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TBP豐田工作法與 A3 報告

直擊痛點→把握要點→管理創(chuàng)新→實戰(zhàn)應用→方法落地

本課程以企業(yè)運作管理為要點，通過針對現(xiàn)狀分析，打造長效機制，這是一堂有系統(tǒng)、有模式、有方法、有工具、有方案、有細節(jié)的“六有”課程，從軟手段和硬手段協(xié)同解決企業(yè)管理問題。我們不僅僅提供的是方法、工具，而是提供的系統(tǒng)問題管理解決方案！

咨詢式實務性實戰(zhàn)訓練讓來到就是賺到，構(gòu)建適合企業(yè)自己本土化的企業(yè)管理模式!

【課程背景】

管理者工作量最大的，就是解決工作中的各類問題。企業(yè)運營中，由于：流程、規(guī)則、意識、技能等多方面因素，導致各類問題發(fā)生，并使得找到這些問題的難度很大，解決這些問題的難度更大。有效分析與解決工作中的各類問題，成為各層次管理者的重點、難點工作。

世界級企業(yè)豐田汽車對曾經(jīng)的優(yōu)秀實踐Toyota Way的工作方式進行了整理和匯總，并形成了在處理新業(yè)務或范圍廣的業(yè)務、或制定方針時所需要的工作的“經(jīng)驗技巧”Toyota Business Practices。TBP在企業(yè)越來越多的企業(yè)進行了應用，并且通過A3報告的形式產(chǎn)生了巨大效果.

【課程目標】

課程從實用出發(fā)、以實戰(zhàn)為主，結(jié)合JIPM推進經(jīng)驗以及國內(nèi)標桿企業(yè)的推進成果，采用日產(chǎn)訓TWI訓練手法以及行動學習精華，通過案例研討、體驗教學、視頻分享、小組課堂演練等，讓學員——

建立學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；

系統(tǒng)性思維方式的學習與鍛煉；

提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu)；

指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；

掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；

掌握對問題、經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；

學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序；

熟練掌握豐田工作方法的8階段，為企業(yè)問題發(fā)現(xiàn)與解決奠定堅實的基礎；

掌握A3報告編寫的五大步驟以及三種A3報告。

【課程特色】

針對性：根據(jù)參訓企業(yè)及學員特點特色，針對性圈定企業(yè)實際管理案例，讓學員用身邊的事兒、身邊的案例去分析去應用；

體驗性：現(xiàn)場使用行動學習法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實問題，避免聽起來激動、做起來被動，最終一動不動的局面；

系統(tǒng)性：系統(tǒng)的管理手法，內(nèi)在邏輯性讓學員頓然開悟，課后運用倍感輕松，真正讓問題分析與問題解決成為一種快樂的事兒；

實效性：專家顧問一直秉承培訓管理應解決企業(yè)實際問題為己任，始終堅持“不能解決企業(yè)實際問題的培訓都是耍流氓”為宗旨。

【課程受眾】

生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、工程經(jīng)理、質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產(chǎn)主管等感興趣的學員。問題分析與問題解決不是一個人兩個人的事兒，如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

【課程人數(shù)】

待定（建議25人左右，培訓效果最佳）

【課程時長】

2天 ，6小時/天，共12小時

【授課方式】

理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點評,課后作業(yè),內(nèi)容考試與標準答案,并可協(xié)助指導改善計劃。

【課程安排】

第一單元 豐田解決問題八步法

S1：明確問題

追溯自己工作的目的的目的

案例：質(zhì)量月活動的目的的思考

思考工作的“理想狀態(tài)”與“現(xiàn)狀”

將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化

系統(tǒng)提問法(5W2H)

案例剖析：在過去的3天里平均每天有18輛車的車身上出現(xiàn)劃痕

階段小結(jié)

S2：分解問題

將問題分層次、具體化

選定要優(yōu)先著手解決的問題

 “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點

案例剖析：出現(xiàn)劃痕的車輛多是在什么時間生產(chǎn)的?         

S3：設定目標

下定自己解決問題的決心

設定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標 

案例：「顧客的滿意度低」

設定目標時容易犯的錯誤

S4：把握真因

拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因

現(xiàn)地現(xiàn)物地確認事實，反復追問“為什么”

明確真因

特性要因圖的作法

關聯(lián)圖舉例

親和圖舉例

S5：制定對策

常見的決策陷阱

“臨時措施”和“對策”的區(qū)別

通過樹狀系統(tǒng)圖與矩陣圖確定實施優(yōu)先級

解決*?*的對策表的力場分析

溫馨提示：理清并明列決策條件

S6：貫徹實施對策

齊心協(xié)力，迅速貫徹

通過及時的匯報、聯(lián)絡、商談共享進展信息

永不言棄，迅速實施下一步對策

遵循三現(xiàn)主義，聚焦現(xiàn)實

決策成效追蹤注意事項

執(zhí)行追蹤的五種方法

確定必要任務、職責及時限

S7：評價結(jié)果和過程

對目標的達成結(jié)果和過程進行評價，并同相關人員共享信息

站在客戶?豐田?自身的立場上重新審視整個過程

學習成功和失敗的經(jīng)驗

依據(jù)計劃對策表，檢查實際執(zhí)行的結(jié)果

S8：鞏固成果 

將成果制度化并加以鞏固（標準化）

對產(chǎn)生良好結(jié)果的對策進行標準化，并遵守

推廣促成成功的機制

著手下一步的改善

研討：如何在企業(yè)有效推進TBP小組活動

第二單元 A3資料的制作步驟

1.A3報告制作五步驟

STEP1  明確制作目的

STEP2  撰寫資料綱要

STEP3  確定版面設計

STEP4  撰寫資料內(nèi)容

STEP5  檢查校對資料

2.三種類型的“一頁紙報告”

【1】解決問題型“一頁紙報告”

【2】建議提案型 “一頁紙報告”

【3】匯報成果型“一頁紙報告”