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TBP-豐田工作八步法

【課程背景】

工作的本質(zhì)=解決問題

您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？ 

您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？

您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？

您是否為解決質(zhì)量問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？

本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)問題的特點(diǎn)。

【課程對(duì)象】車間主任，班組長(zhǎng)，儲(chǔ)備干部，優(yōu)秀員工等

【課程價(jià)值】

1、明確什么是“豐田工作方法”與豐田工作方法的背景

2、掌握豐田工作方法整體圖與十大意識(shí)

3、掌握問題分析與解決的八步驟

4、掌握問題分析與解決各步驟常用的七大工具

【課程特色】45%理論+30%案例講解+20%現(xiàn)場(chǎng)演練+5%點(diǎn)評(píng)總結(jié)

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天/6-12H

【課綱內(nèi)容】

第一講：豐田工作方法概論

一、什么是“豐田工作方法”

二、豐田工作方法開發(fā)背景

1、海外

2、日本

三、TOYOTA WAY和豐田工作方法的關(guān)系

四、豐田工作方法整體圖

1、具體的步驟

2、基本意識(shí)

五、掌握豐田工作方法的重要性

第二講：基本意識(shí)

一、十大基本意識(shí)

1、客戶至上

2、經(jīng)常自問自答“為了什么”

3、當(dāng)事者意識(shí)

4、可視化

5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)進(jìn)行判斷

6、徹底地思考和執(zhí)行

7、速度.時(shí)機(jī)

8、誠(chéng)實(shí).正直（實(shí)事求是）

9、實(shí)現(xiàn)徹底地溝通

10、全員參與

二、什么是豐田所謂的問題

1、何為問題

2、兩種問題

第三講：?jiǎn)栴}解決的八步驟

一、明確問題

1、定義問題與問題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2、明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系

3、明確問題的工作目的

4、思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“

案例分析：小工的問題

案例討論：QDC間的關(guān)系

二、分解問題

1、解決問題的連續(xù)模式

2、將問題分層次并具體化

3、決定要優(yōu)先解決的問題

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何分解問題

4、陳述問題

三、設(shè)定目標(biāo)---目標(biāo)設(shè)定的五大原則

四、把握真因

1、原因分析與確認(rèn)之“三現(xiàn)主義“

2、原因分析之5WHY

3、原因分析之5WHY類型

4、原因分析之5WHY運(yùn)用時(shí)機(jī)

案例分享：5WHY運(yùn)用案例

5、5WHY與PDCA循環(huán)

6、因果圖分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：原因分析演練5WHY分析表

五、制定對(duì)策

1、制定對(duì)策的對(duì)象

2、制定對(duì)策的步驟

案例演練：如何制定對(duì)策對(duì)策表

六、貫徹實(shí)施對(duì)策

1、對(duì)策實(shí)施之有效檢查

2、對(duì)策實(shí)施之遵守率與改善

七、評(píng)價(jià)結(jié)果與過程

1、過程評(píng)價(jià)

2、結(jié)果評(píng)價(jià)

3、因果鏈驗(yàn)證評(píng)價(jià)表

八、鞏固成果與總結(jié)

1、PDCA

2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)

3、確定管理的方法

4、落實(shí)管理，效果跟蹤

案例分享：某企業(yè)問題解決案例PDCA表

總結(jié)，答疑！