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基于戰(zhàn)略的績效指標制定

【課程背景】：

績效管理在團隊建設(shè)起著重要作用，但在績效管理中，很多時候中層管理者不能把高層的戰(zhàn)略意圖準確把握，并正確翻譯高層的戰(zhàn)略目標，影響了績效管理的實施。本培訓(xùn)幫助管理者正確理解目標的來源與目標設(shè)定的具體方法，并從布置任務(wù)、績效過程控制與輔導(dǎo)、績效面談與績效改進等方面綜合提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，幫助管理者了解自身在各項關(guān)鍵能力上的表現(xiàn)，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。

【課程收益】：

職能部門如何制定可量化或能明確考核的績效指標

建立在工作中時刻以目標為導(dǎo)向完成工作計劃的意識

了解目標管理與計劃執(zhí)行中的核心要素及相應(yīng)的管理工具

學(xué)會績效面談的方法及幫助員工制定績效改進計劃

【課程特色】：

本培訓(xùn)采用組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動授課模式，課程生動靈活，緊湊豐富，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。

【課程形式】 ：互動討論、現(xiàn)場講授、角色演練、小組交流、案例分析等。

【課程時數(shù)】 ：1天

【課程大綱】 ：

一、績效管理認知及部門績效指標的制定

1、分析績效管理與績效考核

1）績效管理的主要流程

2）績效管理的首要目的和作用

3）績效管理的誤區(qū)

4）做好績效考核的前提

案例分析：這個考核怎么考？

2、績效指標的來源

1）目標來自于組織戰(zhàn)略及上級目標

2）目標來自于職責(zé)

3）目標來自于市場及客戶需求

4）目標來自于內(nèi)部管理要求

練習(xí)體驗：目標與職責(zé)的區(qū)別

3、制定績效指標的SMART原則

1）合格目標的五項特征

練習(xí)：制定一個工作目標

2）如何將個人績效指標與上級領(lǐng)導(dǎo)目標對齊

4、目標分解原則

1）理解三級目標之間的關(guān)系

2）如何將目標分解成行為—尋找關(guān)鍵影響因素

3）保證同一級別顆粒度一致

4）制定計劃的核心要素

練習(xí)：制定工作計劃演練

二、績效執(zhí)行與績效改進

1、與下屬共同討論達成目標共識

2、績效管理先技控后人控

3、定義工作內(nèi)容并準確匹配下屬

1）評估員工狀態(tài)

工具：SHAPE模型

2）任務(wù)目標溝通五步法訓(xùn)練

4、績效管理中對員工的觀察與記錄

1）關(guān)鍵事件點評法

2）正確用好兩種反饋

練習(xí)：反饋的語言

5、績效面談與績效改進計劃

1）績效面談的步驟

2）做績效改進計劃的技巧

演練：如何做績效面談

課程回顧與總結(jié)：

布置課后訓(xùn)練：