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流程梳理與優(yōu)化技巧

【課程收獲】

本課程基于公司運(yùn)作流程優(yōu)化、再造的實(shí)戰(zhàn)性設(shè)計(jì)，主要側(cè)重大生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作考量。

本課程可能涉及：業(yè)務(wù)流、管理流、輔助流、物流，信息流，資金流等，生產(chǎn)的場地布局（便于物流），甚至產(chǎn)品單件流（可能）等。需要參訓(xùn)學(xué)員對生產(chǎn)系統(tǒng)有所了解，對本職工作有一定實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。便于在課程中，運(yùn)用老師教授的方法+工具實(shí)戰(zhàn)演練，有些流程可以在課程中完成。

將生產(chǎn)類公司的流程理順，且找出生產(chǎn)平衡與否，瓶頸，提升運(yùn)作更順暢，確保及提升工作效率。

【課程對象】

生產(chǎn)經(jīng)理（廠長）、主管、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度等管理干部，實(shí)體(制造型)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)管理者。

【課程形式】講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場解答

【授課時(shí)長】 1天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

一、流程識別與類別

原則：基于集團(tuán)公司流程為基準(zhǔn)和框架，進(jìn)行子公司的流程延伸和銜接

1.流程銜接：識別集團(tuán)或總公司的流程的覆蓋與延伸

2.流程類型：

1)業(yè)務(wù)流程

2)管理流程

3)輔助流程

3.流程層級：

1)公司級流程

2)部門級流程

3)崗位及流程

4.痛點(diǎn)（關(guān)鍵環(huán)節(jié)識別）與流程解決的問題點(diǎn)對接（可參照木桶原理）

案例分析：流程清晰與崗位勝任的關(guān)系（到底是流程問題，還是崗位員工能力問題？）

二、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)務(wù)

本章節(jié)需要學(xué)員參與演練，結(jié)合自己公司、部門、崗位實(shí)戰(zhàn)，需要輸出隨堂作業(yè)

1、工具一：泳道圖

2、工具二：ECRS

3、案例分析：

A：人單合一（掛單、單單清）

B：三流合一（物流、信息流、資金流））生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)

隨堂演練：根據(jù)上述介紹+案例+工具，對本公司生產(chǎn)流程進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

4、回頭看前面章節(jié)（業(yè)務(wù)流、管理流和輔助流）和本章節(jié)（物流、信息流和資金流），請把兩個(gè)“三流”結(jié)合起來分析，深究其中的奧妙所在，并在老師引導(dǎo)下給出“權(quán)重”。

5、流程優(yōu)化與再造（價(jià)值鏈整合和價(jià)值鏈分解）簡要說明

輸出：對接公司ERP、OA、MIS等系統(tǒng)，表格表單等

三、流程實(shí)施與管理

1、流程與部門職能匹配

2、流程與崗位職責(zé)匹配

情景案例：部門間的通力協(xié)同、協(xié)作，方可避免或減少相互推諉、抱怨

3、流程與勝任力匹配

4、流程與資源匹配

情景案例：PMC在生產(chǎn)計(jì)劃、采購中的資源整合與協(xié)調(diào)能力

課程總結(jié)、知識點(diǎn)歸納。

學(xué)員自己復(fù)盤—分組復(fù)盤—老師帶領(lǐng)復(fù)盤—課程模型。

【溫馨提示】：

本課程屬于情景案例+引導(dǎo)教學(xué)。需要學(xué)員參與同老師共創(chuàng)。從解決一個(gè)一個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識點(diǎn)，歸納管理理念。

需要一定的空間，供學(xué)員活動(dòng)、作隨堂練習(xí)以及情景案例分享，張貼作業(yè)上墻。