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職業(yè)經理：工作統(tǒng)籌、問題分析與解決

【課程收獲】

培養(yǎng)職場經理的系統(tǒng)思維、統(tǒng)籌能力和處理具體務實的實戰(zhàn)技巧。

聚焦運營各部門經理、品類經理工作計劃、角色能力的提升，讓其學會系統(tǒng)新思維，對訂單、生產任務、產能、技術以及物控等，進行有效統(tǒng)籌，具體識別生產產品的品種、數量、質量和進度等，并能根據生產計劃，完成交付的能力。

讓各個經理能具備跨部門溝通協調能力，具體體現在：能根據訂單，結合內部資源狀況，進行資源合理配置、制定項目生產計劃、工作計劃、工作安排、實施和有效管理。

【課程對象】部門經理、品類經理、項目經理等等，以及儲備經理人員。

【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習、案例分析、現場解答

【授課時長】2天 (6小時/天，共計：12小時)

【課程結構】

本課程設計思路：四個板塊，八個章節(jié)，職業(yè)經理積極參與，我們一起共創(chuàng)，共成長。

【課程大綱】

板塊一：上帝視角和系統(tǒng)思維

一、經理管理新思維（1.5H）

話題初步研討：結果導向具象化是：出貨/交付，最終交付VS階段性交付，工段交付VS跨部門交付……

1、公司業(yè)務模式（訂單式、銷售計劃式、設備主導型連續(xù)性生產模式）對生產計劃的影響

案例分析：業(yè)務部門、技術部門與生產部門之間的“競合與對接”關系

2、生產平衡與生產運作平衡

3、智能制造下的生產計劃和跨部門協作

頭腦風暴：品類經理的軟實力VS生產產能硬實力

二、系統(tǒng)思維之工作統(tǒng)籌（1.5H）

1、公司戰(zhàn)略目標與生產年度目標

工具：三種目標分解實戰(zhàn)（從公司戰(zhàn)略目標到生產日常的邏輯推演）（要求適當計算）

2、生產運作資源識別與分類

案例分析：供方管理（介紹工具QCDSTAP、公司BOM與供方銜接等）

3、5M1E的組織與運用（側重統(tǒng)籌與組織生產對接，如：人資配置、工藝簡化、治具設計等等）

4、MPS的編排思維和品類經理的統(tǒng)籌實戰(zhàn)（月、周、日等）

5、生產平衡與瓶頸識別

案例演練：生產平衡與人力配置（要求適當計算）

版塊二：工作必須具象化、接地氣

三、訂單評審與資源匹配的辨識（1.5H）

1、訂單類別辨識

2、常規(guī)項目、特殊項目

3、內部生產VS外發(fā)（采購、部品、工序、成品梳理）

案例研討：內外生產平衡與流程暢通

4、關注：IPE、BOM、SOP、MC等

工具：三量法則（數量、質量和時量）

5、職責定位：業(yè)務跟單與生產系統(tǒng)跟單

案例研討：跨部門溝通與項目管理思維

四、工作問題分析與梳理（1.5H）

案例研討：管理少談對錯，在問題中發(fā)展，并推進工作（計劃）

1、權責與邊界：經理的想要VS公司的現狀

2、工作中常見問題分類

視頻案例：看視頻，找問題，必要時幫助提供改善建議。（問題與非問題）

一般和嚴重問題

常見和偶發(fā)問題

能力和行業(yè)尖端問題

資源和心態(tài)問題

顯形和隱形問題

情景案例：防范于未然還是小題大做。

五、問題解決分析與步驟實施（1H）

1、問題解決四個階段思維方式（策略思維+定義思維+方案思維+執(zhí)行思維）

情景案例：四種方式不同階段運用方式

2、問題解決6步曲

第一步：察覺問題 (Alert)

第二步：收集信息 (Information)

第三步：定義問題 (Define)

第四步：開發(fā)解決方案 (Options)

第五步：選擇最佳解決方案 (Select)

第六步：實施解決方案 (Execute)

（工具介紹+案例分析：AIDOSE模型詳解與運用）

3、問題解決的6個關鍵技巧

優(yōu)先次序+定義及分解細化+找出根源

最佳方案+風險評估+發(fā)揮創(chuàng)意

情景案例：領導者的授權，統(tǒng)籌與問題梳理能級

板塊三：能做但不能全說的思想

六、不同維度優(yōu)先級辨識（1.5H）

案例分析：表面是什么問題？實質上是什么問題？

1、基于達成目標的優(yōu)先級排序

2、目標分解過程中的CERS分析法

3、有效工作計劃安排的微妙技巧

4、運用ABC技法，不同的崗位人員關注不同的ABC事項

工具：四象限法則，ABC分類法，關鍵點與節(jié)點。

情景案例：不同維度的優(yōu)先級排序：時間級、重要級、順序級、卡點級等

隨堂演練：結合企業(yè)/部門/組別找課題，隨堂演練并分享

七、復雜情境分析與重點抓?。?.5H）

1、事務：事項清單、關鍵節(jié)點、節(jié)奏

2、領導：統(tǒng)籌能力、協調能力、

3、事實和感受、數據和描述

4、一手信息和轉述信息

5、5W層層推進，撥云見日

案例分析：交付/輸出/結果/到底是什么？

課堂研討：不同維度的優(yōu)先級發(fā)生沖突如何協調？如：時間級、重要級、順序級、卡點級等，如何思考根本點？（提示：請與第六章內容銜接）

板塊四：想贏必須團隊合力共贏

八、跨部門溝通協調和優(yōu)化（1.5H）

案例研討：部門職能VS經理職責；灰色地帶VS競合關系

（核心思想：內部目標達成競爭，更需共贏。）

1、優(yōu)先級安排前中后期的溝通

2、工作分工協作過程中的“抓大放小”

3、過程中問題的處理技巧

4、穩(wěn)住心神和目標導向

5、資源協調與調配（人、財、物、信息）

6、階段性任務完成的儀式感

7、工作目標達成后的團建/團隊感謝

工具：工作清單法，日常工作督導檢查表等，PDCA-S

本章將會以研討式展開，運用頭腦風暴結合公司實際進行腦力激蕩，不做硬性要求，僅作為啟發(fā)和優(yōu)化思路的引導。

中間穿插開放式的互動、提問和交流

課程總結、知識點歸納。

學員自己復盤—分組復盤—老師帶領復盤—課程模型及與學員答疑（0.5H）

【溫馨提示】：

1、本課程屬于情景案例引導教學。需要學員參與同老師共創(chuàng)。從解決一個一個實戰(zhàn)案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識點，歸納管理理念。

2、需要一定的空間，供學員活動、作隨堂練習以及情景案例分享，張貼作業(yè)上墻。

3、建議企業(yè)根據老師提供的《案例采集表》，提供企業(yè)自己的案例，在授課前至少2周，提交給老師，老師將進行“典型性、代表性和個性化”的適當處理后，作為課程的案例，在課堂上進行呈現和研討，直接幫助企業(yè)做出變革和改善。