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跨界標桿觀摩學習落地工作坊——讓學習觀摩實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化和落地

【背景】

針對跨界標桿，外出交流學習考察，是將理論學習與行動學習相結(jié)合的絕佳方式，全球500強企業(yè)中，超過90%的企業(yè)應用了這種方式。那些通過跨界學習交流，取得系統(tǒng)突破的企業(yè)，其投資回報率都在普通公司的五倍以上。在這種背景下，學習借鑒優(yōu)秀企業(yè)的先進經(jīng)驗，擴展跨行業(yè)、跨領域的知識和體驗，開拓眼界、激發(fā)靈感，已經(jīng)成為為促進企業(yè)發(fā)展的重要手段。

然而，單純的參觀考察往往無法落地，參觀者看到的都是標桿企業(yè)，在自己工作領域內(nèi)所采取的措施和取得的成果，無法直接復制，只能走馬觀花看個熱鬧，回去后依然走老路。而且最實際考察中，參觀者很可能理解出現(xiàn)偏差，認為是標桿企業(yè)的客觀環(huán)境導致其成功，給自己的問題找借口；也有的員工，甚至抱怨自己的企業(yè)領導，不具備標桿企業(yè)領導者的創(chuàng)業(yè)精神或能力，讓考察適得其反。

本工作坊專門針對企業(yè)標桿考察觀摩項目，通過引導師帶領觀摩者開展學習反思的方式，因勢利導，幫助觀摩人員有針對性地觀摩，帶著目的參觀，運用有效的思維框架，將標桿企業(yè)的觀摩內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為企業(yè)可學習落地的成果。觀摩者還可以借此工作坊，學會團隊學習研討的方法和工具，以企業(yè)中的實際問題為載體，對標優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐，有針對性地提升觀摩效果。通過比較、分析、判斷，對自身的問題不斷改進，取長補短，為實際工作帶來有價值的學習成果，并形成良性循環(huán)。

版權(quán)證書：

【工作坊目標】

1、通過對觀摩重點的梳理，建立有效思維框架，讓觀摩更高效，更聚焦，更有的放矢。

2、通過工作坊場域營造及行動學習工具的掌握，促進觀摩者相互交流融合，相互智慧碰撞，建立團隊學習文化。

3、通過標桿企業(yè)交流學習，開拓視野，找到對標學習點，促進不同思維的交叉提升。

4、通過對觀摩學習內(nèi)容的提煉，將所學到的知識和方法等進行總結(jié)沉淀，結(jié)合實際進行轉(zhuǎn)化與吸收，產(chǎn)出推動本職工作的落地成果，將所學知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實際行動

5、通過學習和實踐團隊復盤研討的工具和方法，讓觀摩者能夠舉一反三，在今后的工作中有效開展團隊學習。

【工作坊特色】

一個陪同：

引導師陪同觀摩學習，為高效學習奠定基礎。

兩個突破：

幫助學員突破傳統(tǒng)標桿學習的走馬觀花，而是帶著思考去觀摩，帶著問題學標桿；

幫助學員突破從感性體驗到理性思考，從向外學習到自身反思的行為改變。

三個應用：

應用跨界創(chuàng)新引導技術，幫助建立有效的觀摩狀態(tài)；

應用私董會研討模式，幫助開展高效的團隊學習；

應用群策群力的思考方法，進行卓有成效的成果轉(zhuǎn)化。

【整體安排】

團隊建設及標桿學習的理念和方法

團隊建設，營造交流好場域

統(tǒng)一認知，了解跨界的哲學

建立框架，學習方法和工具

明確目標，理清觀摩大思路

觀摩學習及行動學習研討實踐

現(xiàn)場參觀，帶著任務學標桿

總結(jié)復盤，回顧事實挖細節(jié)

對標思考，分析標桿突出項

落實行動，結(jié)合自身定計劃

【工作坊參考模塊】

一、標桿學習的場域和心理建設

（一）團隊建設的4C原則

體驗：基于4C原則的團隊建設

行動學習與培訓中的場域建設

七大學習現(xiàn)場管理機制

（二）標桿學習中的互動三要素

標桿學習互動三要素：自我、他人、情境

觀情境：現(xiàn)場有什么？怎樣的場景下，發(fā)生了什么事？背景信息有哪些？

觀他人：現(xiàn)場都有誰？他們做了什么？有哪些關鍵特色？

觀自我：我是誰？以往我是怎樣的狀態(tài)？我能從中學到什么？

（四）標桿學習應有的態(tài)度：

開放心態(tài)

實事求是

反思自我

集思廣益

二、標桿學習學什么？

（一）結(jié)合自身實踐思考學習方向

學戰(zhàn)略思路：感受不同的戰(zhàn)略視角

學團隊文化：體驗不同的文化氛圍

學組織運營：找到不同的運營模式

學管理方式：探尋不同的管理手段

學領導能力：觸摸不同的領導力

學技術創(chuàng)新：發(fā)現(xiàn)不同的創(chuàng)新思路

學一切亮點：從亮點中激發(fā)自我改進的靈感

（二）運用引導工具，梳理觀摩學習目標

快速了解團隊共性想法的引導技術：“團隊列名法”體驗

探詢話題：您本次標桿觀摩，最想學到的是什么? 

整理學員答案，梳理現(xiàn)場學員的觀摩目標

互相交流觀摩學習目標，為后續(xù)學習確定大方向

三、觀摩學習與復盤中的引導工具和思維框架

（一）現(xiàn)場觀摩方法

無成見觀察法

立場轉(zhuǎn)移法

現(xiàn)場訪談法

總結(jié)性參觀法

(二)觀摩與復盤思維框架——“聚焦式會話技術ORID” 

怎樣在觀摩中運用ORID思考？

如何運用ORID開展研討提問？

ORID提問的關鍵要點

運用ORID開展復盤的方法

（三）標桿學習復盤四步驟

回顧目標

結(jié)果比對

分析過程

總結(jié)成果

四、其他復盤研討工具

（一）標桿學習復盤研討的框架 ：GROW模型

1、確定目標（Goal）：回顧觀摩的目的和方向

2、清晰現(xiàn)狀（Reality）：對比自身現(xiàn)狀，找到差距

3、找出最佳選擇(Option)：找出學習標桿，彌補差距的所有方案并做出選擇

4、準備如何行動(Will)：制定行動計劃，確定支持

（二）讓全體學員參與討論的實用技術——漫游掛圖（或世界咖啡）

觀摩后復盤的漫游掛圖實操體驗

漫游掛圖的操作要點

漫游掛圖在復盤研討中的運用

漫游掛圖研討成果發(fā)布

（三）群策群力的技術——頭腦風暴

傳統(tǒng)頭腦風暴

書寫式頭腦風暴

頭腦風暴的五大原則

借力激發(fā)的方法

（四）更多行動學習工具備選

平衡輪和刻度尺：幫助實現(xiàn)全面量化績效管理的教練工具

雙輪矩陣：幫助實現(xiàn)績效穩(wěn)定提升的教練工具

多維矩陣和二維矩陣：有效收斂研討成果的引導工具

六頂思考帽和迪斯尼策略

五、制定行動計劃

行動計劃表：基于復盤研討的成果產(chǎn)出，落實到具體行動上

行動計劃的制定方式

行動計劃制定實操成果

說明：定制化工作坊具備靈活性，內(nèi)容和流程將根據(jù)現(xiàn)場具體情況進行調(diào)整，確保達成期待的目標。