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《崗位帶教》課程設(shè)計----生產(chǎn)工藝在車間現(xiàn)場落地實戰(zhàn)

整個課程設(shè)計和實施，我們重點關(guān)注解決如下四個問題：

1.解決從理論到實操的落地問題

以結(jié)果為導(dǎo)向，逆向思維設(shè)計，從具體的崗位勝任能力出發(fā)，無論是崗位新人或是業(yè)務(wù)骨干，即使他不一定清楚具體的原理和方法論，通過崗位帶教，都能夠讓這個崗位上的員工或管理者，迅速抓住重點和關(guān)鍵核心，切中要害，快速達(dá)到合格級別。

2.解決師傅帶徒弟的科學(xué)性問題

中國自古尊師重道，師傅帶徒弟是傳承，但往往沒有標(biāo)準(zhǔn)化，沒有一個好的科學(xué)的流程。崗位帶教結(jié)合師傅的經(jīng)驗主義，再加上科學(xué)的崗位教學(xué)理論，形成了有企業(yè)特色的崗位帶教手冊。手冊里會明確規(guī)定我們公司哪幾個崗位上的人要達(dá)成什么內(nèi)容；同時把整個企業(yè)的崗位帶教的流程、制度梳理出來，把崗位帶教作為每個崗位有經(jīng)驗人必須的工作內(nèi)容之一。信息爆炸時代，教會徒弟餓死師傅的思維弊端已經(jīng)不存在，但仍要打通師傅的心理。在這個過程中，我們會明確告訴師傅，你在做傳承、崗位代教的過程當(dāng)中，對你和對下面的人都是有幫助的，師傅和徒弟教學(xué)相長。

3.解決人才梯隊建設(shè)的問題

在人才梯隊建設(shè)過程當(dāng)中，我們經(jīng)常會苦惱，有些人不能被提拔，因為他提拔上去之后，他下面沒有人能夠頂上他這個位置，你一動的話損失會很大。課程中我們會剖析培養(yǎng)好接班人的重要意義，傳承技能，培養(yǎng)好接班人，對上級負(fù)責(zé)，也是對下級負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)。

課程中，我們能夠讓帶教師傅更清晰地思考一個問題“做是一回事，教是另外一回事。你做的很好，但你不一定會教”。促動師傅反向思考－想辦法教會他帶的人，使其積極地參與到課程中，把自己的工作經(jīng)驗總結(jié)、提煉出來，萃取成一條條有步驟、有流程、有方法的一套東西。

4.崗位傳承與創(chuàng)新的問題。

創(chuàng)新從來不是從天而降，也從來不是說無源之水，都要基于傳承而來，吸取前輩或先賢的一些智慧結(jié)晶。他們一些良好的做法，他們一些優(yōu)秀的傳統(tǒng)，我們?nèi)∑渚A，去其糟粕。在這個過程當(dāng)中，無形之中，就會形成一個我們與時俱進(jìn)，跟我們這個時代，這個崗位契合的一個新的做法。它既有傳統(tǒng)的影子，以前做法的優(yōu)秀亮點，又有我們結(jié)合當(dāng)前年輕一代人的心理，以及現(xiàn)代化設(shè)備先進(jìn)、環(huán)境變化所創(chuàng)造出來的一種優(yōu)秀做法。

一個時代，是一代人的時代；一個時代，也是一代企業(yè)家的時代。從上至下就要關(guān)注崗位帶教，在時代背景下的變化。VUCA時代，它主要是側(cè)重兩個方面：一是人的思想、行為、想法發(fā)生了很大的改變。所以，我們要契合年輕一代去思考SOP（作業(yè)的方法和技巧），也就是崗位帶教里面要教的內(nèi)容。二是隨著科技進(jìn)步和社會發(fā)展，所有的做法，一定是人機(jī)結(jié)合的。如果不能思考這個問題，我們就沒有辦法去很好的做好崗位代教，也就是說隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，崗位代教需要不停去優(yōu)化和提升，做出改善。

根據(jù)咨詢實踐經(jīng)驗，我們聚焦2-3個崗位以內(nèi)，通過線下培訓(xùn)、線下作業(yè)實踐、線上作業(yè)點評輔導(dǎo)等多種舉措，進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使學(xué)員掌握怎么教、教什么，并對“崗位帶教內(nèi)容”掌握實現(xiàn)重點突出，思路清晰，切實提升其帶教技能，達(dá)到能勝任，并輕松地做好崗位代教工作。

說明：

以上清單，因不同的企業(yè)有所不同，且差異性較大。本著以企業(yè)現(xiàn)有的情況，進(jìn)行優(yōu)化和改善，逐步推進(jìn)。

崗位帶教是教學(xué)中的“動作”和“行為”，是基于工作要達(dá)成的目的倒推而成的。首先解決的技能、能力問題，也就是“崗位勝任力”的問題，不同于其他課程。業(yè)內(nèi)常說的一句話：“崗位帶教解決快速上手，成為合格的員工，而不能保證成為優(yōu)秀的員工。”

崗位帶教的主題是教會學(xué)員，但更重要的是帶教者。教學(xué)相長，相互促進(jìn)。教中學(xué)，學(xué)中教。是打造“學(xué)習(xí)型”組織的最佳體現(xiàn)。帶教者學(xué)會的是“分解成行為”和“輸出結(jié)果”的“貼地飛行”的強(qiáng)大教學(xué)能力。

【課程收獲】

1.讓學(xué)員系統(tǒng)了解作為“崗位帶教”的“老師/師傅/直接上司”應(yīng)該具備哪些帶教技巧和方法；

2.科技時代的今天，與時俱進(jìn)，有別于過去的“師傅帶徒弟”的方法，傳承并發(fā)揚(yáng)互聯(lián)網(wǎng)時代的新技術(shù)、新手段，在“崗位帶教”中的綜合運用；

3.多為度、多視角、多方法的設(shè)計“崗位帶教”方案、計劃、實施、效果驗收和考評；

【課程對象】部門主管、系長主任、班組長、熟練師傅等（最好本公司或本行業(yè)任職一年以上）

【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場解答

【課程時長】2天，6H/天，學(xué)員課后作業(yè)和線上點評不計于此時間內(nèi)。

【課程大綱】

一、為何帶教

課前活動：

第一步：邊條溝通：本車間工藝執(zhí)行落地的難點和存在哪些問題？

請問：大家記憶中，喜歡哪種帶教方式：座談、培訓(xùn)、訓(xùn)練、游戲、拓展、手把手、話術(shù)、行動學(xué)習(xí)、案例分析、直觀法（繪圖、卡通、符號）……

一起討論生產(chǎn)工藝通過什么方式進(jìn)行“帶教”才能落地。

二、帶教內(nèi)容確定

1.盤點本職工作崗位職責(zé)權(quán)限（崗位職務(wù)說明書或SOP）

2.“師承”了哪些行業(yè)工作內(nèi)容，自己手里創(chuàng)新了哪些工作內(nèi)容

工具：ABC分類法，將工作內(nèi)容進(jìn)行主次輕重分類，關(guān)鍵點、重點，主要，次要，關(guān)聯(lián)項，臨時交辦.

3.明確帶教內(nèi)容的同時，進(jìn)一步明確了本崗位職務(wù)說明書內(nèi)容，修訂、調(diào)整、完善。

4.明確崗位帶教KSA（knowledge, skills and attitudes，知識、技能和態(tài)度）

本章節(jié)輸出：崗位帶教內(nèi)容清單明細(xì)（為下一章節(jié)深入做準(zhǔn)備）

必須明確工藝的ABC，并拆解（分解動作）

三、如何帶教

案例研討：教學(xué)相長，小明的晉升之路

1.明確帶教涉及的資源：人，場地，設(shè)備，成本控制，信息，時間等

2.帶教資源和帶教內(nèi)容的匹配

3.帶教常用的方式方法，各個特點和優(yōu)點

研討：正向帶教、前車之鑒帶教、問題倒逼帶教、懲罰（負(fù)激勵）帶教，各自優(yōu)勢劣勢，成效和風(fēng)險。

4.崗位帶教流程：計劃、評審、執(zhí)行、總結(jié)、改善優(yōu)化。

工具演練：用5W2H制定崗位帶教計劃

5.帶教常用四步法：說給他聽，做給他看，讓他做給你看，有錯立即糾正；

現(xiàn)場演練：崗位帶教四步法（簡潔應(yīng)用上面4點帶教流程）

6.教學(xué)相長：帶教中的相互促進(jìn)和成長（一起總結(jié)、交流探討、改進(jìn)和優(yōu)化）

研討：①請分崗位確定，帶教人數(shù)：一帶一，一帶二，一帶三，學(xué)習(xí)小組5人行？②帶教中人才甄選、晉升和培育方向探討。

7.帶教考評與帶教者自身的晉升之路（職業(yè)規(guī)劃）。

8.帶教的N中可能：可隨時隨地，可言傳身教，可潛移默化，可零成本，可形式多樣，可輕松愉悅……請用心“設(shè)計”這份“愛”與“給予”，得到只有他心中“師傅”兩個字。

本章節(jié)輸出：完善上一章節(jié)：崗位帶教內(nèi)容清單明細(xì)，后面部分，資源匹配，帶教完整流程內(nèi)容（做自己本職工作內(nèi)的崗位帶教）

研討1：新生代是喜歡挑戰(zhàn)（不遵從），還是喜歡優(yōu)化改進(jìn)（可行性待確定），如何正確引導(dǎo)，讓他們站在“巨人“肩膀上成長。

研討2：逆向?qū)熤疲瑤煾岛屯降軅冊敢饣ハ嘟粨Q“知識和技能”嗎？（老師帶領(lǐng)大家理一理具體內(nèi)容）

課后交流：還有帶教哪些問題，我們一起幫幫忙！ 

課程總結(jié)、知識點歸納。討論與問題交流、解答

課程教學(xué)策略與邏輯架構(gòu)　

組合式教學(xué)策略。培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、競賽、研討、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動授課模式。理論講授+案例剖析+學(xué)員結(jié)合自己的實際工作情況把培訓(xùn)的方法工具，帶入到自己工作當(dāng)中進(jìn)行實際的應(yīng)用演練、討論和分享。

溫馨提示：

1.本課程導(dǎo)入行動力學(xué)習(xí)法和案例引導(dǎo)式教學(xué)，需要學(xué)員隨堂練習(xí)，在老師的指導(dǎo)下，完成課堂演練及隨堂作業(yè)，并輸出上述要求（輸出）內(nèi)容。

2.請安排一個車間/工段/工序，供課前老師進(jìn)行初步了解，課中學(xué)員+老師現(xiàn)場實踐。

3.課后有作業(yè)，需要學(xué)員在2周內(nèi)進(jìn)行線上提交，老師會線上進(jìn)行點評。需要進(jìn)行在學(xué)員自己崗位上進(jìn)行“學(xué)以致用”驗證。（提前準(zhǔn)備參與培訓(xùn)學(xué)員的本崗位職務(wù)說明書或SOP清單等資料（2-3個崗位）給老師，要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。）

4.培訓(xùn)空間適度寬大，可供學(xué)員現(xiàn)場演練、活動、發(fā)表和分享。

案例示范（僅僅是老師曾經(jīng)咨詢+培訓(xùn)過的企業(yè)案例而已，僅供參考，不作為本次課程的要求）

崗位帶教管控三表：內(nèi)容清單+過程控制+測評