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優(yōu)秀班組長(zhǎng)綜合技能訓(xùn)練

【課程收獲】

使生產(chǎn)管理者能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；

使生產(chǎn)管理者能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn)題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；

使生產(chǎn)管理者平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；

【課程對(duì)象】一線(xiàn)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、科長(zhǎng)、主管、課長(zhǎng)、主任等生產(chǎn)管理者

【課程形式】講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答

【授課時(shí)長(zhǎng)】2天(6小時(shí)/天，共計(jì)：12小時(shí))

【課程大綱】

一、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和定位

1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

2、優(yōu)秀班組長(zhǎng)職責(zé)定位

3、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的意識(shí)

4、優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須具備的10個(gè)基本觀念

案例分析：屁股決定大腦的3種關(guān)系。

二、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、正確理念：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

2、內(nèi)部角色：英雄和團(tuán)隊(duì)正確關(guān)系：群雁團(tuán)隊(duì)分析

3、規(guī)模和精英：人多力量大與烏合之眾

4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五大原則

讓團(tuán)隊(duì)成員在正確軌道上奔跑

讓團(tuán)隊(duì)成員具備精湛技藝處理問(wèn)題能力

讓團(tuán)隊(duì)成員“精氣神”充沛

讓團(tuán)隊(duì)成員融洽氛圍和自我協(xié)作能力

讓團(tuán)隊(duì)成員具備“大局觀”和“集體榮譽(yù)感”

5、建立班組制度和機(jī)制，有效保證工作落實(shí)

三、優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作技能大提升

1、制度標(biāo)準(zhǔn)：SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理技巧

2、看人識(shí)人：?jiǎn)T工的識(shí)別和甄選

3、因材施教：?jiǎn)T工教導(dǎo)培養(yǎng)四步法

4、心中有數(shù)：一線(xiàn)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)

5、培養(yǎng)自信：激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)員工的技巧

6、挖掘潛力：改進(jìn)下屬不良行為技巧

7、重點(diǎn)管控：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)（關(guān)鍵點(diǎn)）管控技巧

8、挑戰(zhàn)每一天：現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理，分解到每一天生產(chǎn)日?qǐng)?bào)（必要時(shí)分時(shí)間段）

9、案例分析：組長(zhǎng)張先生的一天（將上述所有講解內(nèi)容通過(guò)生動(dòng)的案例，串聯(lián)起來(lái)，讓管理理論和工具，鮮活起來(lái)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。）

四、優(yōu)秀班組長(zhǎng)職場(chǎng)關(guān)系處理

1、職場(chǎng)常見(jiàn)五種關(guān)系

2、管理的核心與人際關(guān)系

3、處理關(guān)系的技巧

4、職場(chǎng)操守與個(gè)人職場(chǎng)精神

5、案例分析：把網(wǎng)當(dāng)成束縛還是當(dāng)做捕撈工具。（用案例說(shuō)明人際關(guān)系網(wǎng)的正念、正能量和正確認(rèn)識(shí)。解決優(yōu)秀班組長(zhǎng)因?yàn)槿穗H關(guān)系問(wèn)題而導(dǎo)致的管理自信不足。）

五、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作改善

1、作業(yè)質(zhì)量：現(xiàn)場(chǎng)QCC活動(dòng)

2、循序優(yōu)化：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善與標(biāo)準(zhǔn)化

3、改善工具：工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決與制度完善（生產(chǎn)平衡法等工具詳解）

4、性?xún)r(jià)比高：現(xiàn)場(chǎng)成本管理（ABC成本分析法：預(yù)防成本、鑒定成本和失敗成本）

5、現(xiàn)場(chǎng)8大浪費(fèi)和控制技巧

6、現(xiàn)場(chǎng)管理提案實(shí)施技巧（隨堂作業(yè)練習(xí)實(shí)戰(zhàn)）

7、案例分析：一個(gè)案例三層遞進(jìn)深入剖析，不同階段，帶出上述本章“工作改善工具”，一網(wǎng)打盡，梳理清晰。

六、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與安全管理

1、現(xiàn)場(chǎng)5S管理

2、現(xiàn)場(chǎng)安全管理

3、現(xiàn)場(chǎng)利器管理

4、現(xiàn)場(chǎng)反恐管理

5、案例分析：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全診斷技巧。

七、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、形象：樹(shù)立良好的個(gè)人形象

2、說(shuō)理：公正,客觀

3、溝通：善于與他人交流

4、擔(dān)當(dāng)：勇于承擔(dān)責(zé)任,工作分享

5、技巧：領(lǐng)導(dǎo)方式

6、目標(biāo)：受歡迎生產(chǎn)管理的7大表現(xiàn)

7、案例分析：小馬的職業(yè)化成長(zhǎng)史（每個(gè)人都可以成為小馬，甚至比小馬更優(yōu)秀。）

八、培育下屬有良方

1、企業(yè)培育員工的特點(diǎn)

2、培育員工的3大能力

3、培育員工的8大思想意識(shí)

4、培育員工的階段

5、培育員工的實(shí)施流程

6、培訓(xùn)員工的常見(jiàn)障礙

九、如何輔助上司做好下屬

1、與上司配合工作的技巧

2、正確認(rèn)識(shí)上司的要求和批評(píng)

3、如何將上司指令有效分解成具體日常工作

4、向上司匯報(bào)工作技巧

5、與上司形成工作默契

十、自我成長(zhǎng)與提升

1、自我評(píng)價(jià)   

2、危機(jī)意識(shí)

3、時(shí)間管理（詳解時(shí)間管理工具：三八原則和四項(xiàng)限法則）

4、自我塑造的方法

5、團(tuán)隊(duì)合作公約

課程總結(jié)、知識(shí)點(diǎn)歸納。

生產(chǎn)管理案例分析、討論與問(wèn)題交流、解答