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復(fù)雜情境下有效進行任務(wù)優(yōu)先級排序

【課程收獲】

本課程運用行動學(xué)習(xí)的理念，在復(fù)雜情境的工作環(huán)境下，用目標(biāo)管理的技術(shù)和方法，抓住核心和終點，帶動企業(yè)管理層和三大骨干成員一起，將企業(yè)的績效和任務(wù)指標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作任務(wù)；

經(jīng)營目標(biāo)的制定與分解；團隊目標(biāo)與公司經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合；個人發(fā)展目標(biāo)與公司經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合。

將確立的組織目標(biāo)，細(xì)分落實，形成完整的工作計劃。從協(xié)調(diào)、監(jiān)督、績效等多個角度共創(chuàng)目標(biāo)，實操訓(xùn)練，讓企業(yè)愿景與管理目標(biāo)同每一位團隊成員緊密聯(lián)系在一起。讓工作自動自發(fā)地展開，保證績效的達(dá)成，達(dá)成團隊共同的愿景與目標(biāo)；

目標(biāo)分解落實，掌握目標(biāo)分解、落實的方法，達(dá)成共識，制定可行的工作計劃；

激勵目標(biāo)達(dá)成，激發(fā)工作熱情，相互支持支持配合，互幫互助，團隊共同達(dá)成目標(biāo)，讓目標(biāo)達(dá)成與績效考核成為團隊正能量和正思考的管理工具。

【課程對象】

中高層管理人員，各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理、主管等）和核心三大骨干成員。

【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場解答

【授課時長】

2天+3H線上輔導(dǎo)，后續(xù)3次線上輔導(dǎo)，每次1H。（6小時/天，3小時線上，共計：15小時)

課程分兩部分進行，第一階段進行2天的集中式培訓(xùn)+訓(xùn)練。

第二階段，三次線上，每次1小時左右。由學(xué)員結(jié)合工作崗位實際情況，完成作業(yè)，交由授課老師統(tǒng)一點評，大家一起線上討論，給出具體的優(yōu)化建議。

【課程框架】

【課程大綱】

課前準(zhǔn)備：調(diào)研或案例收集

?參加學(xué)習(xí)的同學(xué)提前3周填寫案例收集表，反饋給老師進行萃取，納入教學(xué)課堂

?學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)+培訓(xùn)對接領(lǐng)導(dǎo)一起，將典型案例標(biāo)識出來，便于老師作為講解重點

?課前老師提前到，跟學(xué)員面對面溝通交流

第一階段：2天

一、目標(biāo)與工作任務(wù)

看視頻，學(xué)員幫忙分析（拒接跳躍，一步一步來）：人物的目標(biāo)是什么？他們當(dāng)前的任務(wù)又是什么？如何務(wù)實地解決他們的問題？（不要理論，直接上可操作的辦法）類似問題如何防范？（只給出具體操作方法。）

1、辨識工作目標(biāo)（總目標(biāo)、分目標(biāo)、崗位工作任務(wù)）

2、工作目標(biāo)與工作任務(wù)之間的差異和關(guān)聯(lián)

3、目標(biāo)分解的工具介紹

A．縱向級別分解法

B．橫向跨部門分解法

C． 139分解法

案例分析：從公司銷售目標(biāo)到生產(chǎn)目標(biāo)分解

隨堂演練：結(jié)合企業(yè)/部門/組別找課題，隨堂演練并分享

可能涉及的工具：5W2H、PDCA閉合圈、甘特圖、80：20法則等

二、創(chuàng)新者的挑戰(zhàn)與成長

1、邊研邊產(chǎn)（思維訓(xùn)練+實戰(zhàn)如何落地）

2、項目管理思路借鑒

3、標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)的處理技巧

案例分析：共性與非共性

4、鉚釘目標(biāo)與節(jié)奏把控

5、基于目標(biāo)導(dǎo)向的落地

6、輸出的分工與跟蹤

情景案例：面對創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)者的人才梯隊思維訓(xùn)練

三、不同維度優(yōu)先級辨識

1、基于達(dá)成目標(biāo)的優(yōu)先級排序

2、目標(biāo)分解過程中的CERS分析法

3、有效工作計劃安排的微妙技巧

4、運用ABC技法，不同的崗位人員關(guān)注不同的ABC事項

工具：四象限法則，ABC分類法，關(guān)鍵點與節(jié)點。

情景案例：不同維度的優(yōu)先級排序：時間級、重要級、順序級、卡點級等

隨堂演練：結(jié)合企業(yè)/部門/組別找課題，隨堂演練并分享

四、復(fù)雜情境分析與重點抓取

1、事務(wù)：事項清單、關(guān)鍵節(jié)點、節(jié)奏

2、領(lǐng)導(dǎo)：統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力、

3、事實和感受、數(shù)據(jù)和描述

4、一手信息和轉(zhuǎn)述信息

5、5W層層推進，撥云見日

案例分析：交付/輸出/結(jié)果/到底是什么？

課堂研討：不同維度的優(yōu)先級發(fā)生沖突如何協(xié)調(diào)？如：時間級、重要級、順序級、卡點級等，如何思考根本點？（提示：請回到第一章內(nèi)容）

五、過程優(yōu)化和溝通協(xié)調(diào)

1、優(yōu)先級安排前中后期的溝通

2、工作分工協(xié)作過程中的“抓大放小”

3、過程中問題的處理技巧

4、穩(wěn)住心神和目標(biāo)導(dǎo)向

5、資源協(xié)調(diào)與調(diào)配（人、財、物、信息）

6、階段性任務(wù)完成的儀式感

7、工作目標(biāo)達(dá)成后的團建/團隊感謝

工具：工作清單法，日常工作督導(dǎo)檢查表等，PDCA-S

案例研討：競合關(guān)系：內(nèi)部目標(biāo)達(dá)成競爭，更需共贏。

課程總結(jié)、知識點歸納。

學(xué)員自己復(fù)盤—分組復(fù)盤—老師帶領(lǐng)復(fù)盤—課程模型

【溫馨提示】：

1、本課程屬于情景案例引導(dǎo)教學(xué)。需要學(xué)員參與同老師共創(chuàng)。從解決一個一個實戰(zhàn)案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識點，歸納管理理念。

2、需要一定的空間，供學(xué)員活動、作隨堂練習(xí)以及情景案例分享，張貼作業(yè)上墻。

3、建議企業(yè)根據(jù)老師提供的《案例采集表》，提供企業(yè)自己的案例，在授課前至少2周，提交給老師，老師將進行“典型性、代表性和個性化”的適當(dāng)處理后，作為課程的案例，在課堂上進行呈現(xiàn)和研討，直接幫助企業(yè)做出變革和改善。

第一階段授課后，老師會布置作業(yè)，學(xué)員需在規(guī)定的時間內(nèi)完成作業(yè)，電子版發(fā)到指定學(xué)習(xí)群，老師會每一份都會細(xì)看，為第二階段相互交流做好準(zhǔn)備。

第二階段：3次，每次1H左右

線上交流問答

在完成第一階段教學(xué)相長工作后，間隔1-3周，進入第二階段

1、學(xué)員提供作業(yè)，個人或小組，老師和單位直接領(lǐng)導(dǎo)選取代表性，線上分享。一共分3次，每次1H左右。

2、采用騰訊會議等形式。

3、學(xué)員的問題，可以提前發(fā)到微信學(xué)習(xí)群，老師會專門抽時間，對于典型的問題，給出書面的答復(fù)。以便于今后大家可以隨時調(diào)閱和借鑒。