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辦公室5S管理實(shí)務(wù)與技巧

【課程背景】

企業(yè)員工，除了需要良好的待遇、穩(wěn)定的發(fā)展，還需要良好的工作環(huán)境、和諧融洽的管理氣氛。5S是創(chuàng)建和保持組織化，整潔和高效辦公環(huán)境的過程和方法，它可以在瞬間識別正常和異常狀態(tài)，憑借造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，降低管理成本，提高管理效率，通過教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好"人性"習(xí)慣，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)意識，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢想。

5S不僅僅是一種管理工具，更是一個(gè)管理思想。

【課程收益】

1.了解辦公室5S的意義、思想。 

2.引導(dǎo)學(xué)員掌握5S各個(gè)環(huán)節(jié)的具體技巧、實(shí)施步驟。 

3.解決現(xiàn)場混亂、東西不易找、一次性大掃除不能維持長久等問題。

4.掌握創(chuàng)造高效、整潔、優(yōu)美、一目了然的工作環(huán)境的方法。 

5.通過主動管理和提案建設(shè)提高全體員工的素養(yǎng)。 

【課程對象】

1.公司領(lǐng)導(dǎo)層

2.各部門經(jīng)理、主管

3.辦公室工作人員

【課程時(shí)間】1天（6課時(shí)）

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

【課程綱要】

一、5S管理活動導(dǎo)入

1.企業(yè)常見的不合理

2.推行5S的具體目的

3.什么是5S？

1)整理整頓：發(fā)現(xiàn)異常

2)清潔清掃：找到異常的源頭

3)素養(yǎng)：徹底解決異常

案例分析：豐田汽車的“水龍頭”哲學(xué)

二、辦公室5S的前期準(zhǔn)備

1.制定活動程序

2.成立推行組織

3.制定目標(biāo)方針

4.加強(qiáng)輿論宣傳

5.外出觀摩參觀

6.教育培訓(xùn)

7.樣板區(qū)的5S活動

三、辦公室5S的推行實(shí)施重點(diǎn)——人、機(jī)、物、地的組織化

1.整理的推行實(shí)施重點(diǎn)

1)整理的定義和目的

2)整理推行要領(lǐng)和步驟

3)整理階段存在的問題及其解決對策

2.整頓的推行實(shí)施重點(diǎn)

1)整頓的定義和目的

2)整頓推行要領(lǐng)和步驟

3)整頓推行要領(lǐng)和步驟

4)整頓實(shí)施：定置管理

5)案例分析：定點(diǎn)、定容、定量

6)整頓階段存在的問題及其解決對策

3.清掃的推行實(shí)施重點(diǎn)

1)清掃的定義和目的

2)清掃推行要領(lǐng)和步驟

3)清掃階段存在的問題及其解決對策

4.清潔的推行實(shí)施重

1)清潔的定義和目的

2)清潔推行要領(lǐng)和步驟

3)清潔階段存在的問題及其解決對策

5.素養(yǎng)的推行實(shí)施重點(diǎn)

1)人造環(huán)境，還是環(huán)境育人

2)素養(yǎng)的定義和目的

3)素養(yǎng)形成的三階段：形式化、行事化和習(xí)慣化

4)素養(yǎng)階段遇到的問題及其解決對策

四、辦公室5S的方法推介

1.現(xiàn)場整理的方法

1)老鼠蟑螂檢查法與下班后檢查法

2)不要物辨識方法:使用頻率與抽屜法則

3)紅牌作戰(zhàn)

4)定點(diǎn)攝影

5)案例分析：辦公桌上下的整理分析

2.處理不要物的方法:設(shè)立暫存區(qū)和再利用區(qū)

3.目視管理

問題研討：場地不夠如何做整頓

1)顏色:直觀認(rèn)知,高效辨識

2)劃線:沒有規(guī)矩,不成方圓

3)標(biāo)識牌:小型看板,一目了然

4)形跡管理:精確定位,整齊明晰

5)對齊管理:迅速發(fā)現(xiàn)異常

案例分析：辦公室和行政辦公大廳的整頓

案例分析：會議室和接待室的整頓

6)可視化管理逐步提升的四個(gè)層次

4.標(biāo)準(zhǔn)管理

1)辦公室個(gè)人區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)

辦公桌整理標(biāo)準(zhǔn)

桌面、抽屜整理

2)辦公室資料柜擺放標(biāo)準(zhǔn)

文件柜整理

文件夾整理

3)辦公室公共區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)

4)辦公室物品定置線標(biāo)準(zhǔn)

5)辦公區(qū)域通道線、定位線

6)各類線路整理

5.各類標(biāo)識制作、管理圖制作

1)辦公人員定置圖

2)座位牌

3)辦公室管理看板

4)照明開關(guān)標(biāo)識

5)辦公室門推拉標(biāo)識

6)電話標(biāo)識

7)辦公桌抽屜標(biāo)識

8)固定資產(chǎn)標(biāo)識

6.檢查整改

1)制度和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的必要性

2)制訂推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與檢查標(biāo)準(zhǔn)

3)辦公室5S檢查頻率

4)自我檢查:自查自糾,主動改進(jìn)

5)巡視檢查:隨時(shí)巡視,及時(shí)整改

6)評比檢查:為了評比考核進(jìn)行定期檢查

7)檢查評比的評分方法:追求公平合理

7.辦公室5S檢查獎罰

五、現(xiàn)場研討：我們的辦公室如何開展5S