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《項(xiàng)目管理理念與實(shí)踐》

課程理念

項(xiàng)目管理是二十世紀(jì)科學(xué)管理領(lǐng)域的偉大成就，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方法，具有普適性、系統(tǒng)性、開放性、實(shí)踐性的典型特征。理解、掌握并運(yùn)用項(xiàng)目管理可以系統(tǒng)化地引領(lǐng)我們應(yīng)對(duì)工作的復(fù)雜及不確定性的考驗(yàn)，切實(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，幫助組織與個(gè)人提升工作結(jié)果的有效性與可靠性，幫助實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，建立項(xiàng)目管理的理性思維，掌握項(xiàng)目管理的方法及工具，更是所有企業(yè)各類管理干部培養(yǎng)與進(jìn)階的一條有效途徑——培養(yǎng)各類技術(shù)、業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)化工作管理意識(shí)和能力，促進(jìn)各級(jí)管理者以更加理性的思維、更加有效的方法、更加務(wù)實(shí)的實(shí)踐來開展工作。

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的核心理論與管理方法，深刻理解項(xiàng)目管理的基本規(guī)律和底層邏輯，實(shí)現(xiàn)由純粹的技術(shù)、專業(yè)、業(yè)務(wù)性思維，向科學(xué)的項(xiàng)目化管理思維轉(zhuǎn)變

結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)和項(xiàng)目案例，訓(xùn)練并掌握項(xiàng)目管理的關(guān)鍵技術(shù)和主要的管理工具，實(shí)現(xiàn)由固有的職能、流程、經(jīng)驗(yàn)型方法，向系統(tǒng)的項(xiàng)目化管理方法轉(zhuǎn)變

系統(tǒng)構(gòu)建、積極拓展并有效運(yùn)用項(xiàng)目管理的優(yōu)良素質(zhì)和人際影響，提升項(xiàng)目管理實(shí)踐中的系統(tǒng)思考能力、綜合協(xié)調(diào)能力、問題解決能力

課程內(nèi)容

1項(xiàng)目管理意識(shí)與項(xiàng)目化思維

單元目標(biāo)：對(duì)于項(xiàng)目管理的科學(xué)規(guī)律、管理思維與方法論建立起正確和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵活動(dòng)：1、基于成功的項(xiàng)目案例，通過辨識(shí)與分析其關(guān)鍵因素，深化對(duì)單元內(nèi)容的認(rèn)識(shí)；2、結(jié)合本企業(yè)的行業(yè)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，梳理其項(xiàng)目類型、業(yè)務(wù)內(nèi)容、過程特征及管理重點(diǎn)。

涉及的主要管理工具：企業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)EPS、項(xiàng)目過程曲線、項(xiàng)目全景圖等。

1.1項(xiàng)目管理的再認(rèn)識(shí)

1.1.1作為科學(xué)規(guī)律與管理常識(shí)的項(xiàng)目管理

1.1.2作為企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)載體的項(xiàng)目管理

1.1.3復(fù)雜與不確定現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的項(xiàng)目管理

1.2項(xiàng)目管理知識(shí)體系與方法論

1.2.1項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及內(nèi)在邏輯

1.2.2項(xiàng)目管理的基本要素與管理活動(dòng)

1.2.3項(xiàng)目管理的策略分析與模式選擇

1.3項(xiàng)目管理的核心理念與思維模式

1.3.1以結(jié)果為導(dǎo)向的核心管理思想

1.3.2系統(tǒng)化地項(xiàng)目活動(dòng)及全面的能力要求

1.3.3不確定性的固有特征與持續(xù)應(yīng)對(duì)的努力

1.3.4我們需要的是“悲觀主義”還是“樂觀精神”

1.3.5基于目標(biāo)共識(shí)的利益平衡及人際影響

1.3.6結(jié)構(gòu)化解析與項(xiàng)目管理的基本要求

2基于目標(biāo)的項(xiàng)目分析與定義

單元目標(biāo)：學(xué)習(xí)掌握項(xiàng)目啟動(dòng)階段的核心管理工作，即通過結(jié)構(gòu)化分析，全面、準(zhǔn)確定義項(xiàng)目要素，明確項(xiàng)目目標(biāo)，為項(xiàng)目成功奠定各方的共識(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵活動(dòng)：針對(duì)實(shí)際項(xiàng)目，學(xué)員在老師的建議思路引導(dǎo)下現(xiàn)場(chǎng)模擬作業(yè)，輸出明確的項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)而編制《項(xiàng)目任務(wù)書》。重點(diǎn)在于學(xué)員作業(yè)過程中的分析能力展現(xiàn)；老師對(duì)于關(guān)鍵和共性問題的闡釋與點(diǎn)評(píng)。

涉及的主要管理工具：SWOT分析、價(jià)值鏈分析、SPIN需求開發(fā)、里程碑路徑圖等。

2.1項(xiàng)目分析

2.1.1面向市場(chǎng)的行業(yè)、業(yè)務(wù)及應(yīng)用分析

2.1.2面向客戶的價(jià)值鏈與決策鏈分析

2.1.3針對(duì)項(xiàng)目本身的深入分析：業(yè)務(wù)、管理、目標(biāo)、成果......

2.1.4針對(duì)項(xiàng)目環(huán)境的全面分析：資源、條件、約束、風(fēng)險(xiǎn)......

2.2需求開發(fā)

2.2.1需求的本質(zhì)是利益平衡和項(xiàng)目?jī)r(jià)值

2.2.2需求的質(zhì)量對(duì)客戶滿意及最終收益的影響

2.2.3顯性需求、隱性需求與客戶期望

2.2.4需求開發(fā)與管理的流程及方法

2.3項(xiàng)目定義

2.3.1定義項(xiàng)目的最終交付成果

2.3.2定義項(xiàng)目的工作內(nèi)容及任務(wù)邊界

2.3.3定義項(xiàng)目的生命周期、階段構(gòu)成及里程碑節(jié)點(diǎn)

2.3.4定義項(xiàng)目組織、預(yù)算及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2.3.5項(xiàng)目任務(wù)書與項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

3項(xiàng)目計(jì)劃管理與過程監(jiān)控

單元目標(biāo)：1.理解項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目工作開展，以及項(xiàng)目成功的極端重要的支撐作用，全面了解項(xiàng)目的計(jì)劃管理體系；2.學(xué)習(xí)掌握項(xiàng)目計(jì)劃制訂的流程、方法和主要工具；3.學(xué)習(xí)掌握項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理重點(diǎn)，包括監(jiān)控、績(jī)效反饋、變更控制等。

關(guān)鍵活動(dòng)：學(xué)員針對(duì)實(shí)際項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)模擬作業(yè)，輸出項(xiàng)目WBS，在此基礎(chǔ)之上完成項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程。重點(diǎn)在于要求并訓(xùn)練學(xué)員將管理工具與業(yè)務(wù)內(nèi)容深度融合；老師對(duì)于作業(yè)過程中的關(guān)鍵和共性問題的闡釋與點(diǎn)評(píng)。

涉及的主要管理工具：WBS工作任務(wù)分解、PDM工作網(wǎng)絡(luò)圖、PERT計(jì)劃估算方法、CPM關(guān)鍵路徑圖、RAM責(zé)任分配矩陣、甘特圖計(jì)劃表、項(xiàng)目績(jī)效曲線、變更控制流程等。

3.1項(xiàng)目計(jì)劃與計(jì)劃管理體系

3.1.1計(jì)劃是一切管理的基礎(chǔ)

3.1.2計(jì)劃的要素、類型、層次及作用

3.1.3計(jì)劃的精度：任務(wù)粒度與時(shí)間刻度

3.1.4過程不確定的特征與精益計(jì)劃管理

3.2項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

3.2.1將工作范圍與結(jié)果結(jié)構(gòu)化

3.2.2梳理各項(xiàng)任務(wù)之間的邏輯關(guān)系

3.2.3量化工作成本與進(jìn)度

3.2.4明確項(xiàng)目活動(dòng)的控制主線

3.2.5明確各項(xiàng)任務(wù)的人員角色

3.2.6將計(jì)劃各要素集成并可視化

3.3項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施與執(zhí)行監(jiān)控

3.3.1項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控的前提及依據(jù)

3.3.2項(xiàng)目監(jiān)控的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素

3.3.3項(xiàng)目監(jiān)控的一般過程及方法

3.3.4項(xiàng)目健康狀況與績(jī)效反饋

3.3.5項(xiàng)目的基準(zhǔn)管理與偏差控制

3.3.6項(xiàng)目?jī)?yōu)化的思路及方法

3.3.7項(xiàng)目變更的控制與規(guī)范流程

3.4項(xiàng)目的收尾與交付

3.4.1產(chǎn)品交付與項(xiàng)目收尾的條件

3.4.2項(xiàng)目收尾的核心工作：驗(yàn)收、移交

3.4.3項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)要素及考核重點(diǎn)

3.4.4項(xiàng)目交付后生命周期管理

4項(xiàng)目管理關(guān)鍵因素：不確定性與人際影響

單元目標(biāo)：1.進(jìn)一步理解項(xiàng)目的本質(zhì)特征，以及對(duì)于項(xiàng)目關(guān)鍵因素的管理要求，包括不確定性、利益敏感性等；2、學(xué)習(xí)掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、干系人管理的基本方法。

關(guān)鍵活動(dòng)：學(xué)員針對(duì)實(shí)際項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，輸出《干系人列表》或《風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)》，以模擬干系人或風(fēng)險(xiǎn)的管理全流程，重點(diǎn)在于訓(xùn)練并培養(yǎng)學(xué)員對(duì)于項(xiàng)目的復(fù)雜和不確定性的敏感意識(shí)和識(shí)別能力；老師對(duì)于作業(yè)過程中的關(guān)鍵和共性問題的闡釋與點(diǎn)評(píng)。

涉及的主要管理工具：利益/影響矩陣、概率/影響矩陣、ATMA應(yīng)對(duì)策略、影響力分布圖等。

4.1利益干系人管理

4.1.1項(xiàng)目中的利益敏感與干系人影響

4.1.2干系人對(duì)項(xiàng)目的影響模式

4.1.3干系人管理的基本原則與一般流程

4.1.4干系人識(shí)別與分析的方法、工具

4.1.5項(xiàng)目中的客觀角色及決策影響分析

4.1.6項(xiàng)目中的主觀角色及相互關(guān)系分析

4.1.7項(xiàng)目各階段干系人角色及影響的變化

4.1.8項(xiàng)目各階段干系人管理重點(diǎn)與溝通策略

4.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

4.2.1風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本屬性

4.2.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則、方法及工具

4.2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法及工具

4.2.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略選擇

4.2.5項(xiàng)目各階段風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展、變化與相互影響