亚洲欧美精品超清&久久69精品久久久久久hb&蜜桃精品一区二区三区在线网&国产精品爽爽爽&九九欧美精品&国产精品女教师av久久&国内外精品影视推荐网站有哪些

高效向上溝通

【課程目標(biāo)】：

溝通在團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，本培訓(xùn)幫助員工正確做好向上管理，體驗(yàn)了解溝通的方法和作用，塑造溝通中的責(zé)任心態(tài)，加強(qiáng)自我素質(zhì)的提升，并通過(guò)案例分析及演練幫助全方位提升溝通技巧。

認(rèn)知：向上溝通中的核心要素，樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)

掌握：不同情景下的溝通方法

學(xué)會(huì)：正確的接收任務(wù)方法

學(xué)會(huì)：向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作及建議的話術(shù)

學(xué)會(huì)：向上溝通中的情緒管理

【課程特色】：

運(yùn)用實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；

實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想；

方法和工具全面的展示，通過(guò)體驗(yàn)來(lái)使得參與者直接感受。

【課程時(shí)長(zhǎng)】： 1天

【課程大綱】：

一、工作溝通的基本認(rèn)知

1.從溝通的基本模式看信息交流與情感交流

1）內(nèi)容溝通與關(guān)系溝通的把握

2）莫瑞冰公式

2.溝通中最容易出現(xiàn)的問(wèn)題分析

案例分析：你會(huì)選擇哪段話？

3.高效溝通的三大特點(diǎn)

4.溝通的核心要素與因人而異

學(xué)員演練：重要性排序

二、向上溝通中的心態(tài)準(zhǔn)備

2、與上司相處的原則

1）與上司相處四項(xiàng)原則的運(yùn)用

案例分析：該不該說(shuō)？

2）了解上司的工作風(fēng)格

3）不同性格的人的溝通技巧

PDP性格測(cè)試

3、溝通中的積極心態(tài)塑造

1）提升思維層面的方法

2）接納不可控，關(guān)注可控點(diǎn)

學(xué)員演練：誰(shuí)之責(zé)任

三、如何準(zhǔn)確接收任務(wù)與匯報(bào)工作

4、在工作中如何接受上司指派的任務(wù)

1）將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)五要素

案例：買白板的故事

2）及時(shí)反饋與記錄

3）同理心與系統(tǒng)思維

5、接收任務(wù)時(shí)的溝通要點(diǎn)

1）目標(biāo)不能討價(jià)還價(jià)

2）完成目標(biāo)的所需資源可以談一談

6、怎樣向上司做工作匯報(bào)

1）結(jié)構(gòu)化表達(dá)四要素

2）準(zhǔn)確把握三種語(yǔ)言的運(yùn)用

3）避免用空話套話充數(shù)

4）杜絕沒(méi)有解決方法的問(wèn)題匯報(bào)

5）合理安排匯報(bào)頻率

學(xué)員演練：任務(wù)有效反饋

學(xué)員演練：結(jié)構(gòu)化匯報(bào)工作

四、向上溝通中的情緒管理

7、溝通中產(chǎn)生情緒的原因分析

1）覺(jué)察與接納情緒

2）了解情緒公式

8、管理好情緒，防止情緒能量失控

1）什么時(shí)候需要表達(dá)情緒

2）學(xué)習(xí)正確表達(dá)情緒的方法

學(xué)員練習(xí)：情緒勞動(dòng)強(qiáng)度評(píng)估

3）溝通中轉(zhuǎn)換認(rèn)知，化解情緒能量

課程回顧與總結(jié)：