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B2—2中層管理能力提升《卓越團(tuán)隊(duì)—AI賦能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

課程背景

彼得德魯克認(rèn)為：一個(gè)優(yōu)秀的公司，依賴(lài)于一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，而目標(biāo)的執(zhí)行來(lái)自于高效的團(tuán)隊(duì)”。

當(dāng)前，多數(shù)管理者往往是半路出家，晉升到管理崗位后，許多身為團(tuán)隊(duì)核心的中、高層管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，面臨著高績(jī)效團(tuán)隊(duì)進(jìn)化的四大障礙：

1.對(duì)高效團(tuán)隊(duì)是什么？認(rèn)知不到位；

2.高效團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？策略不清晰；

3.團(tuán)隊(duì)成員人心向背，凝聚力不強(qiáng)；

4.遲遲進(jìn)入不了角色；領(lǐng)導(dǎo)不走心；

5.救火現(xiàn)象普遍存在；價(jià)值……

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心：讓人愿干，讓人會(huì)干、讓人能干。如何讓團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開(kāi)放，從動(dòng)蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；營(yíng)造良好的工作氛圍；貫徹團(tuán)隊(duì)為神、敬業(yè)為魂的團(tuán)隊(duì)文化這也是本次課程初衷。

課程目標(biāo)

1.了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)固有特征——認(rèn)知轉(zhuǎn)變；

2.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段策略——認(rèn)知轉(zhuǎn)變；

3.掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法——意識(shí)轉(zhuǎn)變；

4.利用DS完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑——管理高效；

課程收益

1.身臨其境--情景案例再現(xiàn)，還原管理實(shí)際，營(yíng)造沉浸式學(xué)習(xí)氛圍

2.借假修真--透視管理痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知盲區(qū)，拉伸管理者心智模式

3.化繁為簡(jiǎn)--修煉管理心法，研習(xí)管理技法，沉淀團(tuán)隊(duì)打造的身法

4.能力成長(zhǎng)--科學(xué)視角管事、賦能視角育人，以借事修人成就團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：6.5小時(shí)/天，2天

課程對(duì)象：總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管

課程方式：講授30%+激發(fā)企業(yè)問(wèn)題點(diǎn)30+底層邏輯解決構(gòu)建10%+案例分享20%+工具應(yīng)用20%

課程特色：

1.結(jié)合AI+Deepseek工具，把課程理論前置，提前掌握知識(shí)點(diǎn)；

2.利用AI+塔克曼模型，幫助學(xué)員者掌握高效團(tuán)隊(duì)的方法論；

3.經(jīng)驗(yàn)解決團(tuán)隊(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題，因勢(shì)利導(dǎo)激發(fā)學(xué)員新知，經(jīng)驗(yàn)萃??；

4.實(shí)戰(zhàn)通過(guò)案例分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，解決真實(shí)場(chǎng)景中的痛點(diǎn)。

幫助管理者掌握DOAM模型與核心績(jī)效工具（SMART、OKR、GROW、KPI等），并結(jié)合AI技術(shù)提升績(jī)效管理效率，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效分解、過(guò)程管理、評(píng)估反饋，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與組織目標(biāo)達(dá)成率。不僅能掌握AI應(yīng)用方法，還掌握了AI提問(wèn)技巧，又學(xué)會(huì)了知識(shí)點(diǎn)，方法論。

說(shuō)明：課程體系不盲從AI+Deepseek，解決實(shí)際問(wèn)題才是硬道理。

課程輸出：

1.《團(tuán)推建設(shè)與管理范例》1套

2.《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例》1套系統(tǒng)

3.《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理理論》清單1套

授課時(shí)間安排

序號(hào) 課程標(biāo)題 課程時(shí)間 客戶(hù)調(diào)整 備注

1 前言 0.5H

2 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5P 2H

3 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)展開(kāi)6步法 4H

4 高效激勵(lì)與績(jī)效面談 2.5H

5 答疑、總結(jié)、課后作業(yè) 待定

課程大綱

前言：管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)知測(cè)試

1.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

2.自己心目中高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些特征

3.自己最欣賞的（影視、歷史、）團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并說(shuō)明喜歡什么？為什么

第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)構(gòu)成的5P

1.Purpose（目標(biāo)）核心問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)存在的根本意義是什么？

1）行業(yè)案例分析：清晰遠(yuǎn)景（戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)分解）

2）工具應(yīng)用：SMART目標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（企業(yè)案例復(fù)盤(pán)）

3）AI 應(yīng)用：使用如DeepSeek檢查目標(biāo)是否符合SMART原則，提供優(yōu)化建議

目的：定期通過(guò)工作坊對(duì)齊目標(biāo)，避免成員理解偏差。

2.People（人員）核心問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)需要哪些角色和能力組合？

1）勝任能力分析：人才盤(pán)點(diǎn)9宮格，掌握AI（DeepSeek）工具解析行業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)方法，

精準(zhǔn)人才畫(huà)像，優(yōu)化崗位說(shuō)明書(shū)，匹配合適的人才。

2）角色認(rèn)知：使用如DeepSeek，應(yīng)用貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員類(lèi)型

目的：技能互補(bǔ)：技術(shù)專(zhuān)家、協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者等角色的平衡。

應(yīng)用：工具（DISC 、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色輪）優(yōu)化人員配置，避坑指南：

警惕“全明星團(tuán)隊(duì)”陷阱，強(qiáng)調(diào)協(xié)作而非個(gè)人英雄主義。

3.Place（定位）核心問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)在組織中的位置與邊界如何？

1）明確匯報(bào)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)在組織架構(gòu)中的位置，資源分配權(quán)限。

2）定義與上下游部門(mén)（如市場(chǎng)、技術(shù)）的協(xié)作規(guī)則。

案例：某日資企業(yè)項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)整體方案評(píng)審過(guò)程

目的：繪制團(tuán)隊(duì)影響力地圖（Stakeholder Map），識(shí)別關(guān)鍵合作方。

4.Power（權(quán)限）核心問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)自主決策的范圍有多大？

1）決策層級(jí)：明確何種事項(xiàng)需團(tuán)隊(duì)共識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)審批或跨部門(mén)協(xié)商。

2）資源調(diào)配：資金、人力、數(shù)據(jù)等資源的獲取與使用權(quán)限。

案例：某日資企業(yè)項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)整體方案給學(xué)員帶來(lái)的啟發(fā)

目的：平衡技巧：在初創(chuàng)期適度集權(quán)，成熟期逐步放權(quán)。

5.Plan（計(jì)劃）核心問(wèn)題：如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行路徑？

1）里程碑設(shè)計(jì)：按時(shí)間軸分解關(guān)鍵成果節(jié)點(diǎn)（如原型開(kāi)發(fā)→內(nèi)測(cè)→發(fā)布）。

2）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：識(shí)別潛在障礙（如技術(shù)瓶頸、資源延遲），制定應(yīng)對(duì)策略。

工具應(yīng)用：工具：邏輯樹(shù)、5W2H分析法

3) AI賦能：用AI工具生成行動(dòng)計(jì)劃建議，優(yōu)化任務(wù)分解與執(zhí)行效率

4) 提示詞示例：“基于以下目標(biāo)，生成詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃?！睂?shí)踐建議：

目的：使用敏捷方法（如 Scrum）動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃，避免僵化執(zhí)行。

工具推薦：甘特圖、 OKR 追蹤表、風(fēng)險(xiǎn)矩陣（Risk Matrix）。

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展生命周期（塔克曼模型，團(tuán)隊(duì)不同階段的管理策略）

1.形成期（Forming）：成員相互認(rèn)識(shí)，明確角色，依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)。

2.震蕩期（Storming）：沖突頻發(fā)，成員競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)，需解決分歧。

3.規(guī)范期（Norming）：建立合作規(guī)則，信任增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力形成。

4.成熟期（Performing）：高效協(xié)作，自主解決問(wèn)題，目標(biāo)導(dǎo)向明確。

5.解散期（Adjourning）：任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)解散，成員可能產(chǎn)生失落感。

方法論回顧：課后作業(yè)，應(yīng)用AI+deepseek工具，深化方法論的理解

1）任務(wù)導(dǎo)向（Task-Orientation）：關(guān)注目標(biāo)達(dá)成和效率。

2）人際關(guān)系（Positive/Negative Relationships）：成員間的支持或沖突。

3）成員地位（Member Status）：在團(tuán)隊(duì)中的影響力層級(jí)。

團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型：強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)清晰→承諾→執(zhí)行”的循環(huán)。

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)7個(gè)特征

1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的特質(zhì)要素

2.責(zé)任感——共創(chuàng)：責(zé)任感包含的要素

3.解決問(wèn)題——應(yīng)用AI+deepseek工具，學(xué)習(xí)解決問(wèn)的策略與工具

4.信任——團(tuán)隊(duì)成員的信任度如何形成，案例視頻觀后感

5.技能——?jiǎng)偃伪緧徫荒芰σ?，SOP與崗位說(shuō)明書(shū)

6.個(gè)人成長(zhǎng)——團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成長(zhǎng)的形式

1) 演練：輔導(dǎo)員工自主解決問(wèn)題（目標(biāo)→現(xiàn)狀→方案→行動(dòng)）

2) AI應(yīng)用：AI+GROW，提供提問(wèn)清單與輔導(dǎo)建議

案例分享：某造業(yè)+電商公司員工培育與賦能方案

課后作業(yè)：下屬成長(zhǎng)賦能計(jì)劃

7.創(chuàng)造業(yè)績(jī)

回顧現(xiàn)狀：保守目標(biāo)、穩(wěn)健目標(biāo)、沖刺目標(biāo)

案例分享：某新能源企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略地圖

本講結(jié)論：5P模型的應(yīng)用場(chǎng)景

1.新團(tuán)隊(duì)搭建：按 5P 順序系統(tǒng)性設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

2.團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型期：檢視現(xiàn)有 5P 要素，調(diào)整薄弱環(huán)節(jié)（如權(quán)限不足導(dǎo)致決策遲緩）。

3.跨部門(mén)協(xié)作：通過(guò)明確“Place”和“Power”減少職責(zé)模糊。

經(jīng)驗(yàn)建議：常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策

1.目標(biāo)沖突：回歸 Purpose，通過(guò)利益相關(guān)方協(xié)商達(dá)成共識(shí)。

2.權(quán)限模糊：編制《團(tuán)隊(duì)章程》書(shū)面明確 Power 范圍。

3.人員流失：定期評(píng)估 People 匹配度，建立繼任者計(jì)劃。

課后作業(yè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是什么？

第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)六部曲

1.明確責(zé)任與使命：工具建標(biāo)——《團(tuán)隊(duì)/部門(mén)使命與任務(wù)》

2.說(shuō)明與確定要求練習(xí)：定標(biāo)——工作規(guī)范說(shuō)明

3.盡職檢查工具:《目標(biāo)與計(jì)劃評(píng)審》

4.激勵(lì)：應(yīng)用AI+deepseek工具，理論前置，雙因素、馬斯洛需求層次

5.補(bǔ)充工作技能（略講）

6.保職能（略講）

二、團(tuán)隊(duì)溝通的“6大關(guān)鍵問(wèn)題”

1.價(jià)值影響

2.阻礙識(shí)別

3.資源調(diào)配

4.誤差管理

5.過(guò)程檢查

工具：ARCI角色模型（負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、咨詢(xún)?nèi)?、知情者?/p>

情景案例：溝通三性：針對(duì)性、目的性、績(jī)效性（案例分析）

6.團(tuán)隊(duì)溝通的8大原則

明確目標(biāo)、傾聽(tīng)他人、尊重差異、簡(jiǎn)潔明了、及時(shí)反饋、積極參與、避免偏見(jiàn)、靈活適應(yīng)

第三講：高效激勵(lì)與績(jī)效面談

一、激勵(lì)現(xiàn)狀

反思：日常團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)措施不足之處

改善：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法建模1.雙因素理論演練

1.“6感”激勵(lì)法在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用

——儀式感、認(rèn)同感、目標(biāo)感、親切感、娛樂(lè)感、參與感

2.激勵(lì)方式

工具+案例：游戲化任務(wù)設(shè)計(jì)（積分排名/成就徽章）

工具+案例：反饋話(huà)術(shù)轉(zhuǎn)換表（從“批評(píng)”到“成長(zhǎng)建議”）

二、績(jī)效面談與反饋提升

1.績(jī)效面談的“三重角色”定位

合作伙伴（對(duì)齊目標(biāo)）→診斷者（分析差距）→教練員（激發(fā)行動(dòng)）

AI賦能：使用AI工具生成面談問(wèn)題清單與反饋建議，提升面談效果

2.挑戰(zhàn)性場(chǎng)景應(yīng)對(duì)

情景案例：處理員工異議（如“目標(biāo)不合理”“評(píng)價(jià)不公”）

工具：反饋漢堡法（肯定→建議→鼓勵(lì)）、5W1H面談框架

3.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（IDP）設(shè)計(jì)

課后作業(yè)：制定員工發(fā)展計(jì)劃（含優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)矩陣、雙通道晉升設(shè)計(jì)）

AI應(yīng)用：AI輔助IDP設(shè)計(jì)，提供個(gè)性化發(fā)展建議

經(jīng)驗(yàn)案例：某企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例及成果分享

課程結(jié)論：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)建模及底層邏輯

從組織角度講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種文化；

從領(lǐng)導(dǎo)角度講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種表率；

從管理角度講，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)注細(xì)節(jié)；

從員工角度講，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種態(tài)度；

從制度角度講，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種責(zé)任。

課程答疑

課程結(jié)束