顯得邏輯清晰、結(jié)構(gòu)簡練、重點突出、情緒恰當(dāng)以便給溝通效果符合預(yù)期目標(biāo)，甚至達到事半功倍的效果，既需要職場人不斷的自我提升，更需要系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)溝通表達技巧。

本次課程，正是基于提升職場中的溝通表達能力這一目標(biāo)，以溝通的科學(xué)原理入手，梳理溝通要素、從溝通的內(nèi)容、溝通的場景、溝通的對象、溝通的目的等5個方面，綜合性視角學(xué)習(xí)各類溝通表達技巧與工具，使得學(xué)習(xí)者從底層邏輯逐步建議起有效溝通的技巧，從而真正利用溝通確保任務(wù)達成、工作推動、跨團隊之間的高效合作。

相信通過課程的學(xué)習(xí)，當(dāng)再次面對企業(yè)內(nèi)外的溝通、異議處理、跨部門溝通、競聘演講等場景下的溝通問題，讓你能夠從容應(yīng)對，脫穎而出。

【課程目標(biāo)】

1.掌握企業(yè)溝通中的基本原理

2.準確識別工作溝通中的目

3.掌握溝通內(nèi)容設(shè)定的要素與層次

4.掌握不同性格的溝通對象的溝通特點

5.掌握不同工作場景下的溝通技巧與工具

6.掌握溝通中的傾聽技巧與原則

【課程時間】2天（12H）

【教學(xué)形式】游戲活動，理論講授，音視頻教學(xué)，測試，小組討論、分享、提問

【適合對象】需要進行溝通與公眾表達的相關(guān)崗位

【課程大綱】

第1講 明確溝通表達目的，是提升影響力的首要工作。

一、溝通表達是如何影響工作的？

1）啟動注意，溝通的首要工作。

2）增強理解，溝通的內(nèi)容安排。

3）幫助相信，溝通技巧的選擇。

4）引發(fā)行動，促成學(xué)員的行動。

二、溝通表達的基本原理

1）溝通的基本結(jié)構(gòu)

2）溝通表達的結(jié)構(gòu)化3要素

3）組織內(nèi)溝通的萬能公式

三、組織溝通目的達成的原則與策略

1）溝通的2大原則：長話短說/結(jié)果為先

2）溝通目的的策略：哈德遜視窗

四、溝通目的的類別

1）溝通目的類別模型：是傳達？是命令？是說服？是共識？

2）溝通目的快速設(shè)定4點表達參數(shù)法，溝通前

五、基于溝通要素的內(nèi)容

1）基本3要素：信息/認知/情緒

2）信息驅(qū)動行為的基本流程

3）內(nèi)容的要素組合與層次

第2講 了解上級溝通特征，是達成影響力的重要因素。

一、尋找溝通中的共同點

1）溝通錨的6個方向

2）搭建共同點的WIIFM表格

二、溝通對象要素之職位立場

1）向上溝通的原則與技巧

2）向下溝通的原則與技巧

3）跨部門溝通的基本原則

三、溝通對象要素之性格動機

1）完美型對象的5大溝通特征

2）助人型對象的5大溝通特征

3）成功型對象的5大溝通特征

4）藝術(shù)型對象的5大溝通特征

5）學(xué)術(shù)型對象的5大溝通特征

6）疑惑型對象的5大溝通特征

7）快樂型對象的5大溝通特征

8）權(quán)威型對象的5大溝通特征

9）平和型對象的5大溝通特征

第3講 設(shè)定內(nèi)容結(jié)構(gòu)，是提升影響力的必要路徑。

一、溝通工具的歸納邏輯

1）歸納邏輯的2大維度

二、決策&判斷類溝通工具

1）BIC模型

2）POP模型

3）2W1H模型

三、匯報&部署類溝通工具

1）金字塔模型

2）三段論模型

3）思維導(dǎo)圖法

四、激勵&鼓動類溝通工具

1）二級反饋法模型

五、執(zhí)行&改善類溝通工具

1）非暴力溝通模型

2）負向反饋6步驟模型

第4講 出言有章，打動人心的演講。

一、演講水平的評價標(biāo)準

1）演講風(fēng)格自我評估

2）有效演講開展的3大要素

3）糟糕演講的3大典型特征

二、演講內(nèi)容的準備

1）演講準備4維度

2）找出與聽眾的連接

3）錨定反饋的層次

三、演講結(jié)構(gòu)的設(shè)計

1）演講三段法-經(jīng)典&進階敘述結(jié)構(gòu)

2）演講結(jié)構(gòu)中的5項原則：主題/起頭/規(guī)則/闡述/結(jié)尾

3）演講推進中的2個技巧：開場/故事

三、演講技巧的運用

1）語言-常見的6種表達障礙

2）肢體-常見的5種肢體呈現(xiàn)

第5講 加強交互能力，是提升影響力的必要方法。

一、傾聽能力與傾聽障礙

1）傾聽能力的5個層次

2）傾聽過程中的最大障礙-我以為

二、有效傾聽的3-3原則

1）耐心&關(guān)心&清心

2）專注-跟隨-控制

三、溝通中的沖突處理

1）容易引發(fā)逆境溝通的6個因素

2）逆境溝通觸發(fā)的5種情形

3）逆境溝通發(fā)生的4個階段

4）逆境處理的5種常見形態(tài)

5）中止逆境溝通的3個設(shè)定條件

四、溝通中的情緒管控與同理心

1）人的4類常見負向情緒

2）避免情緒升溫的3招

3）避免情緒干擾的4問

4）換位思考的4步驟

第6講 被忽視的呈現(xiàn)，提升影響力的不可或缺因素。

一、PPT制作精準入門，只學(xué)必要和有效。

1）字體設(shè)置的2個關(guān)鍵：6個一致原則；字體設(shè)置上下限。

2）圖片設(shè)置的4個特點：全屏/圖文/摳圖/剪裁

3）圖表融合的3種方法：圖標(biāo)融合/圖文融合/圖表融合

4）常見板式的12種模式：左右/曲線/上下/斜線/九宮/局部/對角……

5）課件設(shè)計的10個資源：4個免費模板網(wǎng)站、6個免費圖片網(wǎng)站

二、視覺呈現(xiàn)設(shè)計原則，漂亮PPT的底層邏輯。

1）素材收集的要求：隨手收集、常常存檔。

2）白底的使用：一種最討巧的模板方式。

3）留白的重要性：你嫌棄的，恰恰挺管用。

4）圖效優(yōu)勢原則：來自《設(shè)計基本原理》。

5）設(shè)計的3色原則：專業(yè)呈現(xiàn)色彩標(biāo)準。

三、現(xiàn)場呈現(xiàn)，放映其實是個技術(shù)活。

1）光線與配色的關(guān)系：深背淺字配暗室，淺背深字配亮房。

2）演示時的小細節(jié)：演示改字小技巧

3）應(yīng)對字體調(diào)整的2個方法