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班組管理協(xié)同能力提升

【課程目標】：

一個優(yōu)秀的班組管理能在工作中體現(xiàn)出強大的合力，合力不僅體現(xiàn)在班組內部，還表現(xiàn)在班組之間的協(xié)作和支持，班組之間要實現(xiàn)團結，不能只停留在空泛的口號上面，而要具備一定的基本條件，其中最重要的一點就是班組長的協(xié)調管理意識和較高水平的管理能力，本課程從班組長的角色定位及管理意識培養(yǎng)入手，幫助班組長加強在協(xié)調管理中信任的前提是思維層面的提升，學會目標管理意識和方法，掌握班組溝通過程中的換位思考及高效溝通技巧，了解做好工作協(xié)作的三大核心因素，通過學習做好班組協(xié)同工作。

【課程特色】：

運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；

實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領會課程思想；

方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。

【課程時長】：1天

【課程大綱】：

開場：案例及問題導入

一、目標一致是做好班組協(xié)同工作的前提

1、班組協(xié)同工作出現(xiàn)問題的常見原因分析

1）目標和需求差異

2）利益受損

3）價值觀不統(tǒng)一

4）信息不對稱

5）角色與地位的差異

6）性格與溝通技術

案例討論及分析：

2、班組協(xié)同工作出現(xiàn)問題的根源

1)資源待遇你爭我奪

2)職責不清相互推諉

3)缺乏了解片面主觀

4)個性特點性格差異

3、班組工作協(xié)作的核心要素

1)共同的目標

2)彼此信任的人際關系

3)制度的保障

4)工具及技巧

分組討論：我們的共同目標是什么

二、遵守制度和流程班組協(xié)同的保障

1、建設溝通制度與流程

1）部門協(xié)作制度的建立

2）信息傳遞與共享機制

3）把握跨部門溝通流程的關節(jié)點

4）班組長對制度的執(zhí)行

2、班組間協(xié)作管理的分工

1）人員管理分工

2）物料設施管理

3）工序管理

4）工作內容管理

5）嚴格的交接程序

分組工具演練：班組協(xié)同管理工作表

三、基于理解與信任的工作協(xié)作關系

學員活動：收獲季節(jié)

1、工作協(xié)作的前提是什么

2、如何尋找共同利益

3、打造彼此信任的關系的兩大核心

1）信守承諾

2）能暫時放棄個人利益

3）視頻欣賞：箱子

4、高情商的談話技巧

1）用同理心進行換位思考

2）溝通中的傾聽、提問與反饋技巧。

3）溝通中的特殊表達技術

PDP性格測試

5、不同性格的同事相處技巧分析

課程回顧與閉圈總結

作業(yè)布置及要求