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目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理

【課程背景】：

管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，本培訓(xùn)幫助管理者正確理解目標(biāo)的來(lái)源與目標(biāo)設(shè)定的具體方法，體驗(yàn)了解以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力思維，塑造管理者責(zé)任心態(tài)，加強(qiáng)管理者自我素質(zhì)的提升，并從布置任務(wù)、績(jī)效過(guò)程控制與輔導(dǎo)、績(jī)效面談與員工激勵(lì)等方面綜合提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，幫助管理者了解自身在各項(xiàng)關(guān)鍵能力上的表現(xiàn)，并通過(guò)案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過(guò)事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。

【課程收益】：

認(rèn)知制定工作目標(biāo)的重要性及其對(duì)工作的指導(dǎo)意義

建立在工作中時(shí)刻以目標(biāo)為導(dǎo)向完成工作計(jì)劃的意識(shí)

了解目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行中的核心要素及相應(yīng)的管理工具

掌握績(jī)效管理系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié)及重點(diǎn)工作內(nèi)容

學(xué)會(huì)績(jī)效面談的方法及幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

【課程特色】：

本培訓(xùn)采用組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動(dòng)授課模式，課程生動(dòng)靈活，緊湊豐富，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。

【課程形式】 ：互動(dòng)討論、現(xiàn)場(chǎng)講授、角色演練、小組交流、案例分析等。

【課程時(shí)數(shù)】 ：2天

【課程大綱】 ：

一、管理者目標(biāo)意識(shí)及績(jī)效管理思維

1、管理者建立目標(biāo)意識(shí)

1）管理三維度分析中管理過(guò)程的四個(gè)方面

案例分析：主管的困惑

學(xué)員自測(cè)目標(biāo)意識(shí)：選擇題

2）目標(biāo)意識(shí)是三方面達(dá)成共識(shí)

3）建立目標(biāo)意識(shí)的方法

案例分析：李翔的管理舉措

2、分析績(jī)效管理與績(jī)效考核

1）績(jī)效管理的主要流程

2）績(jī)效管理的首要目的和作用

3）績(jī)效管理的誤區(qū)

4）做好績(jī)效考核的前提

案例分析：這個(gè)考核怎么考？

3、如何理解績(jī)效管理先技控后人控

二、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的設(shè)定與目標(biāo)的有效分解

1、工作目標(biāo)的來(lái)源

1）目標(biāo)來(lái)自于組織戰(zhàn)略及上級(jí)目標(biāo)

2）目標(biāo)來(lái)自于職責(zé)

3）目標(biāo)來(lái)自于市場(chǎng)及客戶(hù)需求

4）目標(biāo)來(lái)自于內(nèi)部管理要求

練習(xí)體驗(yàn)：目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別

2、目標(biāo)的SMART原則

1）制定工作目標(biāo)的基本原則

2）合格目標(biāo)的五項(xiàng)特征

練習(xí)：制定一個(gè)工作目標(biāo)

3、如何將個(gè)人工作目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的對(duì)齊

4、目標(biāo)分解原則

1）理解三級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系

2）如何將目標(biāo)分解成行為

3）保證同一級(jí)別顆粒度一致

5、價(jià)值樹(shù)分解法

1）認(rèn)知上下級(jí)對(duì)于目標(biāo)的工作關(guān)系

2）尋找關(guān)鍵影響因素

3）目標(biāo)分解三問(wèn)法

6、如何讓計(jì)劃不流于形式

1）計(jì)劃本質(zhì)的作用是什么

2）制定計(jì)劃的核心要素

3）如何描述工作完成情況

4）為什么計(jì)劃需要追蹤管理

練習(xí)：制定工作計(jì)劃演練

5）工作計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)管控

案例練習(xí)：找出計(jì)劃中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)并制定防范和補(bǔ)救措施

三、績(jī)效管理過(guò)程控制與績(jī)效執(zhí)行

1、定義工作內(nèi)容并準(zhǔn)確匹配下屬

1）評(píng)估員工狀態(tài)

工具：SHAPE模型

2）任務(wù)目標(biāo)溝通五步法訓(xùn)練

3）厘清向下管理中的工作行為與關(guān)系行為

2、工作過(guò)程反饋的技巧

1）為什么要給下屬及時(shí)反饋

2）兩種反饋方法及注意事項(xiàng)

案例分析及演練：下屬犯錯(cuò)總找借口怎么辦

3、基于提高績(jī)效的教練式輔導(dǎo)

1）教練式輔導(dǎo)與師傅式輔導(dǎo)的區(qū)別與應(yīng)用

2）怎樣才能做到深度傾聽(tīng)

案例分析及演練：你該怎么聽(tīng)？

3）有利提問(wèn)的三個(gè)特點(diǎn)

學(xué)員演練：不同提問(wèn)的效果對(duì)比

4）對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的員工的談話(huà)技巧

學(xué)員演練：對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的員工怎么談話(huà)？

4、績(jī)效管理中的日常激勵(lì)

1）激勵(lì)雙因素理論的啟發(fā)

2）日常管理中如何使用內(nèi)在激勵(lì)

5、績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

1）績(jī)效面談的步驟

2）做績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的技巧

課程回顧與總結(jié)：

布置課后訓(xùn)練：